比海底撈還貴1.5倍的火鍋,還有人排隊2小時,憑啥?

2020-12-18 行膳餐飲研究院

海底撈,一個歷經二十年風雨,早已成為國內第一個市值千億的火鍋品牌。

截至10月30日,其市值2713.60億港元,海底撈傲人的成績,給整個火鍋行業帶來了極大的信心。

於是,在海底撈身後,比海底撈優秀的對手正悄然崛起,準備挑戰其地位。

不久前,行業數據研究機構NCBD(餐寶典)發布的「中國火鍋品牌滿意度調查」結果顯示,巴奴毛肚力壓海底撈位列第一。

據小編了解,巴奴毛肚僅靠一盤毛肚年入15億,比海底撈同款毛肚貴,但仍然許多消費者為吃火鍋等上2小時!

國內火鍋界的優秀品牌很多,但為什麼巴奴火鍋那麼優秀?

01火鍋:自帶火爆基因

下班聚餐、周末節假日,約朋友吃飯,最快捷、最能適應每個人口味的中式餐飲品類是什麼?

答案是:火鍋。

輕鬆熱鬧的環境、食用方法非常容易操作,還能拉近人與人之間的距離,對於商家而言,食材標準化、口味多選等等,火鍋對很多消費者以及想創業的朋友,都是首選。

也因著旺盛的需求,可擴張性、高標準化的最大特點,火鍋,就成了中式餐飲的第一大品類。

圖註:數據來源於智研諮詢集團

隨著人們生活質量的不斷提高,這些年來,火鍋也不再只是低端的消費,吃的火鍋也越來越貴。

圖/美團點評,國聯證券研究所整理

我們透過國聯證券發布的數據報告可以看到,從2017年中到2018年中,人均80元及以上的火鍋市場份額佔比呈上升趨勢,而人均50元及以下的火鍋市場份額則連續下滑,未來,人們對於火鍋的消費也將往高端需求走,那麼高端火鍋的發展勢在必得。

02高端火鍋黑馬,如何突圍?

說回高端火鍋的增長,就不得不提到火鍋界的黑馬——巴奴毛肚火鍋。

如果你還記得電影《奪冠》,在首映的前夕,中國女排主教練郎平攜女兒白浪、女排名將朱婷等人前往巴奴吃火鍋。

據了解,郎平在最近1年裡,這一次,已經是第3次光顧巴奴。

圖/微博

也是在今年的國慶前夕,微博熱搜的「七國外交官吃火鍋」事件中的火鍋店,也是巴奴。

圖/微博

巴奴是誰?

簡單來說,就是一個發家河南的川味火鍋,主打毛肚。從默默無聞到引領精英消費,巴奴是如何突圍的呢?

(一)產品主義是巴奴核心

對於巴奴毛肚火鍋創始人杜中兵而言,新起步品牌首先是找對標火鍋,提起火鍋,海底撈當然是行業的領導者,巴奴亦步亦趨地「學習」海底撈3年,毫無效果。

不久前,杜中兵表示:做老闆的,永遠要讓市場發現你的問題。企業能不能在這個市場上有競爭力?如果不能,你該如何做出改變的策略?

他表示,在餐飲行業裡,最重要的,是不能丟失嗅覺力。

某一天,杜中兵走在市場,路過一家小店吆喝著「紐西蘭毛肚」,好奇心驅使杜先生前去品嘗,然而發現根本嚼不動,也不覺得美味,但杜中兵也從自身經營思考毛肚的產品問題,經過了解,發現只有紐西蘭毛肚是正規進口,並且還可以將此作為品牌故事的溯源。

於是杜中兵花了一年半的時間「死磕」,邀請西南大學李教授,投入新的設備,巴奴的招牌菜紐西蘭毛肚才成功誕生,新鮮脆嫩,一經推出,火爆火鍋界!

藉助顧客的口碑,巴奴提出了「服務不是巴奴的特色,毛肚和菌湯才是!

