站長之家(ChinaZ.com) 8月13日 消息：如今商家為了促銷會推出各種各樣的包月包年服務套餐，消費者一不留神就會落入自動續費的消費陷阱。 2019 年，央視曾對 50 款熱門付費軟體做過一項調查，發現七成以上都有自動續費功能，並且很多存在忽悠用戶自動續費的嫌疑。
今年 5 月，南寧的陳先生在電視上開通了一個 15 元包月的VIP影視會員。開通時，他並沒有留意到這個套餐有自動續費的提示。直到第二個月交電話費時，才發現這個視頻套餐還在繼續扣費，而且更讓他哭笑不得的是，訂單信息顯示，該套餐的連續包月有效期到 2099 年 12 月 31 日。
陳先生表示：「這樣的套餐協議明顯存在不合理。續訂服務與否，主動權應該在消費者。然而現在反過來了，主動權在商家那裡。等於是跟商家籤訂了一個長期無限的合同，我的服務停止了收費卻沒有停止。」並調侃稱「還好我發現得早，不然 79 年之後都不在人世了，這筆錢還得交。」
律師表示：消費者有知情權和選擇權，商家在提供免密支付和自動續費服務時，應如實將服務的內容方式以及費用告知消費者。然後消費者在選擇此類服務的時候，應該及時地閱讀服務的條款。一旦發現被自動續費，應該鞏固相關證據，與商家進行協商。如果協商無果，可向消費者保護協會投訴。
目前，一些商家在自動續費問題上，往往存在以下幾種套路：一種是自動續費成了默認選項;另一種是商家限制消費者的選擇;還有一種則是打著免費試用或 1 分錢體驗 30 天的幌子，誘導消費者加入連續包月協議。