據英國《鏡報》在1月3日的報導，英國的一家肯德基門店因為給素食主義者提供了含雞肉的漢堡而道歉。
25歲的休斯女士是一位素食主義者，而近期在巴斯（英國城市）新開的肯德基分店卻誤食了含有雞肉的雞肉漢堡。她當時以為這是新款的無肉漢堡，但吃了後感覺到噁心，之後才發現這是雞肉漢堡。
這是休斯女士第一次吃肯德基，而且是她主動說服同事們一起去嘗試肯德基的。她當時覺得她們這些素食主義者也可以嘗試下肯德基推出的新款素漢堡。
當時她發現盒子上有專門用貼紙貼上去的「素質主義」的標誌，應該就是防止把素食與常規餐點弄混淆。但是當休斯女士吃了一口漢堡後，就感覺到味道不對勁。於是打開漢堡一看，她可以肯定是吃到了雞肉
這位25歲的女士已經吃了1年的純素和5年的素食，所以她之後回憶起吃到雞肉的感受，都是滿滿的噁心與厭惡。
這家在巴斯新開的店鋪代表著肯德基在巴斯「永遠地回來了」。
因此地區經理雷恩在收到了投訴後，立即進行了道歉並且全額退款。
休斯女士看得出對方道歉的誠意，但是她發現肯德基似乎並沒有組織任何的培訓來確保員工了解素餐。
她表明，自己是位非常嚴格的素食主義者，因為她討厭動物為了變成食物或者環境原因而死去。這是一個信仰問題，而不是簡單的食物喜好問題。
但是肯德基的員工卻對此缺乏理解，甚至沒有認真對待此事。他們的反應，似乎僅僅是給錯餐的小失誤，而不是冒犯了客戶信仰的嚴重問題。
休斯女士表示，這是她第一次去肯德基，也是最後一次。她之前也去過其他的食品店，那些店裡用素菜做出來的肉質替代品，幾乎可以以假亂真，但也沒有出現肯德基這樣子的失誤。
對於這個事件，國外網友也有不少的評論。
其中就有不少網友質疑道，「為何一個素食主義者要去肯德基這種雞肉店？就算是素漢堡也會沾染到雞肉的味道啊。」
當然也有不少人支持休斯女士的行為，並且主張素食主義者也有權利嘗試各種素食。
目前，肯德基對於這次意外感到非常的抱歉，也明確表示會花費更多的時間進行員工的培訓與流程優化。