職場有效溝通——學會如何提問?

2020-12-14 努力呀coco

之所以來寫「如何提問」這個話題,是因為最近小編在整理自己過去工作中總結的一些方法論的時候,發現最初讓自己快速進入新的業務時候,老大提出的一種疑問list的辦法,對自己幫助很大,所以來review了一下~

疑問list的方法:概括來說,就是針對你想要了解的內容,提出你的疑問,然後一一去解決,這些問題。

那知道了什麼是疑問list的方法之後,我們該提出什麼樣的問題,來讓這個方法能更好的輔助自己快速了解業務呢?基於這個問題,我做了一些分析和總結,具體內容如下,希望能對各位讀者有一些幫助,有不妥當的地方,也歡迎多交流啊~

1、提問的本質是什麼?

過去的我潛意識中,會有這樣的認知,問問題,是為了能讓別人給我做決定。但在實際應用中,我漸漸明白,問問題的目的是為了印證自己的想法,是為了讓別人多說,說出他們認為的重點,說出他們的意見。其本質是為了印證我們的想法,而不是讓別人為我們做決定。

所以這就要求我們在提問之前要做很多的準備:關於要問的主題背景知識的了解,自己的看法,支撐自己看法的理由等。

2、什麼樣的情況下我們需要提問

接觸到新的事物,需要請教別人時拿不準主意時,需要尋求幫助時需要對方接受自己的觀點時對別人的觀點表示質疑時我把生活中常用的幾個提問場景概括為以上四點,四個場景各有不同,但在實際我們提問的方式中,又會出現一些相同的誤區或者錯誤:

第一個錯誤:所問的問題,根本沒有答案。這一般在初接觸新事物的同學身上會更加常見,因為對於背景知識的不了解,所以會問一些業內人士會普遍認為:大而空的問題。如:什麼是產品經理?類似這樣的問題,會讓人沒有辦法去直接回答,即使回答了也是草草了事,讓提出問題的人無法真正的獲得自己想要的信息

第二個錯誤:所問的問題,根本不需要問:如:網上很好找到標準答案或者明確定義的問題。如產品經理需要哪些能力?

第三個錯誤:只描述背景,不問問題。這個和個人的表述方式有關係。在實際提問中,交代一定的背景,有利於把對方代入到你的場景中,但過多的背景描述又會混淆你此次提問的主次,此處需要根據每個人的實際情況來做調整,此處不多贅述

第四個錯誤:只有問題,沒有解決辦法:這個錯誤一般會出現在向上溝通中,當我們拿不準主意,需要尋求幫助時,只把問題拋給老闆,沒有帶著解決辦法去溝通,實踐過後會發現一般這樣的溝通,都是無效溝通

3、該如何提問

(1)提問前的準備

明確目標:我要解決的問題是什麼?(達到什麼樣的效果,何時算是達到目的)

有準備:對於要討論的內容做過一些了解,對於要解決這個問題,需要獲得哪些重要信息

(2)提問思路--GROW方法

G:目標是什麼?

R:現狀是什麼?問題是什麼?

O:有哪些可能的解決方案?

W:未來走向是什麼?下一步要做什麼?

4、該如何練習自己提出好問題的能力

建立自己的題庫並持續對題庫中的問題進行雕琢,找到更合適的問法破冰時從別人那裡獲取知識和信息的題庫試探別人對自己某項建議的態度題庫從高手那裡學習多看辯論賽,邊看邊總結幾個典型的場景和提問技巧,加入自己的題庫高質量的訪談節目,留心主持人提出了什麼樣的問題,分別發覺的是什麼內容5、實際操作舉例--理解別人的觀點時,提問的思路

議題和結論是什麼?是什麼?= 結論 論題和結論是什麼理由是什麼?先有理由,再有結論哪些關鍵詞意思不明確對論證中意義不明確的關鍵詞 /注意一些包含感情色彩的詞進行確認對數據分析依據是什麼?了解數據分析的依據和細節針對議題和結論的提問舉例:

如:總結一下看理解是不是到位?最終需要達到的目標是……嗎?我們這樣做背後的意義是不是在於……?

針對理由的提問舉例:

如:我理解下,我們得出這個結論的理由是:1.2.3....?

針對數據細節的提問舉例:

如:我們這個數據分析中的平均數,是指的中位數,還是眾數,還是數值平均數?

