據董倩介紹，她在長春師範大學讀本科，2014年就已經報考了中央美術學院，當時由於文化課分數不夠沒考上，「今年還專門辭去了吉林某出版社的工作，回家複習考試。按照中央美術學院研究生的招生規定，需要在10月1日至20日郵寄一份初審論文，通過導師審核後方可參加12月份的全國碩士研究生考試」。
「10月8日我把準備好的論文及其他考研報名表通過中通快遞公司洛陽網店進行郵寄。」董倩說，幾天後她通過中通快遞單號網絡查詢系統得知自己的快遞已被中通公司望京一部周姓投遞員投遞並籤收，「就又投入複習並等待中央美術學院的初審信息。」
11月2日，在中央美術學院招生網站上公布的名單中並沒有看到董倩的名字，「今年複習考試投入了大量的心血和努力，購買大量相關書籍學習，而且論文寫作方面也請教了很多相關教授，問題應該不會出在論文上。」董倩介紹說，她通過朋友到中央美術學院招生處打聽到「從未見過董倩的論文，所以今年不能參加考試」。
得知此事後，董倩和父親來到北京，並與校方及快遞方進行了溝通，校方確認並未收到快遞來的論文，而中通方相關負責人則稱，當時的派件人已經聯繫不上了。
快遞公司相關負責人：「丟失快件很正常」
對此，記者電話聯繫了徐從進，對方稱：「丟失快遞有很多方面的原因，當事人應該找到洛陽中通公司協商。」
當記者詢問在洛陽中通公司郵寄且已經到達北京中通公司並被派送，是不是丟失了？徐從進說：「按照行規丟東西很正常。」
針對此事，中通快遞洛陽公司一孫姓負責人介紹說：「此事已經反映到洛陽中通公司的負責人處，有處理意見或結果會直接聯繫寄件人。」
孫姓負責人說，他們也與北京中通公司聯繫過，可對方一口咬定該快遞已經送了，也籤收過。「這樣一來，我們就沒辦法追究下去，但我們通過總部核實過，且快遞上寫的是固定電話並不是某個固定的收件人，經過核實快遞公司將快遞放到了學校的傳達室。可北京中通公司卻提供不了籤收單，也只能按照總部條例追究北京中通公司有限的責任。」
女孩錯失研究生報考資格
昨日下午，大河報記者電話聯繫上了長春師範大學美術學院副院長曲鴿，他說，董倩在校期間表現很優秀，教過她的老師對其評價也很高，學校對她也抱有很大希望。
曲鴿說，今年是董倩第二年報考中央美院，準備非常充分，寫的論文學校老師也看過，很不錯，但沒想到由於快遞公司緣故導致學生初審沒有通過，非常遺憾。「學生打電話告訴我這個情況時，都是哭著說的。」
至於造成現在的後果，曲鴿說：「中央美院在獲悉學生情況後，也及時進行了調查，但證實確實沒有收到孩子寄來的論文，問題出在快遞公司方面。但現在造成的局面，學生已經錯過了初審報名時間，耽誤了一年，我們作為本科學校，也感到很惋惜，只能安慰學生加把勁，為明年的報考繼續做準備。」
隨後，記者電話聯繫到中央美術學院招生處梁姓副處長，她說，經過學校的多方調查核實，學校確實沒有籤收該生的論文寄件。
該副處長說，學校在剛發布初審合格名單後，這名學生就打來電話諮詢未通過初審事情，當時校方及時核實，發現沒有收到該生報名材料。後來，學生及家長也趕到學校了解情況，校方擔心收發室是否存在遺落和遺忘情況，再次與收發室聯繫，最終還是證實確實沒有籤收該生的論文寄件。
「考生報考是件嚴肅的事情，對於考生個體來說很重要。」該副處長說，學生通過快遞公司郵寄論文，網上顯示在10月10日下午6點28分該派件已籤收。但當天是周六，學校沒人上班，根本不可能會籤收派件。
此外，該副處長提到，學生及家長趕到學校後，與中通快遞相關負責人也見面溝通此事。該快遞公司負責人稱，派件存在代替籤收、回頭再送的情況。但該名學生的寄件，中通快遞的相關負責人說，當時的派件人已經聯繫不上了。
「目前初審名單已經公布，一旦向社會公布，就具備一定的法律效力，不可能再進行更改了。」該副處長說。
針對此情況，董倩家人表示，事發後，中通方面並沒有給出一個合理的解釋，下一步或將通過法律途徑維護自己的權益。