2020年以來，吳起縣吳倉堡鎮緊扣「說事、議事、辦事、督事、評事」五個環節，創新推出「有事請直說」市域社會治理新模式，全面提升了鎮村治理規範化水平，構建共建、共治、共享的新時代市域社會治理格局。
一是「說事」。上門說， 按照網格化聯絡分工，嚴格落實「四必到四必訪」要求，組織鎮村幹部、「兩代表一委員」主動及時收集群眾各類訴求。現場說，根據群眾需求和工作需要，要求鎮村幹部、「兩代表一委員」第一時間趕赴現場了解掌握群眾訴求。新媒說，探索運用微信、QQ等媒體，創新與群眾聯絡說事方式，暢通群眾訴求反映渠道。定期說，將每月農曆逢3日作為說事日，召開說事會進行集中說事。說事日當天，所有鎮村幹部、村第一書記、「兩代表一委員」到點到崗，共同受理群眾反映的各類訴求，同時，邀請鄉賢參加會議，為家鄉的發展建言獻策。把群眾在「說事日」上所說事項同「非說事日」所說事項統一填寫《「有事請直說」目錄》《村民申請說事會解決事項登記表》。
二是「議事」。幹部集體議，由村黨支部書記主持召開村「兩委」會議，通報上月綜治中心說事事項辦結情況、協商本月流轉單登記事項及相關村務工作。民主決策議，即按照村級事務類別，根據商議主題，由村黨支部負責召集駐村幹部、「兩代表一委員」、黨員、鄉賢、村民代表等參與商議，通過集中討論形成決議。分解流轉議，對涉及黨內的重要事務，由村黨支部書記主持召開黨員大會進行討論商議;對村級自身不能辦理的，需要鎮村聯辦的事項，流轉至鎮綜治中心，報請鎮黨委商議決定。
三是「辦事」。全程代辦，在鎮村幹部、「兩代表一委員」中，推行包片聯戶、承諾踐諾、志願服務等制度，組織鎮村幹部、「兩代表一委員」參與代辦服務。村級自辦，對涉及村級矛盾糾紛等，村級組織自己能夠辦理的事項，村上根據村幹部職責分工，督促相關承辦村幹部抓好落實。鎮村聯辦，對於村級難以解決或解決不了的事項，實行鎮村幹部聯合辦理。根據辦理主體分別填寫《「有事請直說」流轉單》《議題承辦責任分解表》，靠實辦事責任，提升服務效能。
四是「督事」。進度監督，主要對承諾辦理事項是否及時有效辦理進行監督，督促責任人認真履行職責，確保事項在合理期限內有效辦結。成效監督,主要對辦理事項，特別是重大事項實施的各環節進行監督，保證事項辦理的質量。作風監督，鎮紀委、村監督委員會充分發揮監督作用，結合「爭創獅子型團隊、爭當獅子型幹部」活動，對受理事項責任人在事項辦理中的作風問題，進行嚴肅問責，督促整改。
五是「評事」。群眾評價，綜治中心組織說事群眾對代辦、自辦、聯辦結果進行滿意度評價，做到一事一評、即辦即評。鎮村互評，鎮上每月組織群眾、駐村幹部對村幹部「有事請直說」工作情況進行評價，評價結果納入村幹部「有事請直說」工作情況進行評價，評價結果納入村幹部報酬績效管理。組織村「兩委」班子每季度對群眾參與「有事請直說」情況進行評價，評價結果作為精神文明創建評選的重要依據。組織考評，每年底，鎮黨委對「有話請直說」工作成效進行考評，考評結果作為村級領導班子和幹部年度考核、評先選優的重要依據。各個評議環節統一填寫《議題承辦結果評估表》備案。
通過開展「有事請直說」，使以前「群眾找」，變現在「主動問」；有事「不願講」，變主動「願意說」；幹部「一口定」，變幹群「共商討」；凡事「緩一緩」，變有事「限時辦」。
截止目前，吳起縣吳倉堡鎮共建成了一個鎮級、兩個村級「有事請直說」平臺。通過該平臺共接收群眾反映民生訴求22件，辦結20件；累計處理各類矛盾糾紛90餘件；累計收集摸排涉黑涉惡線索5條，核查率100%；接待法律諮詢50人次，辦理法律援助案件8件。下一步，吳起縣吳倉堡鎮將繼續深入推進「有事請直說」工作，在實踐中不斷探索，既秉承原有工作方法的先進理念，又注重本鎮的發展特色，逐步走出一條適合吳倉堡鎮情的市域社會治理新路子。
審核：張曉瑞 編輯：陳洋
【來源：延安政法】
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