相關焦點

  • 如何在職場中進行有效的溝通?
    所以,學會有效的與人溝通,是職場中一種非常必備技能,甚至能影響到你的升職機會和人脈拓展。 今天的文章主要分享職場中如何更好克服自身交流障礙,有效地與他人進行溝通,從而取得理想的效果,讓我們的職場位置好些。 01.
  • 職場溝通中如何提問?好的問題把複雜變簡單,那該怎麼問?
    職場溝通的目的,是和別人建立值得信賴關係,然後去解決問題。提出好的問題,好的問題本身遠比問題的答案更有力量。那麼,為什麼有些人特別會提問呢?怎麼才能問出一些重要的問題呢?在職場溝通中,每個人都會面對很多問題,也要不斷思考如何有效地提出問題。美國編劇大師羅伯特·麥基寫道:只有天才而沒有手藝,就像只有燃料而沒有引擎一樣,只能像野火一樣暴烈燃燒,但結果卻是徒勞無功。
  • 職場中如何做到有效溝通
    職場中如何做到有效溝通……為什麼你總是運氣不佳?因為你不懂這兩個字:溝通!職場中如何做到有效溝通假設這次抽到了「迅速」,造句如下:我希望銷售人員對於客戶的要求能做到迅速響應,要做到迅速響應應該從哪幾個方面入手呢?
  • 「一本抓住問題本質的溝通力指南。」丨《學會提問》
    所以,學會了提問之後,還需要懂得如何藉助提問,探索事物本質,發現解決之道。其中,尤為重要的一點那就是將「提問」轉化為「溝通力」。那麼,具體應該怎麼做呢?或者說可以從哪幾個方面入手?以及該怎樣上手?3、一本抓住問題本質的溝通力指南誠如《學會提問》一書所指出的那般:人與人之間有一扇厚厚的鐵門,正常情況下,這扇鐵門是關閉的。人們大多想打開這扇鐵門,與他人交流,只是自己不會先開門。不知道大家是否曾留意過,小朋友之間的友誼是最容易建立起來的。
  • 方法:怎樣有效地提問溝通?
    很多人在提問中會覺得自己跟對方不平等,在心裡覺得提問者是在向被問者索取,這種心態讓他們無法更順暢地溝通。日本明治大學教育學教授齋藤孝的看法或許能對你有啟發,他在新書《如何有效提問》中,分享了自己是怎麼看待提問對溝通的價值。
  • 職場|工作的障礙:如何達成有效的溝通?
    01職場與生活中溝通的區別?職場中,我們的溝通不能如生活般悠然自得,畢竟職場和生活不同,生活中的溝通有時是為了尋找快樂,有時僅僅就是在閒聊,但在職場中卻是帶有目的性的,是為了工作,是為了解決問題。職場是個特殊的環境,大家都忙於自己手頭的工作,每個人的時間都很寶貴。因此,與同事之間的溝通效率就變得尤為重要。
  • 情侶之間如何進行有效溝通?
    「你被另一個人的抵抗、恐懼、敵意、冷漠、固執、自我中心或睏乏所困——而且你無法採取有效行動」。 當和兩方意見不同時,一味地強調自己的觀點如何正確,可能會造成觀點的「極化」,兩方情緒激化,甚至可能帶來由防禦機制引起的人身攻擊,造成溝通的死胡同。
  • 職場中的有效溝通究竟有多麼重要?
    職場是一個集聚著來自五湖四海、擁有不同教育學歷背景,由緊密銜接的的各部門以及各崗位所需的不同顯性特徵的人才在一起工作的地方,其宗旨是讓公司成員匯聚成一股團結的力量,共同朝著組織的目標去奮鬥。可在現如今的職場環境中,往往並不是這樣的。
  • 職場員工:學會高效率溝通,你的職場晉升之路也能平步青雲!
    職場不是以年齡論資排輩的地方,能否做到有效溝通,高效率完成領導安排的任務,才是職場人應該掌握的基本技能。有效溝通,簡單說就是有結果、有截止時間、溝通雙方都了解溝通目標,能夠讓事情快速進行下去的一種溝通方式。只有當溝通效率能夠大幅提升時,我們才能夠提高工作效率,更高效地完成公司領導安排的任務。那職場人士如何做到有效溝通?
  • 大學生必須掌握的職場規則之如何與同事有效溝通
           大家好,歡迎來到職聊堂,今天職聊堂的老師與大家分享的主題是《大學生必須掌握的職場規則之如何與同事有效溝通》。職場上,不是你專業過硬、工作能力夠強就可以混得好,工作能力加上好的人際關係才能讓你在職場中如魚得水、四面亨通。而往往有些人不懂得人際交往之道,往往是魯莽行事,沒有章法,得罪了別人還不知道自己錯在哪裡,工作很被動。那麼,如何與同事進行有效溝通呢?
