本文轉載自【微信公眾號：媒介三六零，ID:imedia360】,經微信公眾號授權轉載，如需轉載原文作者聯繫
作者|沈浩卿
工欲善其事必先利其器，作為一名市場營銷員如何才能進行有效營銷活動開發？一款優秀營銷工具是必不可少。那麼如何才能選擇一款適合自己營銷工具呢？
過去的十幾年誕生了令人目不暇接的營銷管理工具，這其中，既有戰略管理、決策思維的戰略型工具，也有涉及項目、質量與生產管理等具體管理方向的實踐型工具。
為了幫助廣大的營銷人更好、更高效地做好營銷，小編為大家整理了61款運營和營銷工具。既包括實戰工作中用得上的，也包括個人工作思維提升的。建議大家先收藏，然後在工作中使用摸索出最適合自己的。
戰略管理工具
著名管理大師麥可·波特曾經說過：「世界上有三類企業：不知道發生了什麼的企業；看著事情發生的企業；使事情發生的企業。」那麼，怎樣才能做一個使事情發生的企業呢？——制定企業發展戰略！怎樣才能制定出科學的企業發展戰略？——正確運用戰略管理工具。
當前，全球的企業管理者都在使用大量的管理工具。這些工具既包括戰略規劃和基準管理等廣泛適用的方法，也包括射頻識別標籤應用等專業化的方法。事實上，關注並選擇管理工具，幾乎已經成為每一位管理者的責任。以下是 10種最流行的戰略管理工具模型。
1.SWOT分析：戰略規劃的經典分析工具
2.PEST分析：組織外部宏觀環境分析工具
3.BCG矩陣法：制定公司層戰略流行的工具
4.GE矩陣：企業決定發展戰略的分析工具
5.定向政策矩陣：戰略業務組合計劃分析工具
6.大戰略矩陣：指導企業進行戰略選擇的模型
7.戰略選擇矩陣：指導戰略選擇企業進行戰略管理
8.麥肯錫三層面分析：企業設計戰略規劃、開拓增長的工具
9.波特五力分析：行業競爭戰略分析工具
10.戰略集團分析法：行業內企業競爭格局分析工具
營銷服務工具
在當今的市場競爭中，企業之間的競爭不僅是產品質量上的競爭，更是服務質量上的競爭。因此，企業要想在日趨的市場競爭中脫穎而出，就要對市場營銷中的服務營銷進行足夠的重視，不斷優化服務方式與服務質量，為顧客提供最完美的服務內容才能滿足消費者多樣化的需求，有效推動企業經營效益的增長。以下我們搜羅了7種使用最廣泛的營銷服務工具：
1.安索夫矩陣：營銷分析工具之一
2.服務質量差距模型：服務質量簡單的分析工具
3.服務金三角：服務組織管理
4.PARTS戰略：企業運營策略的評估要素
5.SCP分析模型：市場產業分析框架
6.SERVQUAL模型：一種新的服務質量評價體系
7.價值網模型：解釋商業活動參與者之間的關係
人力資源管理工具
蘋果公司創始人史蒂夫·賈伯斯說：你不能通過命令來達到某一生產率，你必須提供工具使人們發揮出最好水平。
而對於企業人力資源管理者來說，如果都擁有一個裝有許多專業工具「工具箱」，那麼在管理過程中就可以胸有成竹，方便快捷地解決所遇到的各種問題。
不過，每個企業所處的行業、公司的規模、管理制度等的不同，會產生不同的需求。我們所要做的，就是找到那些表現可圈可點，且適合自己公司的那些人力資源軟體。以下羅列了8種市面上常用的人力資源管理工具：
1.平衡計分卡：戰略績效管理工具
2.360度績效考核：推進員工行為改變的工具之一
3.KPI：企業經營績效成果測量和戰略目標管理的工具
4.績效稜柱模型：新穎的績效測量和管理分析工具
5.QQTC模型：四個維度進行績效指標的提煉
6.SMART原則：實施目標管理的工具
7.績效稜柱模型：績效管理框架中起著支撐作用的工具
8.人力資源成熟度模型：提高組織整體人力資源能力的指南
質量與生產管理工具
隨著質量運動的迅速鋪開，許多人耗費大量時間和精力在自己的企業內實施質量管理。可是，他們經常失望地發現，他們很難知道哪種質量工具和技術最適合哪些具體場合。
