2020年02月25日 17:07，王女士發起對淘寶網的投訴。截止發稿前，淘寶網有效投訴15228次。
王女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「在淘寶天貓店鋪約森旗艦店特價區購買的貓糧在貓吃了一星期後貓生病了，醫生說是貓糧導致貓泌尿系統感染尿閉嘔吐，現在聯繫不到賣家，店鋪關閉，商品下架，完全找不到賣家，唯一能聯繫到的淘寶客服也敷衍不處理，現在希望聚投訴幫忙處理，解決貓咪看病的費用！」
2020年02月26日 15:33，王女士補充表示：「非常生氣淘寶客服的態度，完全不處理問題，只是打太極拳，系統回復的那些冰冷文字，一點有意義的處理方案都沒有！從頭答非所問！」
投訴詳情：淘寶天貓店鋪購買貓糧導致貓生病聯繫不到賣家
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21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
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