隨著新型冠狀病毒的發展，包括錦江、首旅如家、華住集團、東呈等連鎖酒店都參與到了支援武漢醫護人員免費住宿的行列中。
自1月22日起，錦江國際集團就已經針對疫情防控工作作了全國的布局，包括援助武漢等疫區，同時在全國範圍內保障客人和員工。
1月31日、2月3日，錦江國際集團又召開酒店產業專題會議，從集團層面統籌謀劃，堅定信心，細化預案，詳細研究中國區三家公司按季度、按月指標運行情況，提前布置疫情結束後的經營恢復措施。
澎湃新聞（www.thepaper.cn）了解到，錦江酒店方面，包括集團所屬錦江都城酒店、鉑濤酒店、維也納酒店等多家公司，調用全國的酒店援助疫情。
截至2月4日，錦江系各酒店品牌在全國累計援助和被徵用酒店達322家，客房81232間，其中上海地區25家、湖北及武漢地區46家、其他地區251家。
與此同時，錦江國際集團對於旗下所有在營酒店都作了防範措施，包括消毒、測溫等，並且為了避免交叉感染，從1月27日起取消了所有的自助餐，每天的早餐都將套餐直接送到客人房間。被徵用的酒店中，一日三餐由政府購買送入，酒店提供生活方面的保障。
錦江都城：免除全國被徵用酒店一個月加盟費
日前，錦江都城酒店管理公司CEO昝琳告訴澎湃新聞，由於錦江都城旗下70%的酒店都是加盟酒店，1月23日，錦江都城就已經下發通知，自當日起到疫情結束，針對湖北地區所有的加盟店取消加盟管理費。
1月31日，錦江都城酒店再度發布通知稱，在原減免湖北地區加盟酒店持續加盟費的基礎上擴大減免範圍和對象，即日起對全國各地被徵用的加盟酒店也免除一個月的持續加盟費。
據澎湃新聞了解，截至1月30日，錦江都城酒店旗下用於援助和被徵用的酒店共計148家，包括錦江都城、白玉蘭和錦江之星等酒店品牌，累計入住醫護人員200餘名。
針對員工方面，錦江都城派團隊去給湖北地區的員工做心理疏導，無論直營店還是加盟店，第一時間將慰問金和感謝信送到他們手裡。
據澎湃新聞了解，所有的援助酒店和提供給政府統一使用的酒店都能收到5000元的慰問金。此外，澎湃新聞看到，錦江都城在發給《致戰鬥在全國抗擊新型肺炎第一線全體員工的感謝信》中指出：「親愛的員工們，你們是公司最寶貴的財富，你們每個人都是獨一無二的！請大家一定要加強防護，時刻注意身體健康，安全是第一位的，公司永遠是你們的堅強後盾！」
鉑濤酒店：凌晨對緊急調用酒店進行消毒、配發口罩等措施
1月30日，錦江所屬鉑濤酒店通過官方微博發布消息稱，旗下包括麗楓、喆啡、希岸等7個酒店品牌累計調動67家門店超6000間客房，全力保障武漢防疫一線醫務人員的住宿需求。
事實上，自1月25日起，鉑濤酒店已緊急調用武漢市區內23家分店，2000多間客房。當日凌晨，對所有的門店全面執行消殺、消毒、配發口罩、測量體溫等全面防控措施，全力保障一線防疫人員的就近住宿需求。
據了解，1月26日，湖北省中西醫結合醫院112名醫護人員入住武漢菱角湖萬達地鐵站店附近鉑濤酒店。酒店所有房間均作為醫護人員入住使用。酒店三名員工自發為醫護人員服務，幫助醫護人員辦理入住，提供各項服務。
同日，武漢科技大學附屬天佑醫院102名醫護人員入住武漢傅家坡梅苑小區附近鉑濤酒店，共52間客房。據澎湃新聞了解，該分店是最早自主自發與醫院聯繫，溝通免費提供酒店房間為防疫一線的醫護人員入住。
1月27日，華中科技大學同濟醫學院、華中科技大學附屬協和醫院、武漢市第一醫院、礄口區榮華街社區衛生服務中心、萬松街航空社區等合計81名醫護人員入住武漢同濟醫院航空路附近鉑濤酒店。
據分店店長吳店回憶，當時時間比較緊急，工作量比較大，電話也是全透明地在網上宣傳，各個醫院和新聞媒體還有眾多的志願者電話微信不斷。在這種情況下，該門店搶在當日18時左右安排了第一批醫護人員入住。隨後，該店陸續住了約60間房，大部分都是同濟和協和的醫護人員。
