便利店社群如何提升會員活躍度和參與度，如何輕鬆變現，實現社群營收，社群營銷這幾點必須掌握！
01 群裡有多少顧客開始進行正式抽獎？
是不是要提前設置好具體抽獎規則，日期和時間？
如果群裡的人太少了，人氣不足，沒有氛圍；但是如果一直在群裡等太長時間，也不行。這個時候就可以提前利用群公告：本群滿50人開始抽獎，人數越多，獎品越多。這樣的話大家就有期待感了，一個優質的顧客群，剛開始有 150 人—200人是最好的狀態。
02 抽獎之前如何讓顧客關注？
萬一發個紅包出去，都沒有搶很尷尬怎麼辦？抽獎之前，作為群主的便利店老闆可以分享一下為什麼建立這個抽獎群的。
分享邏輯：你是誰？為什麼開店？自己的人生經歷是什麼？為什麼建這個群？未來你能夠給大家帶來什麼？
一篇走心的分享，能夠快速讓群員記得住你，樹立一個很好的形象，塑造個人 IP 的第一步，群員也就相信你了。
抽獎之前進行公告，到了時間，不要直接發抽獎紅包，而是先發個測試紅包。比如先發 10 個包，紅包上備註：測試紅包。
你根據搶包的速度，判斷在線參與的人數，再發正式抽獎紅包，金額不宜過小，人均要 1元以上為宜。因為大氣是第一好印象。
03 顧客不相信獎品是真實的怎麼辦？
顧客剛開始進群後不相信獎品是真實的，不參與怎麼辦？應該用什麼樣的公告和行動？
很多人對獎品和真實性表示質疑，有的人會覺得領獎要額外條件，所以前三天很關鍵。
我們建議你的三等獎前三天設置成 30 元現金，中獎立轉，不要發紅包，直接微信轉帳 30元，然後截圖發群裡。
這樣有兩個好處：
1. 讓人相信獎品是真實的。
2. 相信一二等獎的價值了（因為三等獎30 元現金，一二等獎價值肯定超過 30 元）。
04 顧客沒有中獎的有怨言的怎麼辦？
我們發獎的目的是什麼？不就是為了讓顧客欠我們人情，我們後面好做營銷的嗎？
如果有個別人發表總是搶不到的言論，你私下裡和她聊，送她一個三等獎，看她反應。
05 部分顧客總是中獎怎麼辦？
我們會遇到這樣的問題：部分積極分子老是中獎，有的時候能領走我們五六個獎品，我們很心疼。
那麼怎麼辦呢？我們可以設置我們的中獎規則：每人每天只能中獎 1 次，每人每月限中獎 2 次。
06 不懂和客戶聊天技巧怎麼辦？
有的人天生性格開朗，有的人不會聊天，需要後天練習，黃掌門建議不會聊天的便利店老闆在剛開始運營客戶微信群的時候，一定切記不要主動提你的產品，除非有客戶問。
前幾天主要是給客戶提供價值，贈送福利，拉近我們和客戶的關係，減除對方的戒備和懷疑。
07 除了發紅包抽獎還可以提供什麼價值？
除了在群裡發紅包抽獎以外，還可以給群成員提供什麼價值？
在微信群裡，除了發紅包抽獎以外，分享對群成員有用的知識乾貨是另外一種既節省成本，又能增加客戶對你的好感的一種方式，但是這個需要你有相應的乾貨分享。
這個內容其實不難找，針對你的目標客戶群，去尋找他們想要的內容，比如你是社群便利店的客戶群，那麼針對的就是社群成員，可以給他們分享一些家庭實用技巧，或者生活小常識之類的內容。
建議每次的分享用文字，不要超過20分鐘，利用最短的時間，帶來最好的內容。分享完之後，可以邀請大家參與分享一下感受，寫得好的可以發紅包獎勵，這樣就讓客戶在學習的同時參與進來了。
08 顧客在群裡打廣告發連結怎麼辦？
像這樣的情況，任何群裡都會遇到，提前在群裡安排一個小號，或者自己人，如果有人發廣告，用小號去說他：你發這樣的廣告有用嗎？群主建這個群也不容易，你就不能體諒一下嗎？
這樣打感情牌，會能引起其他群員的共鳴。只要有人發，就用小號就去懟，幾次下來他們不願意發了。
09 顧客在群裡發投票和眾籌怎麼辦？
有的群員發小孩投票，有的給人募捐。你如果去說了，顯得自己沒有愛心。怎麼辦呢？
你自己給他投票，或者捐點款，然後私下裡給發連結的人。
然後建一個臨時投票群，發到群裡，你說：願意捐款和投票的人到那個小群去投吧，請我們大群保持不閒聊。
這樣你既沒有得罪發廣告的人，又解決了不好意思開口的問題。
10 如何讓顧客主動曬中獎照片到群裡？
顧客來領獎了，如何讓顧客主動曬中獎照片到群裡，並且誇讚禮品好，號召群員參與？
顧客到店領獎，你說：很多群裡的人不信我有獎品，還私下裡發信息來質疑我，你能幫我拍個照片發群裡，幫我證實一下真實吧，一般他們都會做。
中獎者發到群裡後，用小號說：這個獎品看起來質量很不錯啊。正好我家缺這個，今天晚上我要好好參與，爭取也掙個獎。你順勢發個紅包，紅包標註：祝賀 XX 中獎。