如何有效處理職場人際關係

2020-12-11 一元復始共享未來

一個人在社會上行走,要想達到無往不勝,首先得懂得處理好人際關係,那麼怎樣才能處理好人際關係呢?

一、要塑造「好人緣」

一個人的人際關係狀況,即是否有個好「人緣」,直接影響到工作,學習,生活順暢與否,更關係到辦事能不能順利地達到目的。那麼,怎樣才能有個好「人緣」呢?人際關係中,有時發生矛盾,心存芥蒂,產生隔閡,箇中情結,剪不斷,理還亂,當何以處之呢?

1、要有容人之量

一種方法是「冤家路窄」,小肚雞腸,耿耿於懷;另一種方法,則是冤家宜解不宜結「相逢一笑泯恩仇」毫無疑問,在處理人際關係時,後一種態度是值得稱道的。

2、做人要厚道

在處理人際關係時,不能待人苛刻、小心眼。別人有了成功,不眼紅,不嫉妒;別人有了問題,不幸災樂禍,落井下石,更不能給人「穿小鞋」。

3、為人處世要有人情味

要關心、愛護、尊重、理解別人。人與人相處,應當減少「火藥味」,增加人情味。

4、要誠以待人

誠實是人的第一美德。做人要坦誠,更要有一些俠骨柔腸,光明磊落,胸懷坦蕩,使人如沐春風,這樣才能有個好人緣。

5、要想人緣好,還要靠近「好人緣」

在你選擇朋友,建立人際關係網絡時,最好能選擇好人緣的人。而且能與這種人關係越密切越好。為什麼呢?「近朱者赤,近墨者黑」這道理大家都懂,他會給你帶來很多的好處:其一,人緣好的人他的朋友肯定不少,如果你與他成為關係密切的朋友,那麼他的朋友自然也會成為你的朋友。這對於你迅速建立或擴大人際關係網具有巨大作用。其二,「人緣好」的人群眾基礎好,他的能量也就越大,有時你會感覺到,找這種人幫忙辦一件事,要比找其他人要容易得多,迅速得多。

二、學會與不同性格的人打交道

人一生,不知道要和多少人打交道,現代社會,各種信息的交流和傳遞增多了,人們的社會活動也頻繁了,由於工作上,學習上,生活上的需要,我們每個人都不可避免的要與各種不同職業的人,不同思想的人交往,自然,在這些人中就有各種不同性格的人。那麼,我們怎麼與不同性格的人相處呢?我們應該看到,既然別人與自己性格不同,他在待人接物方面,自然許多地方跟自己不一樣,當我們看到了別人與自己不同之處之後,不要覺得這也不順眼,那也看不慣,更不要討厭和嫌棄別人。我們要承認差別,當我們認識到了這一點,看到不同性格的人,就不會強求別人處處和自己一樣,就可能容忍相互間性格上的差別。

1、學會求同存異,還要有容人之量

性格不同的人,處理問題的方式往往不同,我們要學會在不同之中發現相同之處。比如,你若是一個性格平和的人,你給小李提意見,可能言辭不那麼激烈,語氣也比較委婉。如果你身旁有一位性格剛強而倔強的同事,他給小李提意見,可能單刀直入,語言尖銳,甚至可能轉而批評你,說你給別人提意見轉彎抹角,是鈍刀子割肉。這時候,如果你只看到那個直率的同事開展批評的態度和方式跟你不一樣,覺得他太魯莽,太不講情面,你可能就會感到跟他格格不入,合不來,如果你除了看到你們兩個提意見的方式不一樣之外,還看到他也和你一樣,也是出於一片好心,真心幫助同事,這樣你可能就不會覺得他粗魯無情,而覺得他有難得的古道熱腸,同時也不會計較他對你的批評。我們要是多看別人和自己之間的共同點,就容易與不同性格的人相處。

2、要全方位了解別人

一個人性格的形成,往往跟他生活的時代,家庭的環境,所受的教育和經歷,遭遇有關。我們在考察一個人的性格的時候,最好也要了解他性格形成的原因。這樣,你可能就會理解他,體諒他,幫助他,慢慢地,你們之間就會相互增進了解,甚至還可能成為好朋友。

3、多看別人的優點,取長補短

兩個性格不同的人在一起,由於對比明顯,雙方可能會很快發現對方的長處和短處。發現了別人的短處之後,正確的態度是給別人指出來,幫助他。世界上一切事物都不是盡善盡美的,每個人在思想上,性格上都會有缺點,我們對人不能求全責備。同時我們更要注意發現別人的長處和優點。這樣,大家不僅能夠和睦相處,相互還會有所補益。

