果然和宣傳的一樣
真的讓我一次都不跑
幫老百姓辦了一件實事啊!
前不久,家住上海的史女士懷著感激之情,給浙江省領導寫了一封感謝信,為浙江的「最多跑一次」改革、數位化政務和嘉善縣公安局戶籍民警點讚。史女士此舉源自一次親身經歷。
41歲的史女士是一名上海中學教師。30多年前,她讀二年級時,一家四口從內蒙遷到浙江的嘉善縣。她和弟弟大學畢業後相繼落戶到上海,父母退休後也將戶口從嘉善遷到上海,和子女一起生活。
今年年初,她計劃帶母親一起去臺灣旅遊,可在辦理入臺證時,卻遇到了難題。因其上海戶口與母親並不在同一戶口內,旅行社要求提供母女關係證明。
如何證明「我媽是我媽」?讓史女士很發愁。
「我父母和弟弟在同一戶口上,我和老公孩子是另外一個戶口,分屬不同轄區。」史女士解釋說,他們去上海的兩個轄區派出所詢問,得到的答案均為無法開具。
眼看著因為一紙證明,寶島之旅要泡湯,可把史女士急壞了。左思右想之下,她回想起早年一家人生活在嘉善時,曾在同一戶口內。能否將這段歷史檔案找出來,作為母女關係的證明憑證?史女士把希望轉移到了浙江。
「看來還得去嘉善查一查。」母親楊靜林當即決定,親自跑一趟嘉善。礙於工作,史女士無法陪同,但心裡又非常擔心,萬一老人找不到地方怎麼辦?辦事排隊老人吃不吃得消?
「聽說浙江的『最多跑一次』改革名氣很響,好多事網上都能辦。」史女士靈機一動,想到曾在朋友圈裡看到過一條宣傳信息,介紹的主角是「浙裡辦」APP,號稱「讓你一次都不跑」,通過網上申報就能足不出戶辦理事項。
成與不成,試一試便知。
1月14日晚,史女士抱著試試看的想法裝好APP,註冊完後,只花了兩分鐘,就在個人戶籍類證明查詢事項中,完成了母女關係證明的網上申報。
「沒想到第二天,嘉善的民警同志就給我打來了電話。」史女士說,當時她因為上課沒有攜帶手機,下課後才發現有好幾個未接電話,她便回撥過去,原來是嘉善縣公安局魏塘派出所的戶籍民警傅燕青。
電話裡民警語氣親切,說是已經通過數位化戶籍檔案查到了當年的戶籍信息,上面戶內成員關係明確,便立即將原始檔案以電子版的形式發送給史女士。
「紙質證明材料我們也可以開具並快遞送達,可以省去老人來回奔波的麻煩。」考慮到史女士出示的電子版可能無法達到旅行社的需求,傅燕青補充說道。
傅燕青介紹
嘉善公安戶籍檔案已實現數位化,無需翻找成千上萬的紙質檔案,只要輸入個人身份信息,相關材料一覽無餘。
不久傅燕青再次接到史女士的消息:「審核通過了,真是非常感謝你傅警官!」史女士在電話裡一個勁道謝。
傅燕青說:「沒事的,我們窗口民警本來就是面向群眾的。」
史女士事後回憶道
「民警的話很樸實但是很暖心。可能對他們來說這只是日常工作中的一件小事,但對於我們全家來說就是件大事,真的很便捷,免去我們的來回奔波,非常感謝你們!」
10天寶島旅遊回來後,史女士和父母仍感念「零跑腿」的便利和嘉善民警的熱心,於是洋洋灑灑寫下一千多字的感謝信,寄了出去。
史女士說:「我也是第一次使用『浙裡辦』這個App,之前也辦理過一些類似的業務,但從來沒有想過竟然能跨省又一次不用跑,就能辦成事。」
(向上滑動啟閱)
感謝「最多跑一次」
讓我們足不出滬輕鬆辦成事
尊敬的車書記:
您好!
這次冒昧來信,主要想感謝貴省「最多跑一次」以及嘉興市嘉善縣公安局窗口工作人員的熱情高效服務,讓我們一家人即使身處上海,也能足不出戶零距離享受到浙江「最多跑一次」改革「網際網路+」辦事服務體驗,也充分體會到了長三角一體化發展國家戰略帶來的融合和便利。
我是一名上海市向明初級中學的教師,曾經全家人在浙江省嘉善縣落戶生活、學習、工作過,早些年我和我弟弟大學畢業後相繼落戶到了上海 ……
……(此處省略)
聽聞,近年來全國各地都在深化「放管服」改革,聚焦企業和群眾反映突出的問題,紮實推進政府職能轉變和簡政放權, 如上海推出的優化營商環境、浙江推出的「最多跑一次」等經驗做法,都極大地方便了企業和群眾辦事創業。而浙江通過不斷加快政府數位化轉型,推進審批服務便捷化,著力打造掌上辦事之省,持續釋放著放管服改革紅利。現在下載一個浙裡辦APP就可以全流程移動端辦理,從網上辦到掌上辦,沒有地域限制,實現全程網辦、快遞送達、一證通辦,再加上有像嘉善公安辦證服務人員一樣心繫群眾的廣大政府工作人員內部跑和數據跑,真正讓群眾一次都不用跑,真可謂是「最多跑一次」的升級版。
現在我和母親、丈夫、女兒已從臺灣旅遊回來,為表達感激之情,特寫此信,祝您和全體從事窗口審批服務的同志工作順利、萬事如意!
上海市民:史女士
2019年2月20日
史女士在信中深有感觸地寫到,現在下載APP就可以全流程移動端辦理,從網上辦到掌上辦,沒有地域限制,實現全程網辦、快遞送達、一證通辦,再加上有像嘉善公安那樣心繫群眾的工作人員,通過內部跑和數據跑,真正讓群眾一次都不用跑,可謂是「最多跑一次」改革的升級版。
作為嘉善縣公安局戶籍民警中的一員
傅燕青已經接連收到過10多封感謝信
她從警18年
被調到戶籍工作僅1年有餘
獲得眾多群眾認可的背後
是無數如傅燕青一般的民警
用細緻的考量
為群眾服務
延伸閱讀
這位女警兩年間收到了十多封感謝信