天若科技創始人陳維龍發表了《無人零售與第四次零售革命》的主題演講，他認為，無人零售幾乎可以跟未來或者第四次零售革命劃上等號。
將實體門店數據化和對用戶的直接觸達，讓無人零售將突破從古至今無法解決的問題。而對於未來的零售的格局，它需要一場「戰爭」來競爭決定，未來屬於那些更多價值的創造者。
零售的三次變遷
無人零售最近非常火，我現在主要講的是第四次零售革命和無人零售的框架下講，超市、便利店的無人狀態，是什麼樣的發展歷程？
百度指數在7月10日的時候，淘咖啡，無人超市概念的市場反響已經遠遠超過了共享單車。大家對無人超市的感官非常強烈，因為大家去超市的時候，確實有時候很痛苦，一旦有新的東西出來，就很關注這件事情。
我們來看一下零售的變遷。
第一個變遷：從一開始零售是前店後廠模式的，你要買一個水果去一個店，要買肉去另外一個地方。最初的狀態都是按照這種固定的模式，但是後來被打破了，成為商場，把店做成一個櫃檯，比如說這裡賣針織、那裡賣小食品，到了一個節點，就完成了其他的購物。
第二個變遷：連鎖化。連鎖化就是將所有的流程和決策標準化。
第三個變遷：超市的開架化，以前不管是獨立的店鋪、超市，還是連鎖。他們所有的商品都是圍起來的，在這樣的情況下，一個櫃檯就需要一個人，他只能服務一個顧客，所以效率非常低下。
一旦開架化之後，它的整個市場就變得非常不一樣。到底哪裡不一樣？比如說最外圍的圈子有n個點，一次購物要買8個品類的東西，那就需要去8個不同的集市。
現在你只需要到一個百貨商場就可以完成，所以整體的效率就有n倍的提升。你從閉架的百貨商場，到開架式的超市，就變成了任何一個人，不需要一對一跟員工交流，拿到東西就可以走。
無人零售與第四次零售革命
那麼，無人零售或者是收銀無人化了之後效果是什麼樣子的？
從時間精力上來看，在超市這種形態，我們可能花了20分鐘選購，排隊佔到十幾二十分鐘。如果純粹是無人化，收銀的可能就佔用10%的時間。效率的話，從超市來看，你可以節省掉收銀櫃檯，SKU在開架裡也會得大很大提升。
我們可以看到，從獨立店鋪、百貨商場，再到開架化，它在時間、人工、效率、SKU等方面都有倍數級的提升。到了無人零售這一塊，它的提升最多是50%或者是一倍，並沒有達到很高。但是它為什麼跟第四次零售革命有關聯？
因為百貨化後端對應的就是商品生產工藝化，以前很多東西都不需要工廠生產，自己做完後讓前面的店主去賣。到了上個世紀初期，很多工業化大規模生產，銷售開始獨立，你不需要做，只售賣就行，這是百貨化的路徑。
之後的連鎖是一個流程的標準化，做大規模擴張。超市開架化，是基於條碼信息化，前端、中端、後端都一體化，不管體驗還是效率，全部都拉升了。所以說，這是三次的零售革命。
無人零售並沒有那麼高的效率提升，但是我認為，無人零售可以跟未來或者第四次零售革命劃等號。因為面對一個從古至今沒有解決的問題，實體零售店裡不知道用戶是誰，它可能擁有會員、顧客，或者是訂單，但它不擁有用戶，所以它要觸達用戶，沒辦法做到。
這其實比得上百貨化、條碼收銀、超市化的變革，到線下的實體店裡，如果能像阿里、京東一樣，搞什麼活動給你配送，任何東西都可以直接觸達用戶，那這足以成為一場零售的革命性變化。
還有一個是人、場、貨實體的數據化。其實商場也不知道用戶從哪裡來，是誰，他對商品做了什麼。現在的超市、便利店、百貨店都不擁有這個數據，這些數據會極大地驅動商業模型或者是企業運營，因為以前我們可能是通過人工方式，或者非常少的數據，來做一些改變。現在則可以通過數據方式，驅動這個企業的運營，甚至變成完全不一樣。