產品重新定位後,杜中兵快刀斬亂碼,一系列的品牌改革犀利直接:

(1)將菜品的SKU由100+減少到30左右,聚焦毛肚,把毛肚品質做到極致;

(2)取消加盟店,全部改為直營店,保證所有出品標準和質量。

這是一次大膽又冒險的嘗試,但是這一份「產品主義」赤城的理念,讓巴奴找到了自己的根,也讓火鍋行業重新思考了「食材和食物的味道」

除了巴奴在毛肚上死磕的精神,隨後巴奴推出了一系列原創菜品,如茴香小油條、烏雞卷、繡球菌、鮮鴨血等等,美味當然不在話下,重點是行業內也紛紛「學習」,不僅是巴奴的爆品,也是火鍋行業的爆品。

「產品主義」的核心是「追本溯源」,為了把控食材的品質,巴奴直接將手伸向了產業鏈上遊。

比如,關於如何讓薯類鮮粉直接上桌,巴奴首先關注到了四川一家用傳統工藝生產川粉的小廠,投資上百萬擴大產能,並先行支付全年的貨款表示誠意,讓廠家專心為巴奴生產,緊接著,雙方花了7個月的時間,一同研究如何讓薯類鮮粉直接上桌的難題。

因為堅持「產品主義」的路,巴奴贏得屬於自己的追隨者。

(二)高端火鍋對應高端客群需要「大膽」的策略

大眾的產品吸引大眾,高端的產品吸引高端客群,這是最淺顯不過的道理。

例如,海底撈為了便宜又好吃,將目標客群定在大學生群體,推出了大學生享受69折的優惠活動。據數據報告顯示,海底撈也因此成為了大學生群體最喜愛的火鍋品牌。

海底撈是一個以服務為招牌,走高覆蓋的下沉路線戰略,而巴奴將產品作為經營的核心,並且不斷精進菜品推出,原創菜品研究,走向更有品質的就餐戰略,成本自然也相應提升。

經數據顯示,巴奴的客單價平均比海底撈高20-30元,在北京和上海甚至高出30-40元。

正如前文提到的數據調查結果,人們對於火鍋的消費也將往高端需求走,那麼高端火鍋的發展勢在必得,對於職場社會精英而言,在消費升級後,會更懂品質和個性化,如此一來,巴奴想虜獲高端客群的心,也必須要有高端品質、高級感的「巴奴」。

創始人杜中兵表示:

「巴奴一直比較注重產品,所以成本很高,發展速度自然也就慢,客單價目前到了160-180元,這看起來並不是優勢,但堅持品質的一個客觀結果是我們的客群變了,每天收臺時茅臺瓶子一大堆。所以,巴奴面臨的一個很大壓力是如何繼續優化升級服務和體驗。」

也是在今年2020年,在嚴峻的經濟環境下,將自身品牌定位為「精英火鍋」

用「大膽」來形容巴奴也不為過,「精英火鍋」四個字稍微讓部分人感到「不適」。

但對高端客戶而言,巴奴洞察高端客戶心理,發展策略更新成:「滿足顧客需求、創造顧客需求、引領客戶需求」的大膽嘗試。

近期,巴奴的體系升級體現在:

(1)重金打造國潮元素門店體驗,讓顧客真實體驗「江楓漁火」、「槳聲燈影」、「圍爐夜話」等文化場景,加大包房在餐廳中比重,在空間上,滿足精英人群用餐需求。

(2)覆蓋全國門店,投資1.5億建設中央廚房,提出「打造第三代供應鏈,為社會精英提供極致美味」的高端理念。

於是我們也就能見到了諸如中國女排主教練郎平的多次光臨,七國外交官吃巴奴火鍋的事件,食神蔡瀾、明星王俊凱的紛紛打卡,這一份做到極致的決心,對應的正正是精英的品質追求。

