很想不怕死地問一句，那些系統，為何都這麼難用？
事情的起因是這樣的：家中電錶馬上就要沒電了，於是跑到家附近的北京農商銀行自助終端買電·
銀行自助終端：在非常確定銀行卡密碼的情況下，輸入了2次密碼都提示「密碼不對」，此時此刻，心都提到嗓子眼了，再輸入錯誤的話，卡就被鎖定了，正當我內心掙扎要不要拔卡走人的時候，終端桌面右側居然有個「輸入新密碼」的Tab鍵，那一刻，仿佛看到了自助終端頂上一閃而過的聖光。快速輸入新密碼後，跳出來一條提示：「您輸入的新密碼和原密碼相同，請重新輸入」！看到這裡，想必大家也知道了，我輸入的新密碼是和舊密碼一樣的6位數。那麼，問題來了，系統既然能識別新密碼和原密碼一樣，那麼為何我在第1次和第2次輸入密碼的時候卻告訴為密碼錯誤？終端購電以失敗告終。
補充：銀行櫃檯窗口也能購電，但APEC期間，個人業務辦理要10點才開始。在本文後面會提到銀行窗口購電的過程。
拉卡拉：在銀行終端充值失敗後，同事告訴我超市便利店的拉卡拉也可以購電，我又一次看到了希望的曙光，卻不想這又是一次憂傷的經歷。首先，由於購電卡是晶片卡，這就意味著，用來買電的銀行卡，必須是非晶片卡，翻遍錢包，才翻出一張好幾年前的招商銀行卡是非晶片卡，直到此刻為止，都是愉快的經歷：到了輸入電話號碼和電量的環節，我內心咯噔了一下，還要電話號碼驗證啊，這可是房東的購電卡啊不是我的！且不知道電量怎麼計算，隨即白痴地問了店員一個問題「200元是幾度電啊？」店員看了一眼拉卡拉的屏幕回答我：「這裡不是電量，是金額，200元就輸入200啊！」 然後，鬼使神差地我信了，輸入200！結果扣了97塊錢！隨即我立刻再續充，就充不上了·
bug有2個：
1.輸入電話號碼如果是為了驗證電卡用戶身份的話，為何手機沒收到任何驗證信息，拉卡拉也沒返回一個「電話號碼與電卡預留號碼不一致」的信息，輸入電話號碼的意義在哪兒？
2.購電卡只要充值了一次，裡面有金額後，就不能往裡面充錢了，對於這點，拉卡拉只返回了無法繼續充值的提示，並未告知原因。（這也是後來第三次購電悲劇的導火線）
銀行窗口：去銀行窗口解鎖銀行卡的時候發現，銀行有個專門的窗口可以購電。遂於銀行工作人員進行了如下對話。
我：「為什麼你們的自助終端不能買電啊？」
工作人員：「那個終端好像不能買電了，很久都沒修了。」
我：「·」
工作人員：「你這張卡裡面有金額啊，必須是空卡才能充錢。」
我：「從來沒人告訴過我啊，也沒有任何提示說不是空卡不能充啊」
我：「怎麼樣算空卡啊？」
工作人員：「就是把這張卡插到電錶箱裡面刷一下再拔出來就是空卡了。」
我：「原來如此。」
95598：打通之後，輾轉多次才進入了人工服務。向客服人員賣了個萌問，購電卡可不可以用支付寶買電。客服幫我查了下告知我，非智能電錶用戶，只能去固定網點或終端服務機上購電！
一次購電，我卻像打了一場身心疲憊的戰一般。也因為這次購電，我對便民服務有一肚子的槽要吐：
12306火車票購買系統有多難用想必很多人都是深有體會的吧？
聯通的網上營業廳醜得就跟城鄉結合部似的，開發和UI都是藍翔技校做得吧？更改套餐還必須不在合約期，是不是合約用戶還得去營業廳查詢，每個營業廳所享有的權限還不一樣，可是人家聯通就是不告訴你每個網點能辦的業務有哪些，一趟一趟走下來，營業廳的服務人員早下班了，第二天再跑一家營業廳，服務員會微笑告訴你：「對不起，我們這裡辦不了」。儘管資費全國統一了，可是業務卻仍然有區域差異，補卡、解約、更改套餐。主要業務還是要去線下營業廳辦理，非常的不方便。
嘿，那些高唱著要新科技要改革要趕上發達國家的人，請先落實老百姓生活的方方面面好嗎？
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