誠信價值觀在網絡時代的意義

2020-12-15 人民網

原標題：誠信價值觀在網絡時代的意義

　　周中之

　　21世紀的世界關注中國的經濟，更關注中國的電子商務。中國社會要以創新的精神，讓誠信的陽光照亮中國電子商務發展的道路。合力打造誠信網購，是艱巨的使命，也是更大發展的契機。因為誠信是道坎，網購跨過這道坎，未來必定是光明的。

　　網購成為現代都市生活中司空見慣的現象。人們享受著網際網路發展帶來的購物便利，但也深深地企盼有一個良好的網購環境，不要為網絡上的「偽劣假冒」商品而煩惱。打造誠信網購是人心所向，也是網購健康發展的基礎。

　　誠信是「帝王法則」，維繫著社會生活的正常運轉和人與人之間的和諧。在網際網路日益發達的今天，我們從「熟人社會」走向了「陌生人社會」。那種面對面的商品交換模式受到了猛烈的衝擊。足不出戶就能通過網上衝浪，買到自己心儀的商品，這開創了商業模式的一個新時代。國外有句名言，「在網上，沒有人知道你是一條狗」。商家和消費者在網上談判、交易，不直接照面，誠信就成為突出的問題，並對誠信建設提出了更高的要求。

　　儘管有些經濟主體可以在網上一次交易中通過欺詐獲利，但從長期來看，這種欺詐往往是得不償失的。正如亞當·斯密所說，一個懂得自己真正利益所在的人，「不盼望從一件交易契約來圖非分的利得，寧可在各次交易中誠實守約」。「誠實是最好的策略」，應該成為商家的座右銘。當然，打造網購誠信還需要方方面面的努力，才能真正獲得實效。

　　像阿里巴巴這樣的電子商務企業是打造誠信網購的中堅力量，因此，前不久在淘寶和工商總局的糾紛中，馬雲才會被輿論逼得出來表態。阿里巴巴付出了不少努力，但產生的效果與飛速發展的網購還不相適應，效果還難以盡如人意。阿里巴巴是世界級的電子商務企業，擁有一流的技術力量，只要下決心做，是不能難倒他們的。馬雲已經公開表態，「全力以赴解決假貨難題」，這是值得歡迎的態度。

　　政府有關部門對於網絡交易平臺必須進行有效監管，更好地規範和促進網絡經濟的健康發展，社會各方也應該給予更多的支持。但監管方式、內容的科學性與合法性，要經得起有關企業和公眾的質疑。對於企業的信息披露，需要慎重。在媒體高度發達、信息高速傳播的現代社會，一些信息可能會成就一家企業的成功，也可能會將一家企業推入深淵，甚至對中國的整個經濟發展產生影響。為了科學地、準確地打假，必須對一些最基本的概念進行明確的界定，並達成共識。例如，什麼是「正品」？「正品」與偽劣假冒商品的根本區別是什麼？在網際網路飛速發展、電子商務如火如荼的形勢下，商品交易情況呈現出複雜的情況。原來的「正品」概念是否需要討論，並進一步修訂和完善，都是必須提到議事日程上來的基礎性工作。

　　打造誠信網購需要法律規範，也需要道德自律。成千上萬的商家在網絡交易中獲得了豐厚的經濟效益，他們用自己的智慧和勤勞打開了創業的天地，但其中也有一些無良商家昧著良心賣假貨，欺騙消費者，激起了社會極大的義憤。消費者在網購中處於弱勢地位，要鼓勵消費者依法依規維權，但同時也要提醒消費者建立正確的消費倫理觀念。消費者對低價的過度追求會產生「價格倒逼」機制，不利於網購的誠信建設。

　　（作者為中國倫理學會副會長，上海師大經濟倫理研究中心主任，教授）

(來源:新民晚報)

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