如果說前廳是招引顧客入店的第一步,那麼菜單就是敞開運營的第一步。
我們去餐廳第一件大事就是點餐!在自己熟悉的餐廳還好,但是如果是一家陌生的餐廳那麼就會十分尷尬,在服務員不在場的情況下更下迷茫,再遇到個亂七八糟的菜單內心就很崩潰了:到底哪個是他們家的招牌菜?好不好吃?然後左推又推,最後迷迷糊糊就點了一桌子菜,點的好吃了算是運氣好,不過大部分或多或少都會出現不滿意。
菜單是向顧客展示產品的一個關鍵平臺,菜單設計得好不好,可能直接和餐廳的生死存亡掛鈎。
菜單設計不容小覷,從餐廳的品牌定位、菜單結構梳理、菜單銷售組合等環節入手,可以讓你在菜單設計上少走很多彎路。
這篇先講從菜單分類講起。
菜品不能科學分類,顧客點餐特別累。
菜單的分類是什麼?
菜單的分類是指按照菜品種類、等級或者性質分別歸類;它是把無規律的菜品分為有規律,按照不同的特點來劃分菜品,使菜品更有規律。
菜品分類相當於我們看到書籍的索引、目錄。
就如一本書精彩的目錄,會讓你迫不及待得翻到自己想看到的內容;一個大的圖書館需要先有大的科,種類的分類,才能讓我們快速找到我們需要的書籍。
我們的菜單也是一樣的,你把它比作一個圖書館,如何引導消費者快速識別,以及快速點到自己想吃的菜,這是我們在菜品分類上要思考的。
那麼本篇我們就著重分享下菜單分類的目的,方法,
一》分類的目的
我們的分類能為顧客帶來什麼?
1.讓顧客更加容易選擇產品
菜單上面的菜品分類是將彼此之間比較密切的菜品做整理的分類法,通常顧客在菜單上選擇商品時,一定先從類別上找自己需要的商品。因此類別區分要讓顧客一眼就能看出來,同時為幫助顧客能夠一目了然,分類的視覺效果和分類的名稱有必要設計得淺顯易看易懂。很多菜單的分類沒有區別性,突出性,利益性,也沒有從設計的角度思考視覺的展示效果,然後淹沒在菜單裡了。
2.更準確傳達本店產品的訊息
分類的內容和順序會給顧客先入為主的感覺,會讓顧客一眼就能看出本店所要向顧客所推薦的產品,或是服務,比如一開始就傳達出本店的特色是什麼,比如這家的饃是純手工現做的,或者這家的魚是現點現殺的。如果在分類上一下子就能讓顧客看得明白,把主角產品和配角產品區分開,就能夠把本店產品的訊息迅速傳達給顧客,簡單來說,能夠清楚表達商品類別的區分,就能讓顧客伊店家思考的方式享受點餐,以達到操控點餐的效果。
最終我們要做到:分類清晰、爆品突出、價值有別、利益突出。
二》分類的方式
找到適合自己業態的分類方式
這裡總結了5個分類方式
1.按食材分類
比如面點類,魚類,海鮮類,肉類
2.按烹飪方式
比如小炒類,燜鍋類,油炸類
3.按消費場景
比如兒童套餐,全家桶,雙人套餐
4.按主力產品的品類特色
比如川式毛肚火鍋,陝西特色小吃擀麵皮,這些與主力特色相關且是主力產品的可以單獨分類。
5.按品牌調性延伸自創
比如翻滾吧!色拉,冒著幸福熱氣的整點,蒸汽時代,這些都是分類名
我們把分類按照前中後做了分類
這裡有一個很好的例子分享給大家:
一個「粥面莊」的老闆把自己的店定位成「茶餐廳」的模式,將菜單分類的順序做了調整,然後人均就上漲了5%-7%。
所以我們的菜單分類其實是至關重要的,這些都是需要經過對業態和品牌及產品的深度思考後做出的,最終用設計的技法呈現出來,任何事情都可以較舊方法,也可以方法重組,同樣也可以跳出方法之外,但重要的是知其所以然。