03結語

「民以食為天,食以安為先,安以質為本」,這已經是千百年來無法摒棄的真理。

造就巴奴這樣高端的品牌,是自帶火爆性質的餐飲品類,而更重要的是在人們日益提高的收入水平,對飲食文化、飲食品質的追求。

愛吃的中國人,未來也將越來越愛吃,越吃越講究。「品質、安全、細節、檔次」,這4環,對於任何一家追求高端的餐飲企業而言,是價值體現,更是品牌核心。

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  • 比海底撈還貴的火鍋,為何有人排隊兩小時?
    因為氛圍輕鬆熱鬧,食用方法便於拉近人與人之間的距離、具備強社交屬性,以及食材標準化、口味多元等,火鍋店便成了大多數人聚餐的首選。在歡聲笑語中,親朋好友同學同事間的友誼得到了升溫。在一涮一蘸間,身上的壓力舒緩了。旺盛的需求,再加上可擴張性、高標準化等特點,火鍋便成了中式餐飲的第一大品類。
  • 海底撈的單人火鍋遭到吐槽,網友:就這!還不如去吃麻辣燙呢
    海底撈這一火鍋品牌想必是沒有誰不知道的吧,海底撈火鍋主要以服務出名,裡面推出了很多細心的服務,幫顧客做指甲、換絲襪、打遊戲等等,就算你是一個人去吃火鍋的話,裡面的服務員還會在你的對立面給你放上一隻玩具熊陪伴你呢,不得不說這些服務實在是貼心呢,不過,海底撈火鍋的價格倒是有些貴了點,尤其是這推出的「83元單人套餐」,陸續遭到了不少網友的吐槽呢
  • 為什麼海底撈那麼貴,很多人卻還樂意排隊,網友:太變態
    對於還沒有嘗試過海底撈服務的人來說第一次吃海底撈一定要做好充分心理準備,可能會有一大波意想不到的「驚喜」襲來,因為海底撈的生意非常火爆,所以一般是需要排隊的,這時候海底撈會為顧客提供各種零食飲料
  • 海底撈顧客排隊成癮,對暗號「有啥送啥」,網友:真的「有毒」
    海底撈顧客排隊成癮,對暗號「有啥送啥」,網友:真的「有毒」!對一個真正的吃貨來說,海底撈火鍋的味道真的算不上是最好的,只能排在一般的行列,但是海底撈的生意真的是非常火,每每去海底撈就餐的話,大家會發現,有很多人都在排隊。
  • 比海底撈還貴的巴奴毛肚火鍋,到底值不值得吃?看完帳單就明了了
    比海底撈還貴的巴奴毛肚火鍋,到底值不值得吃?看完帳單就明了了海底撈可是現在火鍋界很有名氣的一個品牌了,最大的特點就是服務好,其次就是價格貴。能吃得起海底撈的多數都是有錢人或者中產階級了吧,現在基本所有的二三線城市都會有不少的海底撈門店,並且是24小時營業的,對於現在很多年輕人來說,24小時營業的餐廳本身就有很大的優勢。現在市面上的火鍋店能和海底撈相媲美的可以說是寥寥無幾,不過最近幾年火起來的巴奴毛肚火火鍋無疑成了海底撈最大的競爭對手了。
  • 海底撈砸1.5億開無人火鍋,網友:和普通火鍋有何區別?牛逼了!
    作為火鍋裡的大佬,海底撈一直佔有一席之地,雖然起步是允許顧客帶食材而火,而出名的,後期雖然不允許帶了,但是海底撈的變態服務卻是顧客一直嚮往的,是普通火鍋店望塵莫及的。海底撈最出名的就是招牌服務,一進門就有超級人性化的等位區,美甲、擦鞋、按摩椅這都是完爆普通火鍋店的服務。還有上廁所有人給你拉門,看熱鬧,有人給你送瓜子,搬凳子,還連帶打聽小道消息。這都是海底撈超級吸引人的變態服務,也是大家津津樂道的變態服務。來這裡的人表示大家吃的不是食物,吃的是服務。海底撈將變態服務做到了淋漓盡致。
