每個滴滴司機，不可避免會碰到醉酒的乘客，尤其是跑夜班的司機，經常會碰見。面對醉酒程度不一樣的乘客，我們應該提前做好哪些準備？如何妥善處理醉酒乘客坐車的問題？
首先，要準備好薄膜袋和紙巾。幾乎每個醉酒的乘客，都有嘔吐的可能，寧可備而不用，不可用時無備。乘客上車時，善意跟他提醒：「你好，車裡有薄膜袋，如果有需要的話，就拿去用。」「凡事預則立，不預則廢。」提前做好準備，防患於未然。
車輛啟動前，第一時間向平臺報備，在訂單還沒有開始之前，那裡有一項「醉酒乘客」的報備，記得報備給平臺，平臺會重點跟進這類訂單。如果過程中乘客不吵不鬧，沒有嘔吐，順利到達目的地，訂單結束後就不用再報備；如果過程中乘客有嘔吐在車裡，或者言語、行為和司機有什麼衝突或糾紛，記得要拍照，訂單結束後，作詳細的報備。
對於醉酒的乘客，司機去到現場，要先觀察，他（她）有沒有陪同人員？有的話相對安全一點，如果沒有，他（她）的意識是否清醒？是輕度醉酒，還是重度醉酒？如果乘客單身一人，又醉得不省人事，大喊大叫，胡言亂語，可能會危及司機或行程安全，司機可聯繫客服，申請無責取消訂單。之前，就出現過乘客上了車之後，因為酒精的作用，途中辱罵、毆打司機，司機沒辦法最後只能一鍵報警。
也有的乘客一開始沒有嘔吐，但在行駛途中，或者臨近目的地，忍不住嘔吐起來，又沒有及時用薄膜袋包住，弄髒了車輛。對於這種情況，司機可以向乘客索要洗車費的，乘客通情達理的，他（她）自然會予以賠償；那乘客如果不講理的，或者乘客已經醉得不省人事，司機也可以對嘔吐現場拍照留存，在附加費裡面添加費用上去，然後，報備給平臺。乘客弄髒車輛，支付洗車費是合情合理的。我一般收取的費用在100至200元之間。
那麼，對於那些醉酒的乘客，到了目的地之後，如果他（她）已經睡過去了怎麼辦？如果有一同坐車的乘客，那問題不大，如果乘客只是單身一人，尤其是女乘客，那大家要注意叫醒她的方式。
千萬別手動去搖醒或拍打她，只能大聲去喊醒她，大家要注意，千萬不要有肢體上的接觸，不要出於好心，把她抱下車或抱給她的家人，以免引起誤會。如果還無法叫醒她，大家可以求助小區物業保安，如果確實沒有保安，也可以聯繫代叫車的人或客服，讓客服致電她的緊急聯繫人，再不行的話，只能求助阿Sir了，讓阿Sir聯繫她的家人了……
至於那些臨時起意，乘機揩油的事，大家還是別去做了。「若要人不知，除非己莫為。」很多違法或犯罪事實，都是可以追溯或還原的，不要因為一些錯誤的念頭，一失足成千古恨。
以上是我碰到醉酒乘客的經驗總結，有疏忽錯漏之處，還請大家批評指正。
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