4、要注意講究不同的方式方法

這不是指那些見人說人話,見鬼說鬼話的世故圓滑,也不是指那些逢場作戲的玩世不恭。而是要看到性格不同的人有他自身的特點,我們要針對這些特點採取因人而異的恰當態度。

三、對不同性格的人採取不同的策略

1、對死板的人,喚起他的興趣

這種類型的人,就算你很客氣地和他打招呼,寒暄,他也不會做出你所期望的反應來。他通常不會注意你在說些什麼,甚至你會懷疑他聽進去沒有。與這種人進行交往,剛開始多多少少會感覺不安。遇到這種人,你就要花些工夫,仔細觀察,注意他的一舉一動,從他的言行中尋找出他真正關心的事來。你可能隨便和他閒聊,只要能夠使他產生一些反應,那麼事情也就好辦了。接下去,你要好好利用這個話題,讓他充分表達自己的意見。每個人都會有他感興趣,關心的事,只要你稍一觸及,他就會滔滔不絕地說出來,這是人之常情,因此你必須好好掌握並利用這種人的性格和心理。

2、對傲慢無禮的人,儘量少說

有些人自視甚高,目中無人,時常表現出一副「唯我獨尊」的樣子。對這種舉止無禮,態度傲慢的人,實在叫人看了生氣,是最不受歡迎的典型。但是,當你不得不和他接觸時,你說話應該簡潔有力才行,最好少跟他羅嗦,所謂「多說無益」。

3、對沉默寡言的人,直奔主題

與不愛開口的人交往事情是十分吃力的事,因為對方過於沉默,你沒辦法了解他的想法,更無從得知他對你是否有好感。對於這種人,你最好採取直截了當的方式,讓他明白表示「是」或「不是」,「行」或「不行」;儘量避免迂迴式的談話。

4、對深藏不露的人,多用心思

我們周圍有很多深藏不露的人,他們不肯輕易讓人了解他的心思,有時甚至說話不著邊際,一談到正題就「顧左右而言他」。當你遇到這麼一個深藏不露的人時,你只有把事先準備好的資料拿給他看,讓他根據你所提供的資料作出最後決斷。人們多半不願將自己的弱點暴露出來,即使在你要求他說出答案或提出判斷時,他也故意裝不懂或言不及義地閃爍其詞,使你有一種「高深莫測」的感覺,其實這只是對方偽裝自己的手段罷了。

5、對草率決斷的人,步步為營

這種類型的人,乍看好像反應很快,他常常在交往進行時,忽然作出決斷,給人措手不及的感覺。由於這種人多半是由於性子太急了,因此有時候為了表現自己的果斷,決定就會顯得隨便而草率。由於反應太快,這樣的人每每會對事物產生錯覺或誤解,其特徵是:沒有耐心聽完別人的談話,往往斷章取義,自以為是地下決斷,如此雖使交往進行較快,但草率做出的決定,多半會留下後遺症。倘若遇到這種人,最好把話題分成若干段,說完一段之後,馬上徵求他的意見,解決問題了再繼續進行下去,如此才不至於發生錯誤,也可避免不必要的麻煩。

6、對邏輯不清的糊塗人,儘量躲避

這種人,一開頭就沒弄懂你的意思,你就是與他長時間交往下去,也是枉然。經常犯錯誤的人不外兩種:一種是從來不知反省;別一種則是理解能力太差,完全沒聽懂別人的談話。對於這種人,你還是少和他接觸為妙,另外尋找出路吧。

7、對頑固不化的人,適可而止

頑固不化的人是難應付的,因為無論你說什麼,他都聽不進去,只知堅持已見。跟這種頑固分子交往,是最累人且又浪費時間的,結果往往徒勞無功。因此,在你與他交往的時候,要適可而止,否則,談得愈多,愈久,心裡愈不痛快。對付這種人,你不防及時抱定早散,早脫身的想法,隨便敷衍他幾句,不必耗時費力,自討沒趣。

8、對行動遲緩的人,拿出耐心

對於行動比較緩慢的人,交往時最需要耐心,絕對不能著急,因為他的步調總是無法跟上你的進度,換句話說,他是很難達到你預定計劃的。所以,你最好耐著性子,儘可能配合他。此外應該注意的是:有些人的言行並不一致,他可能處事明快,果斷,只是行動不相符合罷了。

9、自私自利的人,投其所好

世上自私自利的人為數不少,這種人心中只有自己,凡事都將自己的利益擺在前頭,要他做些於已無利的事,他是斷然不會考慮的。但是,當我們不得不與其接觸時,只有暫時抑制自己的厭惡之情,姑且順水推舟,投其所好。當他發現自己所強調的利益被肯定時,自然就會表示滿意。

10、對毫無表情的人,仔細觀察

人的心態和感情,常常會透過臉部的表情顯現出來,在交往時候,往往可做判斷情況的依據。然而,有些人卻是毫無表情可言的,也就是說他們喜怒不形於色,這種人若非深沉,就是呆板。當你與這種人進行交往時,最好的方法就是特別注意他的眼睛和下巴。有時候,適度的緊張和放鬆,也可以在交往中形成一種理想的氣氛。當你明白對方的反應是受自己的應對態度所影響,進而影響到交往結果時,就不得不特別注意,研究一下自己的言行舉止了,特別是碰到臉上毫無表情的人就更應該注意了。

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