  • 海底撈外賣跟普通火鍋外賣有什麼區別,為什麼那麼貴還有人買?
    說到火鍋,相信每個人都非常喜歡吃,隨著人們生活水平提高,現如今想吃火鍋,也是越發方便,不僅僅各種火鍋店隨處可見,火鍋外賣也是非常普遍,所以很多懶得洗菜的年輕人,更喜歡坐家裡點一份火鍋外賣
  • 海底撈為什麼永遠有人在排隊?
    海底撈工作人員必備技能 / 嗶哩嗶哩博主@一碗編輯部 但是,只用「好吃」,顯然不能解釋為什麼那麼多人願意排隊一兩個小時就為吃頓火鍋。
  • 海底撈等位2小時、喜茶排隊70分鐘:報復性消費真的來了?
    全天候科技上周六(3月28日)下午在喜茶上海五角場店親測的答案是70分鐘;幾乎同時,蘇州永旺夢樂城喜茶店的排隊時間是49分鐘;而海底撈廣州市天河區體育西路店周日高峰期排隊仍需2小時。當然,如果工作日去喜茶、海底撈消費,排隊時間會短一些。
  • 海底撈,為什麼那麼貴?除了好吃以外還有
    嗨吃不會胖教您如何聰明的吃,在滿足一個吃貨的基本需求的同時還不會長肉,嗨吃不胖哦。現在人們在外面吃飯的機會也多,吃火鍋的機會也多,火鍋店也有很多,還比一般的火鍋店還貴,為什麼有那麼多的人會選擇去海底撈而不去別的火鍋店呢?有時候寧願排上個兩三個小時也就為了吃一頓海底撈,那是為什麼呢?更多的時候選擇去吃海底撈,更多吃的是它的服務,因為服務很周到,味道也不錯。
  • 2人去吃海底撈,全程被伺候得像「上帝」,結帳時還以為看錯了
    導語:以前聽朋友說,到海底撈消費純粹就是燒錢,因為那裡的食材和鍋底價格要比普通火鍋店的貴上兩倍,收入不高的人只能偶爾去解個饞,經常去的話肯定是不現實的。不過,這家店的服務還真是好的沒話說,什麼都不用做,去了就像皇帝一般坐著只管享受便好。不知道你們有去過嗎?
  • 海底撈道歉?疫情還沒結束,你就來"撈錢"?
    是時候約一頓火鍋了。然而,不少網友興衝衝的奔赴海底撈,毛肚黃喉肥牛蝦滑藕片土豆小酥肉的撈完一通後,一結帳,傻了。吃一頓海底撈怎麼這麼貴?是我的胃口膨脹了還是海底撈膨脹了?北京一位食客曬出的菜單中顯示,人均消費高達220元,8片血旺從16漲到23元;8片土豆片13元,自助調料10塊錢一位;米飯7塊錢一碗;小酥肉50塊錢一盤。
  • 同樣是火鍋店憑什麼海底撈貴那麼多?
    冬天最受歡迎的美食莫過於火鍋,火鍋不僅是美食,而且蘊含著飲食文化的內涵,為人們品嘗倍添雅趣。吃火鍋時,男女老少、親朋好友圍著熱氣騰騰的火鍋,把臂共話,舉箸大啖,溫情蕩漾,洋溢著熱烈融洽的氣氛,適合了大團圓這一中國傳統文化。
  • 海底撈:大家好,我漲價了喲
