2019年12月07日 16:39，陳女士發起對小紅書的投訴。截止發稿前，小紅書有效投訴354次。
陳女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「我在小紅書伊米妮旗艦店支付了30元定金，但是因為是點錯了的，所以想取消訂單，卻發現不能退回定金。 我承認，購買頁面的確有不能退定金的提示（之後才發現的）但是字也太小了吧，誰能注意到，也沒有彈出來提示消費者，就是稀裡糊塗地付錢，然後什麼也沒有了。 聯繫客服想要解決問題，但客服卻一直不回復，無論我聯繫了多久，多少次。 希望得到回覆，能夠全額退款。」
2019年12月07日 17:03，小紅書回覆：「親愛的小紅薯，您的反饋我們非常重視，會儘快核實，有結果會第一時間聯繫您，請您保持手機暢通，注意接聽陌生人電話。」
2019年12月07日 17:15，小紅書回覆：「經核實，消費者所述訂單繫於「EMINI HOUSE伊米妮旗艦店」訂購，消費者聯繫平臺後，我們聯繫消費者與商家進行了調解，目前已為消費者退定金處理。」
2019年12月07日 17:18，小紅書回覆：「經核實，消費者所述訂單繫於「EMINI HOUSE伊米妮旗艦店」訂購，消費者聯繫平臺後，我們聯繫消費者與商家進行了調解，目前已為消費者退定金處理。 申請結案」
投訴詳情：在小紅書伊米妮旗艦店取消訂單後不予退回定金
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改變，從投訴開始
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