目前臺灣的電子商務產業概況,還處在找出自己的遊戲規則的節奏,從而進行摸索和嘗試的階段。
1. 全電商(Total e-commerce):即是有B2C、B2B2C、C2C的電商。此一代表有Yahoo及PChome。
2. 黑盒電商(Blackbox e-commerce):此類算是臺灣獨特的類型,即是從電視購物開始經營在線電商。此類代表電商:momo富邦購物網。值得一提的是,momo富邦購物網,在信息工業策進員會2014年臺灣網友網絡購物行為調查報告中,網友較常瀏覽的購物網站裡,排名第五名,相較於前面的都是Yahoo, PChome及博客來網絡書店等純電商。
3. 垂直電商:此類代表企業為,博客來網絡書店,由賣書開始,後來轉型做百貨,在臺灣的經營相當不錯,信息策進委員會2014臺灣網友購物行為調查報告中,網友較常瀏覽的購物網站裡,排名第三名,面對Yahoo及PChome這樣的全電商下,能有第三名是非常地厲害的。
4. 集點電商(Colleting-point e-commerce):由線下集點兌換開始,變成在線電商的代表企業為,GOHAPPY在線快樂購。當初是在做Happy GO的集點卡,可在許多線下店如臺平洋SOGO百貨公司、愛買及威秀影城等線下店,包含:各式各樣的商店。為可以統一集點的平臺。
5. 實體電商(Click-and-mortar e-commerce):此類即是從線下點發展開始做起,進軍在線,此類電商代表企業為:7net雲端超商(即是7-Eleven便利店的在線電商)及金石堂網絡書店。本文會著墨在金石堂網絡書店的分析上,金石堂在實體通路,不若誠品書局一樣的廣,但在在線他的經營卻是比誠品書店好,信息策進委員2014年臺灣網友購物行為調查報告中,網友較常有瀏覽的購物網站裡,排名第十名。
全電商
Yahoo及PChome在臺灣為表現優異電商,他們在臺灣的電商類型,非常的廣從B2C和商城的B2B2C做到了個人的拍賣再延伸到團購及旅遊等。但在策略方針上,卻有些不同,Yahoo走的是質化他的購物體驗,舉例來說:從內容化,移動化來做他的購物體驗上的提升,相較於此,PChome的作法,則是偏向將商品銷售至大陸及美國等地。舉例來說,今年十月份的新聞:PChome的第三方支付工具「支付連」和騰訊的「財付通」合作,推出「支付連?財付通」的工具,在支付上做出了合作。總的來說,這兩家全電商的業者,在策略上一個朝走價,一個朝走量。
黑盒電商
電視購物在臺灣一直有著特定的市場,當momo將其線下的會員帶至在線去做會員共享外,在線的電商平臺,亦有電視購物的專區。他成功的藉由將電視購物會員引流至在線,而漸漸地成長。在臺灣的電商產業圈中,電視購物業者也紛紛進入到在線加入電商產業圈。另外,除了有網購App,亦推出電視購物App,除了電商的移動化,電視購物也朝著移動化的方向再持續前進。在十一的月份新聞中,提到momo富邦媒也將要上市。
垂直電商
嚴格的來說,博客來網絡書店現在已經不算是垂直電商,開始有做百貨。博客來網絡書店的一大特色便是他首創的「超商取貨再付款」方式,現在就這樣的支付的方式,在臺灣裡已經非常地常見。就筆者的看來,博客來另一個特處,便是博客來在其在營銷上的一致性主題的活動的安排上,是比較有質感。
集點電商
集點卡,其實在還沒有O2O這樣的概念時,便已經存在了,藉由搭建出這樣的集點的平臺,將各式的線下店加入其中,藉由其卡片的會員和眾多的合作夥伴們,讓他在發展為電商時,變得其極為的有利。而GOHAPPY在線快樂購,便是利用的抓住了他在這平臺的優勢,把平臺邊的使用者從線下拉到了在線,做到了O2O。GOHAPPY在線快樂購算是很特殊的方式,在電商產業圈中,做到了與實體業者們達到了一種特殊的合作的關係。
實體電商
這個領域中想特別提到兩個的業者,分別是誠品書店與金石堂書局。這兩家在線下店時,誠品的經營上比金石堂範圍來得廣,可是到經營電商時候,金石堂網絡書店卻比誠品的電商來得好(若根據信息策進委員會2014臺灣網友網絡購物行為報告的網友較常瀏覽的購物網站排名),細看其原因,誠品是把網站當成「網絡的書店」在經營,而金石堂則是在經營著電商,就因為這樣在許多的體驗上,金石堂的網站會勝出。另外的一個原因,在於品項上,金石堂網絡書店是綜合型百貨,誠品則仍「網絡的書店」。
綜上來看臺灣電商的型態其實是多的,對於走電商,業者都有其自己的方法。臺灣電商業者就走出一條個人的路的想法,可以看得到,不論是電視的購物、集點的平臺又或者是實體的業者,他們都想到了自己的出路,若說到淘寶來襲了,臺灣電商圈會有其應對的方法!
關於作者:李偉綸。畢業於國立臺灣大學工商管理學系科技管理組。現就職於跨國電子商務企業。關注weibo: leeweilun。