  • 職場裡如何與「貓頭鷹型性格」有效溝通
    前篇說到:只有了解自己的性格,才能明確自我個人未來的發展方向;只有了解別人的性格,才能選擇最合適的溝通方式。那麼對於職場裡那些屬於分析型、充當思考者的貓頭鷹型性格,我們該如何就行有效溝通呢?那麼職場裡,貓頭鷹型性格的領導和貓頭鷹型性格的員工各自是什麼模樣呢?
  • 職場人際關係與溝通——如何與上司進行溝通(豆瓜)
    我也不知道說錯了哪句話,主管的臉色突然就變了…領導在我下班臨打卡前給我安排了一項工作,我能不能拒絕…會議上出於公司利益的考慮當眾反駁了主管的項目意見,到底對不對…想著暗暗地談下一個合作項目給領導一個驚喜,領導卻責怪我沒有事先匯報…在職場中,職場人際關係與溝通——如何與上司進行溝通呢?
  • 心理學:溝通概述,如何有效溝通
    溝通,是在我們的生活和工作中都不可缺少的一種與他人的聯繫方式,我們在和他人交流的時候,通常是按照本能反應進行,不會進行有意識的思考,今天就來分享一下我學習到的關於溝通的一些信息,或許可以讓我們提高溝通能力,幫助我們在工作時可以進行更有效的溝通,同時提高工作效率。
  • 心理丨《只需傾聽》:學會如何傾聽,是你能和大家有效溝通的秘密
    #如何做好職場有效溝通其次,我們要培養自己的「同理心」,要學會站在別人的角度看待問題,在這裡作者建議我們掌握傾聽的三大原則——「讓別人感到被理解」「讓別人感到我們對他感興趣」「讓別人感到自己有價值」;最後,我們還要學會傾聽的四大技巧:第一是「替別人說『不』」,第二是「主動示弱、自我揭短」,第三是要學會「
  • 職場有效溝通的6個基本要素,讓你徹底告別低效溝通
    掌握良好的溝通技巧,是每個人都需要具備的優秀能力,更是職場人必備的職業素養。會說話的人,往往能為自己帶來資源和機會。學會把自己的想法和心意適當的表現出來,讓對方能夠理解並且樂意接受,這就是我們培養說話能力的目標想要和別人愉快的進行溝通和交流,最關鍵的就是你的溝通方式必須是有效的,如果你和別人的談話全是一些沒有重點的廢話,那只是在浪費你們雙方的時間,而不是真正的溝通。
  • 如何避免無效溝通,讓表達更有力?這是我見過最有效的答案
    那麼如何做到有效溝通呢?在《職場內驅力 做職場強者的17條法則》一書中,作者王小丹指出,有效溝通主要有兩個重要組成:組成一、表達清晰:溝通時,說話者要能清晰明了地表達出自己的真實意圖,詞能達意,才能使信息接收者能夠較好地接收信息。
  • 豆瓣8.9《學問》:拋棄膽怯,正確提問,職場中需要焦點討論
    初入職場,這樣的現象屢屢發生:1、領導講完了讓人提問,你局促不安,恨不得別點到自己。2、同事匯報完畢問意見,你想來想去沒想法,索性不開口。3、給你安排工作,問你有什麼問題,你很想說卻還是膽怯。在工作中,為什麼大家變得不敢提問?究其原因,是很多人內心恐懼,不懂互動的模式,也沒學會提問的方法。
  • 銷售人員與客戶溝通的技巧,你學會了多少
    1、提問 一方面,銷售人員要想了解客戶就要多提問,從多方面進行提問,有效地提問是發現客戶需求、購買程序以及控制銷售過程最理想的途徑。
  • 有效溝通:《令人心動的offer》裡的隱藏職場法則
    最近在看一檔職場真人秀《令人心動的offer》。何炅、papi醬、周震南等明星嘉賓,一起見證8個律政實習生的成長曆程。 節目呈現了律師職業的特性,也傳遞了許多初入職場的基礎tips,如「寫文檔記得要保存」,「客戶的名字不要記錯」……這些看似簡單職場新人又很容易犯的錯誤。
  • 職場裡怎樣與「熊貓型性格」有效溝通
    前篇說到:只有了解自己的性格,才能明確自我個人未來的發展方向;只有了解別人的性格,才能選擇最合適的溝通方式。那麼對於職場裡平易型、充當協調者的熊貓型性格,我們該如何就行有效溝通呢?那麼職場裡,熊貓型性格的領導和熊貓型性格的員工各自是什麼模樣呢?