2019年以來，我國家電零售市場整體低迷，疫情致使行業大盤再受衝擊。然而，挑戰中不乏機遇。國家政策暖風頻吹，市場健康化、智能化升級趨勢明顯，綠色消費、新品消費的驅動力顯著增強。
4月13日，商務部研究院發布《2020年家電消費趨勢報告》，綜合分析2019年以來家電行業發展現狀、消費政策、疫情影響等形勢，對2020年家電消費趨勢進行權威判斷。
報告指出，2019年，蘇寧家電全渠道銷售額為1810億元，佔據市場份額達23.1%，位居市場首位。在中高端市場、下沉市場領域增長強勁，新品供給能力顯著增強，「以舊換新」持續領跑行業。
據蘇寧大數據，2019年，蘇寧平臺中高端家電銷售領跑。單價超10000元的冰箱銷量同比上升10.8%，單價超6000元的洗衣機銷量同比增速近40%，單價超7000元的空調掛機同比增速達17.9%，單價超5000元的洗碗機銷量同比增速達 48.7%，消費升級特點顯著。
與此同時，隨著蘇寧零售雲縣鎮店的加速覆蓋，下沉市場家電消費強勁增長，空調、冰洗、小家電、廚衛銷售量額明顯提升。平均單價為14000元的卡薩帝空調銷量增速達243%, 5000元以上的洗衣機銷量增速超500%，6000元以上的高端彩電銷量同比增速達272%。
此外，新品消費有利驅動家電消費增長。2019年，蘇寧平臺累計發布家電新品1000萬件，新品銷售額突破100億。與此同時，蘇寧積極推動行業「以舊換新」，截至2019年12月底，「以舊換新」總轉化金額60億，參與補貼人數133萬人次，其中家電換新佔比達82%。
2020年，我國家電市場進入更新換代的集中爆發期，政策利好將加速釋放「以舊換新」的潛力。報告預測，健康家電有望加速普及，智能家電的發展空間將更加廣闊。隨著消費者的需求越來越個性化，直擊消費需求的C2B或C2M定製產品將加速落地。
值得一提的是，疫情期間「宅經濟」帶火的直播模式將在家電消費中發揮越來越重要的作用。從2月開始，蘇寧推出的「超店播計劃」實現了線上線下聯動，為家電消費提供了新的消費場景，也打開了家電銷售新的增長點。可以預見，家電以舊換新、個性化產品及電商直播等模式將成為市場增長的新動力。
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