豐巢收費惹爭議，但看近幾天豐巢的表態似乎是鐵了心要收費。為了安慰大家，豐巢大股東順豐第一時間表示將舉行早取件贏紅包活動：如果順豐快遞用戶快件到達豐巢快遞櫃後2小時之內取走的話可以獲得一個2元紅包，4小時之內則是1元。
看後，讓人不得不佩服順豐的聰明之處，大家關切的問題不做正面回應，秀一波紅包來堵一堵大家，這是真心嗎：其一，必須是在順豐投遞的包裹才有紅包，這是給順豐做了廣告。其二，大家要記著著僅僅是個活動，有可能只是一個星期，或者半個月。第三，有多少人能在兩個小時內取出快件？除了在家不上班的在線等快遞，為了2快錢的紅包上班趕回來拿快遞的人有多少？所以，這紅包對大多數人來說，是虛設的一個東西，沒有實質意義。順豐不可能不知道這一點。
再說豐巢這樣的收費是否合理？我們來看這樣的一個有趣現象：顧客首先來到順豐公司，交了快遞費用後順豐承諾把快件送到指定用戶手中，快遞到達用戶大目標區域內，由順豐小哥分派到用戶，順豐小哥為了節約時間或者投遞方便，便把快件放到順豐投資的豐巢櫥櫃，順豐豐巢反過來又收順豐小哥的存放費用，用戶收到順豐小哥豐巢櫥櫃密碼後，超時取件，又要收取用戶費用。
說簡單一點，就是順豐直接承諾送到用戶手中的快件，被送到一個中轉地方-順豐投資的小區豐巢，然後順豐又從順豐快遞小哥、用戶兩邊收費。先不討論這種收費合理不合理，我們看國家有關規定：使用快遞櫃投遞應當徵得收件人同意，如收件人不同意使用，應當按照快遞服務合同所約定的地址提供投遞服務。豐巢收費後快遞小哥再像以前一樣把快遞放到豐巢後手機發個信息給用戶轉身就走是不是行的通？一石激起千層浪，
豐巢櫥櫃決定收費後，全國各地許多地方許多小區都已經採取相應行動來反對。接下來豐巢面臨的有許多問題，比如用戶要求直接送達到快遞地址拒用豐巢，或者說因豐巢收費用戶拒絕取件要求退件，這其中的費用由誰來承擔？