小紅書再次發力社交電商,做起了「小紅店」

2020-12-19 零售熵

小紅書旗下社交電商平臺小紅店正式進入內測階段。一直以來小紅書都以內容型社交電商的運營模式為主,通過優質「種草」內容實現用戶增長和購買轉化,具有很強的轉化率,並且深受各大品牌商青睞。在今年1月,小紅書宣布註冊用戶已經超過兩億,然而這樣的增長勢頭在用戶池蓄水的過程中似乎遇到了瓶頸,小紅書在用戶增長模式上進行了多番嘗試,此次入局社交電商同樣也是對用戶增長模式和變現模式的嘗試。

目前,小紅店搭載於微信小程序之中,用戶能夠直接使用微信帳號登陸,通過微信朋友圈和社群邀請好友實現拉新。在內測階段,新用戶可以參與「紅人計劃」。邀請好友註冊後便可成為該用戶的粉絲,粉絲達到50人就可以成為紅人。用戶成為「紅人」後可以通過分銷商品賺取30%-40%的佣金和返利,還可以享受小紅店的「商家服務」,包含選品知識指導、經營課程培訓、物流體系支持和官方售後服務等。

針對「紅人計劃」小紅店的小程序內還設置了商學院課程,共包括新人培訓、紅點資訊、進階課程和大咖講堂四部分內容。 在小紅店商學院板塊,小紅店已經上線了諸多關於微信營銷、快速爆單、朋友圈運營和打造個人IP等等課程,涉及了吸引新用戶、維護用戶關係、管理粉絲和社群運營多個方面。

小紅店商城內則會在每日上新3-5款商品,在上午10點開始搶購。從商品信息來看,目前小紅店的商品都在小紅書社區內擁有高口碑,位居類目測評榜前列,十分暢銷,能夠進一步促進新用戶購買轉化和留存。

為了達成平臺初期的正常運轉,小紅店內部可以說是下了很大功夫。然而小紅店目前的運營模式還存在一些問題。一是只有成為「紅人」後才能永久保留和提取佣金,而普通用戶則不能。但這樣一來商品價格對於用戶任然相對透明。社交電商的買賣雙方大多都在同一個熟人圈裡,依賴分銷賺取佣金這一模式恐怕很難獲利,很多商家都以給買家返利的形式出售商品才能獲得轉化,這樣久而久之對用戶留存非常不利。二是相對於每日拼拼等其他裂變分銷平臺,拉新50人的門檻相對較高,似乎將用戶目標直接定向為時間充裕的人群、社交達人、「社區團長以及對於裂變分銷相對熟悉的人群,然而這部分人大多已經被其他社交分銷平臺所籠絡,現在入局對小紅店來說非常不利,可能會遭遇競爭對手的幹預。

小紅書一直在用戶增長和商業化變現的道路上摸索,這次布局小程序社交電商是一次很好的嘗試,而這些問題也會在測試階段不斷調整。不論結果如何,這次嘗試都會為小紅書內部帶來大量的新用戶增長,可以說非常明智。

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