所以說，在這個基礎上，零售尤其像超市，他們的數據會非常有價值，它的數據養活了跟它同樣規模和利潤規模的數據知情方、提供方、系統提供方。這些數據如果有了之後，為什麼不把這些價值納到自己的框架來做呢？
為什麼無人收銀是一個突破點？
但現在首先存在的問題是需要收銀無人化，為什麼收銀要無人化？
我們去實體店時，跟商家或者店鋪所有的接觸行為，其中必須的動作之一，就是收銀。而且在某些行業裡，尤其是超市或者餐飲，它的收銀過程非常痛苦，需要二三十分鐘。在這個時候，如果解決了這個問題，用戶就有動力去下App。
但為什麼這塊沒有推起來？因為技術上還有一些尚待解決的問題。所以，對於用戶來說，他唯一下載App的點就是在收銀這一塊。所以，收銀無人化就串起了整個流程，你要獲取用戶，就在收銀這一塊，把它變成無人化，裡面的數據都在整個App以及線下的傳感器裡跑起來。這是每家無人零售、無人收銀要做的事情。
當然，收銀無人化額可以進一步地提升，我不管你有沒有交錢，只要到了我的系統裡面，做了什麼樣的事情，系統就自動記錄。對於後端而言，我們可以看到，百貨商場對應後面的時代潮流，是商品的工業化生產，連鎖化對應的是流程化的標準，是企業大規模擴張。
超市開架化最後是基於條碼前後端的信息化，無人的狀態，因為以前是人和人的交互，後來變成人和機器人的交互，它是全面地信息化和智能化，所以說它是有後面的時代趨勢支撐在裡面，要根據趨勢制訂方案，知道你在裡面幹了什麼樣的事情。
第四次零售，我認為是全面的數位化和信息化，這就是零售的變革。它主要的兩個議題就是：線下的用戶線上化，實體空間數位化。
首要解決的問題就是說服用戶，為什麼要下載App？為什麼要線上化？這一點，在某些行業裡面，唯一可能的突破點就是收銀。
那到底是超市還是便利店做無人收銀的空間更大？我們看7月10日百度指數，搜索了「無人超市」、「無人便利店」、「無人零售」這三個概念，其實無人超市的指數級是最高的。
真正的問題是，你到底是解決去超市排隊20分鐘？還是解決便利店的排隊2分鐘的問題？很顯然，尤其是居家的人，他們對這個問題是特別看中的。
這裡我們還要考慮到未來的終極狀態，因為超市大的形態是增長趨勢放緩，便利店小的形態趨勢還是存在的，最終是什麼樣的狀態？通過前幾次的變革來看，其實是會從小的點變成一個大的點，最終成為超級市場。
那麼便利店是在一個從小到大的過程中，一個反向的趨勢，我們可以更靠近，更精準地追求，這些小的需求只是在大的商場中，越來越大的品類更全的趨勢裡面的一個小趨勢。
因為無人便利店最終狀態，比如說我要買衣服去一個店，買豬肉去另外一個店，這個店可能最初是獨立的，當然趨勢還是要趨向於一體化的購物，但還是會基於社會學上的一些東西， 基於大家一些更臨時性的需求。
所以說，超市大的空間裡面，它是一個常規性的更全的需求，便利店是一個小的零碎化的需求，大的需求還是在大空間裡面。
其實還有很多問題，比如說做創意的人可能沒有idea或者技術，只能根據現有的優勢做，通過很多案例分析或者我們僅僅從技術角度討論這些問題，就可以發現不管是24愛購還是繽果盒子，其實現在大家都只局限於快消品、便利店或者超市這種形態，還沒有擴展到服裝、藥品甚至是包括餐飲類的形態。
為什麼沒有擴張到？因為技術還不夠成熟，所以說可能選擇了之後，是依靠你現有的資源和自己的理解去做了這些方案。但是我們做這些方案的時候，還會從需求上來做，已經有了這些需求，那我們選擇以一些共同點能夠打通這些東西。
超市場景與購物車結算