自1月27日開始，武漢取水樓地鐵站、亞貿廣場軍區總醫院地鐵站、丁字橋中南路地鐵站附近的三家鉑濤酒店也分別入住了武漢科技大學附屬天佑醫院、武漢市第六醫院、中國人民解放軍中部戰區總醫院數名醫護人員。
鉑濤酒店表示：「所有門店和員工已經整裝待發，願用微薄之力為我們的抗疫英雄們做好後勤保障工作。」
維也納酒店：酒店員工「以店為家」
截至目前，錦江所屬維也納酒店旗下武漢地區有9家酒店作為援助和被徵用酒店，調動共計872間客房。此外，除武漢地區的全國範圍內，維也納管理的被徵用酒店包括維也納國際、維也納、凱裡亞德、康鉑等品牌，共計30家。
據澎湃新聞了解，此前的1月25日，位於武漢漢口火車站附近的維也納酒店接到通知，需接待醫務人員64人，並接待合計80人在酒店用餐。
據悉，這家維也納酒店共有工作人員10人，當即召喚在武漢的3名職工，合計13人進行消毒準備。當日晚間20時，該酒店的店長和主管、廚師3人連續跑了附近3家超市購買食材和物資，為醫療團隊準備飯菜。次日，對該酒店8層樓及辦公室公區全面進行了消毒。
與此同時，為了避免員工和醫護人員交叉感染，醫護人員和酒店人員分開使用酒店電梯，此外，酒店對公共區域每日消毒2次，對在職員工每日量體溫3次。
為了解決醫護人員白天的吃飯問題，該維也納酒店的一線員工還冒著寒冷和病毒的風險，前往江岸區塔子湖社區衛生服務中心給醫護人員送餐。
另一家位於武漢極地海洋世界塔子湖地鐵站附近的維也納酒店在被徵用前，經過與業主溝通，曾先後拿出房間免費為金銀潭醫院及後湖中心醫院的多名醫生和護士。
1月27日，接到被徵用的通知後，這家酒店立刻與在住客人溝通，將17間客房客人全部協調轉移至靠近武漢後湖興業路地鐵站的兄弟門店。
據澎湃新聞了解，這家分店在崗人數原本共有18人，接到徵用通知後，其業主的另一家分店，武漢光谷華中科技大學佳園路附近門店的前廳經理李小蘭在分店歇業後，主動前來支援，並在次日凌晨5時30分準時出現在前臺接待到點的醫護人員。
此外，包括客房主管、安保部、工程部等在內的分店員工們都「以店為家」，並成了「斜槓員工」，除了分內的工作外，對其他的工作也搶著幹。
五大措施穩住國內酒店市場，把損失控制到最小
據澎湃新聞了解，此次疫情期間，錦江國際集團一方面全力落實疫情防控工作，服務保障全國大局、上海大局，確保安全、確保崗位、確保利益。
另一方面，提前謀劃實現怎麼確保完成全年經濟指標，穩住國內7500家酒店市場，把損失控制到最小，以最快速度穩增長。
其中包括：
1.統籌全球「五大區域」酒店資源，實施「賽馬機制」，在全力推動中國區三家管理公司穩增長的同時，加快盧浮、麗笙酒店海外市場發展，特別是加快亞太區域新興市場增長；
2.加快「一中心三平臺」落地（錦江全球酒店創新中心、錦江WeHotel全球網際網路共享平臺、錦江全球採購共享平臺和錦江全球財務共享平臺），深化產業與資本聯動，加大對酒店和加盟商的綜合支持力度，提高盈利能力；
3.強化線上線下聯動，管理公司與WeHotel深度聯合，最大限度提供客源，為客人提供更便捷服務；
4.控制成本、控制費用，保證員工利益；
5.加快品牌轉型升級，加快上半年開店速度。
錦江國際集團黨委書記、董事長俞敏亮表示，集團黨委把方向、管大局、保落實，上下「一盤棋」，疫情防控和經濟工作「兩手抓」，確保中央和市委、市政府部署在集團落地，確保企業安全、員工和客人利益，努力服務國家、服務上海改革發展穩定全局。
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