海底撈,一個歷經二十年風雨,早已成為國內第一個市值千億的火鍋品牌。
截至10月30日,其市值2713.60億港元,海底撈傲人的成績,給整個火鍋行業帶來了極大的信心。
於是,在海底撈身後,比海底撈優秀的對手正悄然崛起,準備挑戰其地位。
不久前,行業數據研究機構NCBD(餐寶典)發布的「中國火鍋品牌滿意度調查」結果顯示,巴奴毛肚力壓海底撈位列第一。
據小編了解,巴奴毛肚僅靠一盤毛肚年入15億,比海底撈同款毛肚貴,但仍然許多消費者為吃火鍋等上2小時!
國內火鍋界的優秀品牌很多,但為什麼巴奴火鍋那麼優秀?
01火鍋:自帶火爆基因
下班聚餐、周末節假日,約朋友吃飯,最快捷、最能適應每個人口味的中式餐飲品類是什麼?
答案是:火鍋。
輕鬆熱鬧的環境、食用方法非常容易操作,還能拉近人與人之間的距離,對於商家而言,食材標準化、口味多選等等,火鍋對很多消費者以及想創業的朋友,都是首選。
也因著旺盛的需求,可擴張性、高標準化的最大特點,火鍋,就成了中式餐飲的第一大品類。
隨著人們生活質量的不斷提高,這些年來,火鍋也不再只是低端的消費,吃的火鍋也越來越貴。
我們透過國聯證券發布的數據報告可以看到,從2017年中到2018年中,人均80元及以上的火鍋市場份額佔比呈上升趨勢,而人均50元及以下的火鍋市場份額則連續下滑,未來,人們對於火鍋的消費也將往高端需求走,那麼高端火鍋的發展勢在必得。
02高端火鍋黑馬,如何突圍?
說回高端火鍋的增長,就不得不提到火鍋界的黑馬——巴奴毛肚火鍋。
如果你還記得電影《奪冠》,在首映的前夕,中國女排主教練郎平攜女兒白浪、女排名將朱婷等人前往巴奴吃火鍋。
據了解,郎平在最近1年裡,這一次,已經是第3次光顧巴奴。
也是在今年的國慶前夕,微博熱搜的「七國外交官吃火鍋」事件中的火鍋店,也是巴奴。
巴奴是誰?
簡單來說,就是一個發家河南的川味火鍋,主打毛肚。從默默無聞到引領精英消費,巴奴是如何突圍的呢?
(一)產品主義是巴奴核心
對於巴奴毛肚火鍋創始人杜中兵而言,新起步品牌首先是找對標火鍋,提起火鍋,海底撈當然是行業的領導者,巴奴亦步亦趨地「學習」海底撈3年,毫無效果。
不久前,杜中兵表示:做老闆的,永遠要讓市場發現你的問題。企業能不能在這個市場上有競爭力?如果不能,你該如何做出改變的策略?
他表示,在餐飲行業裡,最重要的,是不能丟失嗅覺力。
某一天,杜中兵走在市場,路過一家小店吆喝著「紐西蘭毛肚」,好奇心驅使杜先生前去品嘗,然而發現根本嚼不動,也不覺得美味,但杜中兵也從自身經營思考毛肚的產品問題,經過了解,發現只有紐西蘭毛肚是正規進口,並且還可以將此作為品牌故事的溯源。
於是杜中兵花了一年半的時間「死磕」,邀請西南大學李教授,投入新的設備,巴奴的招牌菜紐西蘭毛肚才成功誕生,新鮮脆嫩,一經推出,火爆火鍋界!
