齊魯晚報·齊魯壹點 記者 王忠才 通訊員 鄭文超 何忠濤
2020年12月5日,山東濱州惠民縣辛店鎮劉集社區的群眾李某來到社區，她說：「我想查一下我的新農保交了幾年了，養老帳戶裡有多少錢了，咱們這能辦麼？」
這要放在以前，社區的工作人員會說要到鎮上人社所才能辦，但是現在他們不僅能在社區通過電腦專網登陸人社系統辦理，還能在一臺安裝了濱州市人社鄉村服務平臺的小機器上辦理業務，只要刷一下身份證或插入社保卡，進行個人登錄，就能查詢社保相關信息。有了這臺查詢機，不僅能在社區查詢社保信息，還可以入戶幫群眾辦理業務。
社區是社會治理的基本單元，有效發揮科技在社區治理中的作用，對於實現社會治理體系和治理能力現代化至關重要。近年來，辛店鎮人社所積極發揮「大數據」的作用，已將查詢繳費的設備安裝在村內，由公益性崗位人員負責管理使用，幫助群眾辦理業務，讓群眾不出門就能查詢辦理社保醫保等業務。
「人社政務進社區，服務群眾零距離」。截至目前，惠民縣辛店鎮已經建成了9個村級人社服務點，確保每個社區都有一個服務點，讓群眾就近辦理。服務事項包括人社、金融和便民三部分，涵蓋養老保障、醫療保障、小額金融、便民服務等82項下沉業務，真正做到「一網、一窗、一次」，實現了多部門、多業務的整合，更大限度地方便了群眾的需求。
在打造村級人社服務點的過程中，為了給群眾提供最便捷的服務，辛店鎮人社所完善下沉服務基礎設施建設，電腦、自助終端機、鄉村服務平臺等設備配備齊全，縮短了群眾跑腿的路程。同時，組織開展業務培訓，培訓社區和村級協管員500餘人次，增強服務專職人員隊伍力量，提高業務水平，窗口業務整體服務效果有了新的發展和提高，窗口業務整體服務效果有了新的發展和提高。
除了常規的服務之外，結合農村群眾的生活需求，服務點還制定「延時服務」「預約服務」「上門服務」等特色服務制度，讓「15分鐘人社服務圈」實現升級，群眾足不出村辦業務。每個月還進行送服務上門行動，為行動不便的老人和群眾辦理業務，給他們送去便利和溫暖。
惠民縣人社局打通行業壁壘，整合服務資源，用村級服務「小平臺」，織密人社服務「大網絡」，真正把便民服務送到百姓身邊，打通基層人社服務的「最後一公裡」，深受群眾的好評和稱讚。