    曾經的我以為海底撈貴的是80元的鍋底,現在發現最貴的是1.5一片的海底·聖土豆片·撈。疫情平穩了,年後第一個月的工資也發到手了,宅在家裡長出來的肉肉可能也減不掉了。是時候約一頓火鍋了。曾經的我以為海底撈貴的是80元的鍋底,現在我發現了海底撈最貴的是1.5一片的海底·聖土豆片·撈。一位海底撈員工在接受採訪時說「因為疫情的關係,海底撈各地的門店在復業後的餐桌數量、接待客戶數量方面都還有所限制,一是員工現在無法滿員工作,另外就餐的人流量也不是太固定;二是成本問題,各地門店位置不同、消費水平不同,所以漲幅也不一樣,整體控制在6%左右。」
  • 嗨,海底撈喊你花40元免排隊啦!
    一名售賣「插隊服務」的店鋪客服表示:40元可享受到「特權」服務,包含插隊費30元,打折費10元以及8.8折的折扣優惠,這都屬於海底撈黑海會員的權益,全國店通用。除了海底撈排隊服務在售外,還有哥老官和點都德兩家店都在淘寶上有排隊在售的情況。
  • 排隊3小時的海底撈火鍋店,究竟是哪些方面超越了我們?
    排隊3小時以上的海底撈火鍋店,究竟是哪些方面超越了我們火鍋店是一個非常火的行業,給人的印象一般都是高毛利、低成本、多種營銷手段。正是因為這樣的錯覺,很多人都躋身前進,然而並非所有的競爭者日都是勝者,尤其是餐飲小白們。
  • 花錢免排隊公不公平?40元海底撈火鍋免排隊 50元優先玩耍歡樂谷
    近日,一則網友發布的「花40元就能在海底撈火鍋免排隊」的視頻在網上引起廣泛關注。  《工人日報》記者近日調查發現,在電商平臺,一些賣家聲稱可以提供插隊服務或售賣可優先排號的黑海會員權益來牟利。對此,專家指出,未明示的「付費插隊」服務涉嫌侵犯消費者權益。
  • 海底撈跟普通火鍋除了服務還有哪些區別?網友這一句話打臉無數人
    火鍋是中國人非常喜歡的一道美食,而且火鍋在中國有著很好的市場,火鍋的種類非常多,在眾多口味裡面,麻辣火鍋是最受歡迎的,雖然說現在天氣越來越熱,但這一點也阻止不了人們喜歡吃火鍋,對於喜歡吃火鍋的吃貨來說,就算天氣熱也可以躲在空調下吃火鍋。
  • 3人吃海底撈,過程像皇帝,結局很悽厲:吃的不是火鍋,是人民幣
    文/美食妹對於吃,我想現在的人都是憑實力成為吃貨,小編我早早地就加入了此隊伍,要知道中國的美食可是相當豐富的,但是自從火鍋走進人們的視野,漸漸對它的喜歡超出其他餐飲業。說起火鍋,現在更多的人想到的就是海底撈火鍋,不管是公司聚餐還是朋友聚會火鍋肯定是必備之選,儘管現在餐飲業中的火鍋一直在層出不窮的出現,但是海底撈一直是人們最喜歡的,就連出現不久的抖音視頻也一直有它的吃法出現,可見受歡迎程度涉及有多廣。
  • 第一次去海底撈吃火鍋,排了這麼久的隊,可這樣的服務我覺得值!
    第一次去海底撈吃火鍋,排了這麼久的隊,可這樣的服務我覺得值!冬天的時候大家最想吃的美食是什麼呢?首選肯定是火鍋吧!火鍋其實作為一個超級美食,不分一年四季都是可以品嘗的,只不過冬天人們更為喜歡。下班後和好朋友約上一頓火鍋都是不錯的選擇,可是現在火鍋店也越開越多,大家應該都挑的眼花繚亂了。這時候就有人站出來了,去吃海底撈啊!海底撈是個不錯的選擇,但是由於太有名了,排隊的人超級多,而且不是排一會兒就好了,而是要排上幾個小時,好幾次小妖去吃海底撈的時候都趕上要排隊好幾個小時,但是後來有一次終於讓小妖趕上等了一小會兒就能吃的時候了。但是這份等待也是值得的。