記得網購剛興起時，快遞送貨上門，不管是收件人還是快遞員，都認為是理所當然的事情。而自從有了快遞櫃和菜鳥驛站這類代收服務，快遞送貨上門已經很少遇到了，能送的也就是順豐、蘇寧、京東這類了。但是這種代收服務的初衷，是為那些不方便及時收件的客戶提供代收，現在卻發展成為所有包裹快遞都送去代收，那些能夠及時收貨，希望快遞送貨上門的顧客自然就不滿意了。
關於快遞到底該不該送貨上門，各方觀點不一，所以就出現了下面這段，一個買家和快遞員的「辯論」。買家細數快遞派送「四宗罪」，快遞員逐條反駁，看上去很有邏輯。
買家：第一，不是雙十一也是直接扔快遞櫃，連問都不問一聲。第二，送不過來可以多僱人。這不是理由。難道飯店會因為顧客多，來不及做，就把一盆菜分成2份給兩桌客人？忙不過來不是缺斤少兩的理由。第三，有人喜歡放快遞櫃，有人就愛在家收，快遞上可以標明。如果人家註明讓送上門，你就必須送上門。第四，如果聯繫不上收件人。在撥打3次電話未接通的情況下可以放入快遞櫃。
快遞員：第一，現在很多小區大門門禁、樓房門禁、電梯門禁，白天都在外面忙上班，當然是直接放快遞櫃。第二，可以多僱人，那成本也高了，市場經濟就是這樣，請問你平時願意多出一塊錢嗎？第三，給人方便就是給自己方便，如果你本人實在是要送貨上門當然可以，但快遞員只按快遞單上的地址派送，送貨上門時你必須本人在家等到快遞到，而且地址必須是真實有效的，最好備好身份證等有效證件。第四，在撥打電話三次未通的情況下快遞員有權把快遞帶回等第二天再派送，超過三天聯繫不到的直接退回。
買家：第一，門禁怎麼了？不讓你進了？大多數小區不攔截快遞員。少部分不讓快遞進的，業主自己去擺平物業。但大部分不送到家門口不是因為物業不讓進。第二，成本增加，可以多收費，我願意。現在的低價是物流之間惡性競爭造成的。第三，我當然在家了，各種證件齊備。電話也通暢。第四，只要國家政策是那樣規定的，當然可以退回。
快遞員：第一，小區門禁是讓進了那樓梯門禁呢？很多小區也並不是完全不讓進而是使各種臉色今天可能讓進明天就不能進了，小區的物業服務怎樣你還不清楚嗎？第二，你既然願意多付費那你用順豐快遞了嗎？網上購物你要求用順豐快遞都是要多收費的，你付過嗎？我們有不同收費不同服務的快遞公司的你可以選擇的！你選擇了低價卻要求高價的服務顯然是不能滿意的。第三，你有在家最好，有證件齊備也很好，提醒你不能化妝太濃哦，可能會讓你跟證件裡的照片不一樣哦！另外再提醒你在網上購物的收貨人一定要填真實姓名。第四，國家的政策法規你最好也看看對收貨人有什麼要求。「顧客是上帝」不要被這句話給毒害太深了，你真的去信上帝的國家美國看看你就知道國內的快遞業是多麼讓你幸福。其實互相說了這麼多我們都能看出來，如果真的要認真（或者叫死板）起來收貨人送貨人都很麻煩，你可能要在家等一天的快遞，而快遞員可能一天都在按顧客要求送貨上門遇到刁難的顧客可能一天送不了幾件貨，到時你的快遞只能明天再派送了，明天你還得再等一天！都累。
買家：第一，小區門禁不讓進的，你可以不送。但是那些隨便進的小區你們也不送上門呀？怎麼解釋？第二，我經常用順豐，但是有些商家保郵，不給用順豐。我說那他把普通快遞的錢退我，然後發順豐到付好了，他們還不願意，難道他們發普通快遞不要錢嗎？還不是綁定在商品售價裡了？這種情況走順豐相當於我多出一份快遞費。如果不包郵的時候，我會選擇順豐。第三，我家天天有人可以隨時收，我證件不齊，或者化妝，或者哪點做得不到位，可以不把快遞給我，但是你們連送都不送就是你們的問題了！這不是你們偷懶的理由。第四，如果有你說的那麼麻煩，人家京東和順豐就別送快遞了！
到這裡，快遞員不接話了。其實，他們都是站在自己角度看問題，但是客觀來講，買家是有理的。
根據《快遞暫行條例》和《智能快件箱寄遞服務管理辦法（徵求意見稿）》可以了解到，快遞應該按地址投送，收件人有權當面驗收，放快遞櫃需要徵得收件人的同意。
所以，現在送貨上門並不是快遞員口中的「高價服務」，依然是快遞企業的標準配置，如果收件人要求送貨上門，還是應該送貨上門的。