3月15日，中國消費者協會啟動倡導線下實體店無理由退貨承諾踐諾活動，在全國範圍內拉開線下實體店無理由退貨承諾的序幕。在活動現場，蘇寧易購、國美、沃爾瑪等企業率先響應做出承諾。
這是在「3.15」這個消費者節日裡，廣大消費者收到的一個大紅包。但同時也有很多人擔心，大範圍推行實體店無理由退貨，會不會刺激惡意退貨而導致商家正常利益受到損害？
事實上，早在去年，浙江省在全國率先推行線下實體店無理由退貨，共有13047家企業率先做出無理由退換貨承諾，其中有包括世紀聯華等線下實體店8225家，但推行至今日，可曾見到惡意退貨泛濫？因為有惡意退貨的畢竟是極少數，消費者也不是吃飽了飯沒事幹，有大把的時間把商品從家裡到實體商店搬來搬去，到時把商品弄壞了，那可不是在無理由退貨範疇之內的嘍！所以，雖有必要用法律形式保護好商家的合法權益，確保無理由退貨的公平性、合理性，以防範極少數無良消費者濫用退貨權，但對這種擔心似不必過分焦慮。
如今線上線下的競爭日趨激烈，相比網購，實體店的優勢就在購物體驗上，但如果退換貨條件比網購苛刻，那麼原本的優勢也打了折扣，這也是近幾年來消費者群體轉向網購的一大原因。消費者在線下享受到的購物權利應當與線上購物對等，這也包括「後悔權」。
同時，能不能提供更好的退貨服務是實體店競爭力的表現，無理由退貨能倒逼商家專注產品開發、提升產品質量、提高附加值。正如一些專家所說，這是社會文明的一種表現，不僅能贏得顧客的信賴，打造品牌優勢，長遠看，更將促進了商業環境的良性循環，促進實體經濟的發展，將有助實現商業、企業與消費者的共贏。
無理由退貨還有一大短板，那就是法律條文的尚不到位。目前，《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條已明確規定了網絡等遠程購物七日無理由退貨制度，但是線下實體店購物尚未有無理由退貨的法律規定。
雖然，此次中國消費者協會制定了《中國消費者協會倡導線下實體店七日無理由退貨承諾踐諾管理辦法》，但畢竟這只是一個倡導，法律的威力尚缺一把火。因為，全面實施實體店無理由退貨，如果只是靠工商部門引導和企業自覺履行社會責任，效果會打折扣。因為如果缺乏強有力的制度約束，一旦商家違約不履行無理由退貨承諾，消費者將無法可依，維權將很麻煩。
所以，要有效推進實體店無理由退貨，利好消息之後，還要儘快完善相關法律法規，讓消費者有法律撐腰，這是接下來要做的事。