2019年12月04日 23:27，黃女士發起對摺瘋了海淘的投訴。截止發稿前，折瘋了海淘有效投訴42次。
黃女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「本人於2019年12月1日在該app下單一雙匡威，平臺保證正品，所以我就沒管那麼多，直接買了。今日收到貨後，打開包裝看了一下，感覺跟之前買的不太一樣，又怕自己不夠專業，所以去了毒鑑定。鑑定為假。我就想著商量一下能不能退貨，運費我也能自己出，就當買個教訓。但是客服提供的信息就是退貨可能還會遭到拒收，也就是說寄回去的途中，出了一點差錯，可能我就白寄了，這實在是霸王條款。從未有過如此惡劣的購物體驗，把消費者當猴耍。在我晚上打開軟體想看收貨地址時，卻頻頻閃退。而且只有點開客服時會閃退，這不是明擺著不讓我看？請維護消費者權益，謝謝。」
2019年12月05日 22:46，黃女士補充表示：「平臺說的保證正品」
投訴詳情：海淘免稅店app出售假貨，說好了保證正品，收到假貨卻不予以退款
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
微信服務號：聚投訴（JTS-315）
官網：ts.21cn.com
21CN聚投訴聲明：
文章內容來源於「21CN聚投訴」平臺用戶提交的投訴內容，不代表21CN聚投訴立場；未經授權，轉載本網頁信息或做鏡像，將被追究法律責任。