3秒可以做什麼？圈妹想請你幫個忙：
1：點擊頂部藍字：阿里巴巴外貿圈
3：選擇「設為星標」
感謝你的支持與厚愛！
本期答主
曉玲shining
企業不是與對手競爭，而是與用戶不消費的行為競爭。
在看到某個行業的搜索/交易數據一直飆升，或者走訪了一些企業發現產品銷量很多，很多外貿企業也會選擇進入這品類，有的做成了自己的品牌；有的做了一段時間，又開始找其他的新品。
我們發現多數企業在進入一個新品類的時候，第一時間是找到一個「對標」的產品，或買同行的產品研究。這時候會有兩種方向。第一種 在和「對標」的產品較勁，或者模仿，結果做出來的產品越來越像自己買來的其他公司的產品。第二種研究了對標的產品之後，稍微加一個修改，變成的自己的產品，但是實際也是也其他公司的產品類似。
這裡面就會產生一個問題，「對標」的產品是否真正是用戶需要的？
忽視了終端用戶的本質需求，最終成為了和同行較勁或者不斷的仿製，而無法成為自己的拳頭產品，打進市場。
企業的核心競爭力是用戶需求的解碼能力。
產品的價值曲線包含第一特徵、次級特徵以及隱形特徵。
第一特性是指產品最突出的一項用戶感知或體驗
次級特性是產品除了第一特徵外還 具備的其他能夠帶給用戶感知或體驗
隱形特性指產品之所以能夠成為該產品所具備的最基礎的特徵。
當我們想去了解產品的特性的時候，用戶往往告訴我們的不是技術規格參數這樣的產品研發同學用的詞彙，而是用很多的感受去表達，比如去商場買衣服說，一般沒有人和導購說，要什麼材質，什麼布料，而一般都說什麼風格的，表達的需求也諸如布料舒服的，款式新穎的，上班穿的，跑步穿的等等。所以這個特性不是我們研發者和供應商口中的性能，或者產品的名詞，而是用戶用來表達的形容詞。
用戶需求只能用第一特性來表達。
所以企業通過各種方法，工具去了解到最實際的用戶的需求，才能找到產品需要解決的關鍵問題。這樣做出來的產品才會真正的符合消費者口味，才會有更大的市場。
如何構建第一特性？
四個階段：
階段一：信息收集
通過開展用戶訪談，進行用戶信息的全方面收集。做海外市場相比做國內市場在收集目標市場信息方面相對有些不變，我們也和老師還有很多同學商討過現階段我們常用的做法，比如說可以自己的分公司，或者委託當地公司，利用社交媒體，或者找到一些眾包平臺發布相關任務進而找到目標用戶群進行深入（視頻）訪談。
階段二：信息分析
基於訪談信息，繪製用戶畫像，挖掘用戶需求。關於用戶畫像，在網際網路公司用的很多，電商平臺的後臺我們也經常把訪客的行為形成用戶畫像，用來分析用戶特點，進而上架符合消費類型的產品，提高成交轉化率。現在很多公司在招聘外貿業務員的時候，也會整理一個員工崗位畫像。
那什麼是用戶畫像呢？用戶畫像是真實用戶的虛擬代表，是根據目標、行為、觀點、心理的差異，區分為不同的類型。我們從每種用戶類型中抽取出最典型的特徵代表，形成用戶畫像。
階段三：定位第一特性
形成價值曲線，通過坐標、排序、打分、連線完成繪製，指導開發。這個過程很像在做商業模式分析，同樣根據不同的因素與維度完成你的畫布。然後掛到牆上，不斷的指導工作，不斷的迭代。
階段四：迭代更新
要做用戶調查，而不是拍腦袋決定，就是要確保決策不是憑經驗和直覺制訂的，而是科學的構建出的第一特性。然後在用做市場溝通，才能給到一個用戶心動的購買理由。
關於更多的內容，有興趣的同學可以進一步閱讀《第一特性》，更全面的信息，還需要大家自己去體會。