臺灣網購體驗差 大陸電商改變臺灣民眾消費習慣

2020-12-17 華夏經緯網

支付寶也已進入臺灣。

遍布城市中的便利店可以代收網購商品。

大陸電商京東在臺灣招商。

  現如今,大到裝修材料,小至油鹽醬醋,從最普通的日常必需品,到有創意的特別小物,大陸人早已習慣了網購。電子商務的蓬勃發展、迅速滲透、不斷完善,已經讓處於這個行業最末端的你我確實地感受到了網購的豐富、便捷、優價等全方位的好處。而海峽另一端的臺灣,電子商務的規模和滲透力仍有很大的發展空間。究其原因,除了支付方式的技術支持不足之外,臺灣獨有的文化、民眾的消費習慣也是其中的重要因素。

  現狀

  臺灣網購體驗差、選擇少、速度慢、服務弱

  電商平臺還處在「前淘寶」時代

  作為一名網購依賴症患者,就算是到了以「好逛好買」出名的臺灣,記者仍抑制不住想要探究寶島電商的好奇心,從2013年第一次駐臺起,就開始以顧客身份親自體驗,感受差異。不得不說,與大陸相比,在臺灣網購方便度的確差很多。用一位曾在臺北大學讀研究生的陸生的話說,臺灣的兩大網絡購物平臺PChome和露天拍賣,無論商品的豐富性、價格,還是購物便利程度,都完全還在大陸的「前淘寶」時代。

  如果說這是臺灣綜合性大型電商平臺的現狀,那麼再以PAZZO、OB嚴選這兩家臺灣女裝熱賣網站為例,來看臺灣本土企業的自主電商——貨源更新慢,風格單一,支付方式選擇少,退換貨不自由都是問題。在這兩家網站購物,只能選擇信用卡或貨到付款兩種支付方式。而如果選擇貨到付款,一旦你要求退貨,貨款並不能直接退給顧客,而是作為購物金轉到其會員帳戶下,供顧客下次購物使用。這種所謂「退貨保證」其實是偷換概念,等於綁架式消費。除此之外,在臺灣網購,根本不存在買賣雙方一對一詢問的機會,也沒有「買家秀」,更別說向買過同一商品的買家詢問舒適度、性價比等。

 

責任編輯:李欣

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