原標題：打造「極智」用戶體驗！江蘇銀行獲「最佳企業手機銀行」殊榮
近日，江蘇銀行企業手機銀行在中國電子銀行網舉辦的「2020中國電子銀行金榜獎評選」中被授予「最佳企業手機銀行獎」。江蘇銀行在交易銀行領域卓越的產品研發能力和提供的優質綜合金融服務再次獲得了市場的肯定。
今年以來，在江蘇銀行「智慧金融進化工程」的整體實施過程中，該行企業手機銀行成功迭代至「進化版」，聚焦「極智」用戶體驗，在業內首創多項功能，有力推動了對公移動金融的普惠服務。據了解，該行企業手機銀行今年新增籤約客戶近5萬戶，穩居全國城商行首位，手機端月活用戶佔比超50%，已經成為服務企業客戶的重要渠道。
除全線上、零接觸服務和多項惠企舉措等業務亮點外，江蘇銀行企業手機銀行更是打破了常規銀行APP以企業財務為主的使用邊界，直擊中小微企業財務管理與辦公經營中的痛點，將移動金融與線上辦公有機融合，構建企業場景生態。
用心創造極智用戶體驗
細微之處見真章，好的用戶體驗離不開對用戶需求的感知和探究。江蘇銀行企業手機銀行App的「極智」用戶體驗，體現在對產品流程、業務受理、功能菜單的用心設計上。
疫情發生以來，為滿足客戶無接觸、線上化的業務辦理需求，江蘇銀行在業內首創手機銀行線上簽約、掃碼存取款等服務，讓企業人員可以通過企業網銀或微信小程序一鍵開通手機銀行，線上辦理跨網點存取現金等業務。對於小微企業的貸款需求，江蘇銀行推出了經營隨e貸，讓客戶足不出戶享受線上金融服務。
圍繞操作體驗，江蘇銀行通過交易重構以及智能交互，為客戶提供極簡的產品流程和卓越的服務體驗。以「一站式轉帳」功能為例，該行將不同支付通道全部整合為一個功能流程，極大減少了用戶學習成本。用戶還可以在江蘇銀行企業手機銀行App上隨心定製功能菜單，根據自身關注重點和使用習慣，對功能菜單進行添加、刪除和調整次序，充分滿足自身個性化需要。
細分客群打造多層次產品矩陣
大中型公司與小微企業由於組織架構和企業文化的差異，對於手機App的線上服務訴求各不相同。江蘇銀行因客而變，推出「遊客版」「大眾版」「專業版」多層次企業手機銀行產品，用戶可在不同版本間自由切換，全面解決不同市場主體訴求。
在充分考慮企業間管理差異的基礎上，江蘇銀行企業手機銀行可根據企業需要確定個性化的帳戶與功能權限，實現不同帳戶資金信息的有效隔離和保密。不僅如此，據江蘇銀行工作人員介紹，該行企業手機銀行與網上銀行完全融合，實現了包括用戶體系以及交易流程的無縫對接，兩個渠道的權限及流程統一。用戶可以在PC端和移動端無縫切換，辦公地點轉換「無壓力」。
圍繞交易場景打造專屬服務
除了移動金融服務的「看家本領」，江蘇銀行企業手機銀行還為企業拓展業務搭建了「撮合平臺」，為企業管理提供了「好幫手」。
圍繞交易場景，江蘇銀行充分發揮行內精準營銷平臺「筋鬥雲」的大數據優勢，在線上客戶端打造了覆蓋30萬家企業的供需撮合平臺，構建企企之間和銀企之間的「生意圈」，幫助企業拓展商業夥伴，解決企業經營和融資需求，成為城商行中首個提供商機撮合服務的APP。
該行企業手機銀行以服務「企業全員」為中心進行規劃設計，觸達企業日常經營等「非金融功能」場景，為企業提供外部資源，包括企業主駕駛艙、OA協同、事務審批、HR管理、商旅出行、企業百科、高端資訊等增值服務，讓APP為企業所用、為全員所用。江蘇銀行通過持續性的數位化運營手段，全面提升客戶端到端的用戶體驗，為企業提供更精準的專屬金融服務。
江蘇銀行企業手機銀行憑借特色化的線上服務，場景生態化的產品布局，敏捷智慧化的系統支撐，正迅速成長為客戶信賴、同業關注的移動金融領先者。江蘇銀行將繼續堅守服務實體經濟的初心，以金融科技為企業發展賦能，不斷實現對公移動金融服務新突破。
（文章來源：新華網）
(責任編輯：DF537)