本次疫情旅遊業造成了嚴重的衝擊，酒店業更是首當其衝，受到重創，格林酒店集團創始人、董事長及CEO徐曙光告訴福布斯中國，疫情對格林集團以及集團加盟商都造成了不小的衝擊。格林八成以上的客戶是商務旅客，疫情導致差旅、交通的限制，因此酒店營收下降；與此同時，租金、水電、員工薪資、運營能耗等固定成本仍需按時支出，企業面臨嚴峻的運營壓力。
格林酒店集團旗下品牌格林豪泰。圖片來源：官網截圖
面對疫情，格林持積極抗疫的態度，在履行企業社會責任的同時，支持加盟商一起共渡難關。在疫情期間，格林響應國家和政府特別是人社部關於疫情期間穩定勞動關係的指導意見，並結合公司自身發展需求，不因疫情而裁員並在2020年第一季度增加50%的招聘名額；在公司內部，實行靈活的線上辦公與管理模式，並為員工提供線上培訓課程；全國各地的加盟商還給一線人員捐款捐物、支援抗疫宣傳；格林針對一線醫護人員推出格美會公益卡，讓這些抗疫戰士享受格林酒店及餐飲的折扣優惠。
針對酒店運營，格林主要圍繞運營提效、擴充渠道、政策扶持等方面，出臺一系列舉措，保障客人、員工和加盟商的安全，同時降本增效、拓展客群，幫助加盟商降低運營成本、提升出租率並通過餐飲增加收入。例如格林是業內第一個推出「安心房」，重塑住宿安全感；發布《疫情防疫和運營指導手冊》，指導加盟商落實防疫舉措、設置安心房；針對加盟商的資金困難，格林推出減免管理費用和金融支持政策，扶持加盟商度過這段特殊時期。
隨著近期國內疫情逐漸好轉，各地復工復產的企業和客戶在陸續增長，格林酒店集團的入住率也在穩步提升。
針對復工，格林也對酒店提出嚴格要求：酒店必須符合當地政府部門、衛生防疫部門單位的復工標準，員工必須完成規定的隔離期後上崗，復工酒店也必須能夠嚴格執行消毒清潔的標準，保障員工和客人的安全。例如員工每日必須至少測溫2次、佩戴口罩，公共區必須每日多次定期使用專業消毒液進行消毒，所有進出酒店的人員都必須進行測溫，用餐都必須進行分餐制、無接觸配送，避免交叉感染等。
徐曙光認為，疫情的影響只是暫時的、階段性的，疫情過後大部分行業的消費需求將有所反彈，旅遊市場供需格局不會發生大的改變，酒店行業也會迎來復甦。因此在集團的戰略、發展層面，格林不會改變。我們繼續秉持企業使命，為客人和加盟商提供更好的服務和支持，實現長期多贏穩健增長。
面對疫情，徐曙光向福布斯中國說道：「疫情期間，企業應該打開思路，積極想辦法自救。格林集團屬於服務業，競爭壓力大且利潤相對較低，所以更需要降低成本、拓展渠道，增加客群和收入來源，從而提高企業的抗風險能力。」
格林一直堅持多元化發展投資，例如餐飲業和酒店互相賦能，除了增加收入，更是為了增加企業的競爭優勢。未來，格林集團也承諾將繼續為客人提供高品質的服務，並為他們的加盟商和股東帶來更好的業績與匯報。
（文章來源：福布斯中文網）