說到如何提升一家餐廳的營業額,總的來說包括兩個方面的內容:一方面是營業額本身,即產品銷量帶來的總收入增多;一方面就是要降低各種成本。
一方面努力提升營業額,一方面儘可能地降低成本,這兩者的差距越大,餐廳賺的錢就越多。
想要提升餐廳的營業額不外乎那幾點,首先就是要提高我們餐廳的座位數。但只提高座位數就行了嗎?顯然不是,這方面還要牽扯著很多問題。
比如,我們這些座位的顧客由誰來服務?幾個人服務?員工要招多少?招來的人,要訂多少服裝?他們的吃住行怎麼解決?怎麼讓他們從一個新手變老手?
再比如,今天生意不好,餐廳只坐了一半的人,也就是說座位周轉率只有50%;如果今天生意好,整個大廳包房都坐滿了,也就是座位周轉率達到了百分之百;而今天生意火爆,出現了很多顧客排隊、等位的現象,座位周轉率也就是達到120%甚至更多了。
座位的周轉率多少能看出這家餐廳生意的好壞,想提升營業額就要提高翻臺率,這個時候除了做好菜,就要做好營銷了。
一家餐廳為什麼生意好?為什麼有的餐廳生意不好?
如果你是顧客,你選擇一家餐廳一定有以下因素:知道這家餐廳,當然不知道也不可能來;聽說這家餐廳菜品服務不錯,如果聽說不好的話也不會來。
還有就是顧客來了一次,餐廳給他的印象確實不錯,為什麼呢?這家的菜品、環境、服務都很好,讓他有很好的體驗,所以他覺得花這個錢比較值。
經常來用餐的顧客還會把餐廳介紹給身邊的朋友,所以就讓更多的顧客進店消費,這就是口碑。
如果同時把菜品、環境、服務都做好了,還想提升營業額,就必須要做營銷了。營銷是非常重要的,菜品、環境和服務再好,如果沒有顧客進店,沒有更多的顧客進店也是白搭。
有人說,我的餐廳每天進店一百位顧客,如果人均消費定在60元的話,一百位顧客就是6000塊錢。怎麼能讓這一百名顧客在店裡消費8000塊錢呢甚至更多呢?
這些人我要告訴你,如果你的餐廳定位在60元的話,你就做60塊錢人均消費的生意,人均消費70、80和100的,他是不會來你這消費,所以餐廳定位要精準。
說到定位要精準,必須一次就定好。不要看人均消費低了就漲價,想要提升營業額。你要知道,客人對你的預期怎麼樣?用餐過程是怎樣的感受?用餐以後如何回憶。
在這兒對做餐飲的朋友一句衷心的提醒。如果你真想開一家餐廳就千萬不要把定位定得太低。那些定位人均三四十的餐廳,經營起來太辛苦,市場競爭又太激烈。定位一定要比市場定得高一點,做出品質差異就能成功,只要東西好,有特色,顧客就不會計較人均多十多塊錢,相反,如果你只是迎合低價市場,恐怕利潤越來越低。
通常情況下,一提到提升營業額,很多人就想到菜品漲價,或者給顧客強行推銷菜品,讓顧客多點菜,這都是不對的。
如果你強行推銷產品,就會流失顧客,想要提高人均消費水平,一定要做好以下幾點:
搞好服務——有錢人總是出來享受的,總是要被人尊敬的;
搞好出品——有錢人吃得多,看得多,是真是假,是好是壞一眼便知;
搞好環境——有錢人總是要講排場的;
搞好衛生——有錢人總是挑剔的;
搞好營銷——鎖住顧客持續回頭消費的能力。