女大學生小郭、小王
最近在貴州貴陽旅遊
順便到理髮店做了做頭髮
但她們怎麼也沒想到
這頭髮一做就做了一個通宵
還花了她倆 5000 元錢
7 月 6 號晚 9 點
小郭和朋友小王路過
觀山湖區財富街的一家理髮店時
決定去剪個劉海
小郭:本來想著弄完了就幾十塊錢,然後他的店員就一直來問我,反覆問,要不要各種項目,一直推銷。
小郭說,推薦的項目要上千元
她倆是學生,並沒有很多錢
但對方後來提出的
一個折扣方案卻讓她和小王動了心
小郭:就說辦卡以後可以五折,有很大的優惠;充錢以後還可以優惠,還說我們倆弄完頭髮也不會超過 3000 元。
小王:說的是我們充了這個卡,也等於給他們做一個業績,然後他用不完的會返還給我們,不會很貴的,我們就充了。
就這樣,小郭和小王
在這家理髮店充了 4000 元錢
就開始做燙髮和染髮
她們沒想到
這一做就做了一通宵
小郭和小王做的頭髮
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小郭說,做頭髮的過程中
對方給她又說了一些項目
她當時都以為是包含在
之前約定的價格裡的
後來才知道都要另外收錢
不僅如此,她的頭皮還特別疼痛
就這樣折騰到第二天清晨 7 點
兩個女孩子的頭髮總算做完了
再一看帳單,她倆傻眼了
小郭:不僅我們卡裡的錢不夠,還要再補 1000 塊。
記者在理髮店手寫的顧客服務單上看到,小郭的長髮燙髮價格為,1980 加 1680 加 1380 乘以 3,打折前共計 7800 元;
而小王的短髮做了電發、燙髮、染髮和護理,打折前總價格為 4920 元;也就是說,兩人做頭髮折前總共 12720 元,打折後總價格為 5000 元。
小王:我覺得他這個就屬於誘導消費,坑我們。
小郭的朋友:我看了單子,光是什麼漂染頭髮,1380 一次,小郭一個人就做了三次;我們也做頭髮,怎麼可能收三次的錢。我們打了消協和 12345,但是沒有人來現場,只給我們說了多少天內立案,多少個工作日調查,我們覺得很無助。
聽到記者到來了解情況,給小郭她們做頭髮的這家名叫發舒美容美髮店的店長,也來到了現場。但一開口,他就表示,這件事店方沒問題。
發舒美容美髮 嚴店長:她們是不是成年人?我們難道能強迫她們做?我們都給她們講清楚的。我們開門做生意,都是正常的銷售手段。
小王:你根本沒給我們說清楚,弄頭髮的東西都抹在頭上了,你告訴我還要做一個什麼護理,我們以為價格都是包含在之前約定的費用裡的。
發舒美容美髮 嚴店長:我問了我們老師,他們都給你們說了的,你們自己願意做。
嚴店長表示,他們沒有發票
但他們的項目收費都標了單價
並對顧客進行了口頭說明
發舒美容美髮 嚴店長:我們漂染頭髮一次是一次的錢,三次就是三次的錢,她
這個要做成這個顏色,就是要染三次。一次染髮達不到這個效果。我們通宵做頭髮,我們的老師也很辛苦。
最終,嚴店長表示,他們只能把其中兩次漂染的錢,退回到理髮店的充值卡上;對這樣的處理方案,小郭她們並不同意,雙方最後不歡而散。
嚴店長告訴小郭她們,不可能顧客做完頭髮說不滿意,或者貴了,他們就得退錢。小郭她們覺得有問題,可以自己去投訴;另外,對於小郭說頭皮疼的問題,她可以自己去醫院檢查,出了結果,該理髮店負責的,他們不會推辭。
隨後,記者也聯繫了相關職能部門,對方表示會按正常工作流程接手此事。第二天記者了解到,市場監管局的工作人員與小郭她們取得了聯繫,並準備開始進行相關調查。
來源：深圳晚報