下面介紹幾種質量工具及如何運用它們解決日常業務問題。每種工具的討論都包括下列內容：何時用、何時不用、培訓、能達到何目的、注意事項和使用程序。
1.六西格瑪：質量管理法
2.QFD法：一種顧客驅動的質量管理應用技術
3.PDCA：循環控制管理過程和工作質量的工具
4.朱蘭三步曲：質量戰略思想和管理的武器
5.ABC分類法：有區別的確定管理方式的一種分析方法
6.RATER 指數：衡量客戶服務質量的指數。
7.波士頓經驗曲線：生產成本和總累計產量之間的關係曲線
財務管理工具
企業財務管理是一項專業性、綜合性和實踐性都很強的工作，它不僅要求管理人員和財務人員有專業化的財務管理知識，同時還需要熟練掌握常用的財務管理工具，對公司的經營活動進行全面分析，最後根據方案優劣以及績效評價做出選擇以實現企業利潤最大化。財務戰略管理、預算管理、籌資管理、投資管理、營運資金管理、成本管理、利潤分配管理以及財務指標分析等方面而展開。以下是幾種較為常見的財務管理工具：
1.杜邦分析法：企業業績評價體系中的工具之一
2.雷達圖：企業經濟效益綜合分析工具
3.V矩陣：主要用財務數據分析反映客戶業績
4.阿特曼Z-score模型：預測企業破產的方法
5.比率分析法：財務分析基本的工具
項目與物流工具
供應鏈管理在現代商業活動中的重要性越來越大，供應鏈管理使整個供應鏈系統成本達到最小而把供應商、製造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產品製造、轉運、分銷及銷售的管理方法。其包括計劃、採購、製造、配送、退貨五大基本內容。以下是幾種常見的項目工具和物流工具。
1.SCOR模型：供應鏈流程參考模型，供應鏈工具
2.ECR系統：一種新型的供應鏈管理策略
3.快速反應策略：企業實現供應鏈競爭優勢的管理工具
4.供應鏈管理：可持續發展的供應鏈管理模式
5.SIPOC模型：用於流程管理和改進的技術
決策思維工具
感知是人類的本能，思維也可自然產生。但是我們可以通過學習和運用思維工具，在感知的細節上做到「非常感知」，即看見「看不見」的素材，讓思維更加理性周到，從而形成「感知的力量」，做出更有質量的決策。掌握以下幾大工具，可以讓做決策更簡單。
1.六頂思考帽：決策與溝通工具
2.決策樹分析法：現代管理決策者工具
3.KT決策法：決策模型
4.頭腦風暴法：激發團隊創新的決策工具
5.過程決策程序圖法：該法可用於防止重大事故的發生
6.麥肯錫邏輯樹分析法：解決問題過程的完整性
7.企業競爭力九力分析模型：可對企業目前所具有的競爭力得出認識
組織管理工具
業務成長不是困擾企業家的難題，企業組織化程度低才是企業可持續發展的攔路虎。因此，企業需要組織管理工具，對業務進行系統評估並根據目標匹配度調整組織管理工作。
組織管理工具主要是對整個組織內成員的權責關係進行管理的在線管理工具。它既可對人員的任務進行分派，又可進行組織內的業務管理，還可進行部門間的協作管理，保證整個組織運行的順利進行。以下是幾種常見的組織管理工具。
1.布萊克的管理方格理論：研究企業領導方式的理論
2.霍桑效應：研究工作條件與生產效率之間的關係
3.領導行為連續體理論：從決策的角度深刻認識領導作風的意義
4.陀螺模型：用來解決企業與環境的關係、動態平衡發展問題的工具
5.學習型組織：建設學習型組織的手段之一
6.魚缸會議：是一種組織會議的方式
其他管理工具
除了以上幾種管理工具以外，還有一些較為常用的管理工具，涵蓋戰略管理、決策思維、組織管理等多種類型。
1.KJ法：應對複雜問題的方法
2.TDC矩陣：網際網路的管理架構
3.關聯圖法：根據事物之間橫向因果邏輯找出主要問題的方法
4.內部因素評價矩陣：一種對內部因素進行分析的工具
5.情形分析圖：一種分析問題，並解決或預防問題的工具
6.重要性-迫切性模型：將工作從重要程度和迫切程度進行分析管理的工具