華龍網-新重慶客戶端12月15日20時40分訊 （張麗莉 嚴含）如今，網購已成為常態化的消費方式。一位網友在購物後前往菜鳥驛站取包裹時，卻被要求必須下載「菜鳥裹裹」APP。12月15日，該網友登錄重慶網絡問政平臺反映了該問題。
記者聯繫了該網友，對方表示該菜鳥驛站位於合川區重慶人文科技學院附近，最近貼出了一則告示，要求取件人必須單獨下載「菜鳥裹裹」APP。驛站工作人員稱如果不下載該APP取件，則會把快遞扣留。
帶著網友的疑問，問政記者聯繫了重慶市郵政管理局五分局，該局負責對江北區、北碚區、合川區等區的郵政服務和快遞業實施監督檢查。該局工作人員表示，根據《中國郵政法》第六章快遞業務中的相關條文，菜鳥驛站取快遞強制要求下載「菜鳥裹裹」是明顯不合規、不合法的，已給重慶菜鳥網絡總部負責人提出了要求，讓他們及時改正，不得強制要求取件人下載APP。
該工作人員還提醒市民，假如遭遇類似情況，可以撥打菜鳥消費者服務熱線9519666進行投訴。如果投訴後沒有得到處理的話，還可以撥打郵政業消費者申訴服務電話12305進行申訴。
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