在辛巴直播間所售燕窩造假的事件後,圍繞直播帶貨售假、造假的話題不斷發酵。
就在今日,羅永浩「交個朋友」直播間在微博斥責供貨方蓄意欺詐——此前直播間銷售的羊毛衫不是純羊毛。公司在微博發布公告,該批羊毛衫的供貨方上海囿尋科技有限公司和桐鄉市騰運電子商務有限公司涉嫌偽造文書和涉嫌偽造假冒偽劣商品,涉嫌蓄意欺詐,並表示已和該羊毛衫渠道商共同向公安機關報案。
在向上海囿尋科技有限公司和桐鄉市騰運電子商務有限公司維權索賠的同時,交個朋友向所有購買該批次羊毛衫的消費者表達最由衷的、深刻的歉意,並且立即聯繫該批消費者,代為進行三倍賠付。
「交個朋友」直播間發布長文斥責供貨商造假
「交個朋友」還指出,將徹底重新梳理管理流程,優化渠道合作夥伴管理機制,提高供應商準入門檻,全力避免類似事情再次發生。
今後,還將匿名安排大量的所謂「神秘顧客」同步購買直播時銷售的商品,一旦發現實際收貨產品和上播前送來的樣品存在不一致,我們將第一時間主動出面為消費者維權。
漱口水引發打假「口水戰」
在為所售羊毛衫為假致歉的同時,就一款漱口水產品,羅永浩直播間「交個朋友」還與職業打假人王海進行了隔空喊話。
近日,王海表示羅永浩直播過的鄧特艾克(DentylActive)漱口水視頻涉嫌虛假宣傳,要求羅永浩退一賠三。除此以外,鄧特艾克漱口水品牌是涉嫌虛標廠名廠址的假冒進口商品。
王海對「交個朋友」直播間回應進行反駁
「交個朋友」回應稱,「羅永浩涉嫌虛假宣傳視頻」是其他博主二次剪輯拼湊,並未經過「交個朋友」或「羅永浩」本人授權同意。並要求王海刪除相關微博內容,並及時發布澄清謠言的微博,交個朋友保留追究法律責任的權利。
對此,王海則強硬回應道,嚴謹態度、嚴格把關都是空話套話大話,不具備可執行性。「羅永浩擅長的領域是英語教學和脫口秀,選品方面出問題在所難免,但仍然想繼續忽悠消費者矇混過關恐怕行不通。我已經舉報,稍後也會將品牌方與羅永浩一起告上法庭,要求羅永浩承擔連帶責任。」他說。
直播帶貨監管正收緊
在密集的直播帶貨翻車事件後,國家層面的監管文件正在密集出臺。
今年7月1日開始實行的《網絡直播營銷行為規範》指出,網絡直播營銷活動應當全面、真實、準確地披露商品或者服務信息,依法保障消費者的知情權和選擇權;嚴格履行產品責任,嚴把直播產品和服務質量關;依法依約積極兌現售後承諾,建立健全消費者保護機制,保護消費者的合法權益。
在11月,有三份文件對直播帶貨行為及主體進行監管。
11月6日,市場監管總局發布《關於加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》,壓實了網絡平臺、商品經營者、網絡直播者等有關主體的法律責任,並列舉了8大重點違法行為,明確相應的法律查處。
11月13日,國家網際網路信息辦公室發布了《網際網路直播營銷信息內容服務管理規定(徵求意見稿)》,規定直播營銷平臺應當記錄、保存直播內容,保存時間不少於六十日,並提供直播內容回看功能。
11月23日,國家廣電總局下發了《國家廣播電視總局關於加強網絡秀場直播和電商直播管理的通知》,在電商直播方面主要從視聽內容服務、商家和個人資質等方面進行了相關規定。
(鈦媒體APP編輯蘆依整理)