2020年03月08日 21:46，牛女士發起對天貓商城的投訴。截止發稿前，天貓商城有效投訴15943次。
牛女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「慘痛教訓，剛拿來按好坐上去不到五分鐘時間，被哆啦鋒利的帽簷把寶寶下巴刮掉好大一塊皮，流了好多血哭了很久，內疚心痛自責怎麼沒有事先檢查一下就急忙讓寶寶坐了上去。哄好寶寶檢查了一下車子，1：餐盤表面有黑汙漬不平也擦不掉。2：哆啦帽簷邊緣非常鋒利，大人手摸上去都會割手的感覺。給商家反饋，客服第一時間不是慰問寶寶受傷情況，而且推卸責任，沒有一點同情心，很冷漠像沒有看到寶寶流血哭的撕心裂肺的視頻和照片一樣，就想用5元了事！這種嚴重存在安全隱患問題的產品怎麼可以給嬰兒使用？嚴查次產品質量問題，不要再讓其他寶寶受傷，讓廣大天貓消費者失望。再次要求退還本人全部貨款和給予寶寶受傷補償。望給予公平公正合理調查處理！」
2020年03月09日 09:51，牛女士補充表示：「找客服不處理，後臺申請退款也已經拒絕了申請，到現在沒有一句道歉的話，這種態度真是讓人望而卻步。」
投訴詳情：嬰兒學步車存在安全隱患導致寶寶受傷
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改變，從投訴開始
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