藉助顧客的口碑,巴奴提出了「服務不是巴奴的特色,毛肚和菌湯才是!」
產品重新定位後,杜中兵快刀斬亂碼,一系列的品牌改革犀利直接:
(1)將菜品的SKU由100+減少到30左右,聚焦毛肚,把毛肚品質做到極致;
(2)取消加盟店,全部改為直營店,保證所有出品標準和質量。
這是一次大膽又冒險的嘗試,但是這一份「產品主義」赤城的理念,讓巴奴找到了自己的根,也讓火鍋行業重新思考了「食材和食物的味道」。
除了巴奴在毛肚上死磕的精神,隨後巴奴推出了一系列原創菜品,如茴香小油條、烏雞卷、繡球菌、鮮鴨血等等,美味當然不在話下,重點是行業內也紛紛「學習」,不僅是巴奴的爆品,也是火鍋行業的爆品。
「產品主義」的核心是「追本溯源」,為了把控食材的品質,巴奴直接將手伸向了產業鏈上遊。
比如,關於如何讓薯類鮮粉直接上桌,巴奴首先關注到了四川一家用傳統工藝生產川粉的小廠,投資上百萬擴大產能,並先行支付全年的貨款表示誠意,讓廠家專心為巴奴生產,緊接著,雙方花了7個月的時間,一同研究如何讓薯類鮮粉直接上桌的難題。
因為堅持「產品主義」的路,巴奴贏得屬於自己的追隨者。
(二)高端火鍋對應高端客群需要「大膽」的策略
大眾的產品吸引大眾,高端的產品吸引高端客群,這是最淺顯不過的道理。
例如,海底撈為了便宜又好吃,將目標客群定在大學生群體,推出了大學生享受69折的優惠活動。據數據報告顯示,海底撈也因此成為了大學生群體最喜愛的火鍋品牌。
海底撈是一個以服務為招牌,走高覆蓋的下沉路線戰略,而巴奴將產品作為經營的核心,並且不斷精進菜品推出,原創菜品研究,走向更有品質的就餐戰略,成本自然也相應提升。
經數據顯示,巴奴的客單價平均比海底撈高20-30元,在北京和上海甚至高出30-40元。
正如前文提到的數據調查結果,人們對於火鍋的消費也將往高端需求走,那麼高端火鍋的發展勢在必得,對於職場社會精英而言,在消費升級後,會更懂品質和個性化,如此一來,巴奴想虜獲高端客群的心,也必須要有高端品質、高級感的「巴奴」。
創始人杜中兵表示:
「巴奴一直比較注重產品,所以成本很高,發展速度自然也就慢,客單價目前到了160-180元,這看起來並不是優勢,但堅持品質的一個客觀結果是我們的客群變了,每天收臺時茅臺瓶子一大堆。所以,巴奴面臨的一個很大壓力是如何繼續優化升級服務和體驗。」
也是在今年2020年,在嚴峻的經濟環境下,將自身品牌定位為「精英火鍋」。
用「大膽」來形容巴奴也不為過,「精英火鍋」四個字稍微讓部分人感到「不適」。
但對高端客戶而言,巴奴洞察高端客戶心理,發展策略更新成:「滿足顧客需求、創造顧客需求、引領客戶需求」的大膽嘗試。
近期,巴奴的體系升級體現在:
(1)重金打造國潮元素門店體驗,讓顧客真實體驗「江楓漁火」、「槳聲燈影」、「圍爐夜話」等文化場景,加大包房在餐廳中比重,在空間上,滿足精英人群用餐需求。
(2)覆蓋全國門店,投資1.5億建設中央廚房,提出「打造第三代供應鏈,為社會精英提供極致美味」的高端理念。
於是我們也就能見到了諸如中國女排主教練郎平的多次光臨,七國外交官吃巴奴火鍋的事件,食神蔡瀾、明星王俊凱的紛紛打卡,這一份做到極致的決心,對應的正正是精英的品質追求。
03結語
「民以食為天,食以安為先,安以質為本」,這已經是千百年來無法摒棄的真理。
造就巴奴這樣高端的品牌,是自帶火爆性質的餐飲品類,而更重要的是在人們日益提高的收入水平,對飲食文化、飲食品質的追求。
愛吃的中國人,未來也將越來越愛吃,越吃越講究。「品質、安全、細節、檔次」,這4環,對於任何一家追求高端的餐飲企業而言,是價值體現,更是品牌核心。