編者按：本文來源於人人都是產品經理，作者 旺仔九號，36氪經授權發布。
很多產品人對心理學都很感興趣，認為生活中、產品中處處皆有心理學。
但去學習心理知識的時候又會發現——很多經典名著如《夢的解析》、《精神分析引論》、《自卑與超越》等距離當下太過遙遠，裡面所講到的各種理論聽起很高深，不是那麼容易理解，也難以運用到實踐當中。
但我想說的是，心理學離我們並不遙遠，當下熱門的網際網路產品中就蘊含著大量的心理學知識。
所以，我打算撰寫一檔系列專欄，取名曰「聊聊產品中的心理學」，以接地氣的方式去解讀心理學中的那些複雜理論；同時輔以當下網際網路的案例去幫助小夥伴們理解和吸收，從而將其更好地運用到實踐當中。
今天所講的理論是：羅森塔爾效應。
「羅森塔爾效應」又叫「皮格馬利翁效應」：
在古希臘有位年輕的國王叫皮格馬利翁，他讓工匠精心雕刻一具美輪美奐的少女石像。
這位國王特別喜愛這具石像，放在身邊每天含情脈脈的注視著，時間長了這具少女石像竟然活了起來。
當然，這是神話故事。
而現實中也發生了類似的事情：
1968年，心理學家羅森塔爾到美國的一所小學裡隨機選出了一些學生，然後鄭重其事地告訴全校師生：相較於其它學生，這部分學生更有潛力和能力，將來肯定更為優秀。
過了8個月之後，羅森塔爾再次到這所學校裡調研發現，相較於普通學生，被選中的那些學生在過去的時間裡學習成績進步更快、性格上更為活潑開朗、與老師的關係也更為親密。
這個效應說明，當你以積極的期望去對待一件事物時，這件事物本身也會朝著越來越積極的方向發展。
這個效應聽起來有些遙遠，那麼它是如何如何在網際網路產品中進行運用的呢？
「傳奇」是第一款在國內流行起來的大型網遊，跟我年齡差不多的90後男生應該都有玩過；當年放學之後和小夥伴們一起衝進網吧「徵戰沙巴克」的場景，我到現在都還歷歷在目。
話說前段時間，我剛好與一位做遊戲策劃的朋友聊天。
他告訴我，他們遊戲裡的極品裝備都是通過寶箱爆出來的，每個寶箱折合人民幣大概要100多塊錢。最初，很多玩家都不願意花費這麼高的錢去開寶箱；後來，他採用了一種策略讓開寶箱的玩家數量得到了極大的提升。
這個策略中就很好地利用了「羅森塔爾效應」：
起初玩家開寶箱都是一個人默默地開啟，獲得了裝備了也是一個人興奮。
他將這個過程改為，當一個玩家開寶箱的時候，系統會通知整個幫會裡的人，然後大家會集合起來觀看這名玩家開寶箱。
而且，在爆出極品道具之後，全服都會發公告、其他玩家也都紛紛表示祝賀（當然其中有部分是託兒）。
相較於單純的開寶箱，第二種方式讓開寶箱的玩家獲得了極大的關注度和心理滿足感；並且周圍人都認為他開出了極品道具，這給他帶來了較高的心理預期，覺得必須要開出極品道具，有了這種心理後，他就會不停購買新的寶箱。
而這也就達到了遊戲策劃者的目的，並且是對羅森塔爾效應很好的應用，別人都認為你行的時候，你也就一定行嘛。
無聊的時候，我會打開「鬥魚網站」看看遊戲直播。時間長了，我就發現直播差不多的內容，有些主播的收入就是要比其他主播高一些，背後的原因就是這部分收入高的主播很好地利用了「羅森塔爾效應」。
打開鬥魚網站後，如果我隨機進入一個直播間，這個時候我與主播的關係，其實只是主播與內容觀看者的關係，普通主播大多沉默寡言地專注於玩遊戲，時間長了我也就默默離開了。
而優秀的主播則會不停與觀看者進行互動，不僅回應你的問題、而且還會與你簡單的聊天，這個時候仿佛就是在告訴你：你看，我注意到你了！我們已經是朋友關係了。
如果只是路人關係，我完全可以不用贈送任何禮物。但一旦我們之間是朋友關係了，我每次看到朋友那麼賣力的直播，我不贈送禮物怎麼好意思呢？
所以，主播提升自己收入的一個有效辦法就是：多與直播間的觀眾進行互動，讓他們感到自己是受到關注的，把他們當作你的朋友看待，積極讚揚他們的行為，他們就真的會打賞給你更多的禮物。
網易雲的月活已經過億，你會發現每年年底網易雲音樂都會給你發送一份總結報告，內容大概是這樣的：在過去的一年裡，你一共在雲村聽了3300首歌曲，你聽的最多的歌曲是《晴天》，這首歌你一共聽了1000次，你最喜愛的十首歌曲是……
這段總結用數據化的方式很好地暗示了「你對網易雲音樂」的忠誠度，用「羅森塔爾效應」翻譯之後是什麼意思呢？
在過去的一年時間裡，你與網易雲音樂共同度過了大量的時間，我們給你提供了如此多的內容，你對網易雲音樂是很忠誠的，你要繼續忠誠下去喲，別去使用 QQ、酷狗之類的。
另一個例子是B站。
現在，很多視頻網站都有彈幕。但因為這些彈幕質量普遍不高，我一般都是不看的，而只有一個網站除外，就是嗶哩嗶哩（bilibili）。
相較於其它網站，嗶哩嗶哩的彈幕氛圍可謂出奇的好，在其它網站上，是人是鬼都可以隨便發彈幕；而在嗶哩嗶哩上，只有通過嚴格考試的會員才可以發彈幕，我當時是花了半個小時查詢了很多資料才通過考試的。
當時嚴格的考試給了我兩重暗示：
好了，這次的介紹就到這裡。
留下的思考題是：如何在你的產品中運用羅森塔爾效應？