再看一下選擇過程的方案，我可以總結歸納起來，因為你必須要收銀，就要知道誰買了什麼樣的東西？這個東西可能直接在商品上做一些手腳，比如在商品上貼標籤，那麼你就在貨架上做一些傳感器識別商品，或者是人之間的交互，給他記帳。或者是在超市的狀態下有購物車，在購物車上面做，還可以在收銀臺上面做。
以超市的形態來看，為什麼收銀臺是不可以的？其實超市排隊的真正問題就是，比如說我有200個人在裡面購物，但在購物時，200個人做了任何事情，並沒有被系統感知到，它只有到收銀臺，被收銀臺串行一個一個處理，這就是超市排隊，或者任何地方排隊的根本性的原因。所以，在這一塊，收銀臺肯定是解決不了的排隊的問題。
在其他三個方面，不管是貨架、購物車、商品方面，理論上都是可以的。那麼我們可以從三個角度來講，比如說我們給出了一種參數，測出他們三個之間的關係是這樣的，一個購物車等於25個貨架，等於20萬個商品。
就是說，一個購物車的生命周期，能夠售賣掉20萬商品或者是25個貨架。我們以20萬個商品為例，他們每貼一張標籤的成本為一毛，那麼就需要2萬元，對於貨架而言，每個貨架800塊錢，購物車的話，每個購物車需要2萬個點。
從操作上看，你要貼20萬次呢？還是去做25個貨架？還是去做一個購物車？從時間上看，你是去生產一輛購物車，還是去生產25個購物車或者是其他？
其實我剛才討論到很多沒有說到的細節問題，比如說，你是做硬體方，還是做系統零售？這一塊我覺得是一個很難討論的問題，因為它是在一個動態發展的過程中。
我們很多做零售方向的人，會覺得這個事情是服務零售的，但是我們可以看到在整個中國的商業化中，在短短40年之內，已經分十幾波或者幾十波。所以說，現在佔有了資源，並不代表未來佔有了資源。
這是一個非常簡單的道理，比如說你開一家超市，你能將所有的用戶線上化，能獲取到很多數據，那麼你跟任何一家超市競爭，你絕對是可以打敗他的，你的運營成本、效率、對用戶的感知和體驗，是非常大的提升。
因為在零售這一塊，對用戶而言，他們關注的就是商品的價值、體驗。我們想像一下，你為什麼去那家超市而不是去這家超市？現在對我們而言，主要是因為它近，我們家附近2公裡內就只有這一家超市。
那麼，未來可能有了更多的選擇，因為它快，近的話你可能還需要排隊20分鐘，就相當於你要到5公裡的範圍了，那麼你在3公裡或者10公裡的範圍內都能夠承受。所以擴大用戶的選擇，商家的競爭優勢會更為凸顯。而且你獲取了很多實體店裡面的數據，對整個商家的運營驅動是一個不可同日而語的事情。
未來屬於價值創造者
我們剛才討論了這麼多，它屬於零售店全面信息化、智能化的趨勢問題。未來是屬於誰的？其實就是屬於價值的創造者。
對於用戶而言，給他更低的價格、更好的質量。其實，零售商的提升空間非常有限，你能夠提升的價值是什麼？我不需要你半個小時排隊，或者是你能提供含有更多的基於數據更精細化的推薦，能夠給你更多的優惠，這就是你對商家、用戶、整個生態而言，創造了更多的價值，這是一個靠譜的邏輯。
那麼未來到底是屬於誰的？這個其實也很難說，它是需要一場戰爭，需要你去相互地競爭解決這個問題，因為即使你說你是世界上最牛逼的，你是最有貢獻的，但是所有最終確定的事情都是要靠一場戰鬥說話，誰打贏了，誰就是最後的贏家。
在現在的趨勢上，我們可以看到阿里、京東、小米，他們都在往線下去做，很多資本也在關注。兩個如果合力顛覆的話，很難說現有實體的零售商有什麼優勢，因為只有改變的人，才能掌握。
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