日期:[2015年01月30日] -- 牡丹晚報 -- 版次:[A10]
燈具保修期內出故障，上門維修該收費嗎？
消協：燈具不在「三包」產品內，商家上門維修收費合理
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本報訊 （通訊員 李豔梅記者 朱 靜）「燈具在保修期內出了問題，為什麼還要收費維修。」近日，市民張先生帶著疑問撥打了12315維權電話。
2014年7月份，因新房裝修，張先生從菏建燈具城購買了一批燈具，一共花費了1590元。「當時店家承諾燈具保修期為一年，但具體怎麼保修卻沒有約定。」張先生說，店家沒有開發票，只開了一張購買清單。去年11月份，燈具出現了問題，店家上門進行了維修。
2015年1月中旬，張先生家客廳的燈具又壞了，四根燈管只亮兩根。他再次找到賣家。店家卻讓他自行拆卸送到店裡更換，並稱上門維修要收取費用。「我不懂電路，自己拆裝害怕出問題，再加上我也不確定具體是什麼地方壞了，所以不敢隨便拆裝。」張先生說，燈具從購買到現在還不到一年時間，還在保修期內，店家應該上門免費維修。
消協工作人員接到申訴後，進行了調查，發現張先生說賣家承諾燈具保修一年，但並沒有明確細節的約定。截至目前，我國共有22種產品被納入「三包」範疇，不過燈具並不在範圍內，而且，目前我國還沒有對燈具出臺統一的 「三包」規定。燈具應該按照電器保修條款進行，不過鑑於燈具損壞產生的原因有很多，如果出現問題只能找經銷商協商解決。由於張先生的約定並不明確，賣家上門維修收費是合理的。
消協工作人員提醒廣大市民，買東西一定進正規商店，選購有「三包」承諾的產品。如果商品不在「三包」之列，一定要與商家達成書面上的細則約定，以避免日後商品出現問題帶來不便。