物業公司稱：為加強小區管理，管理處決定對業主的檔案進行完善，敬請各位業主在一周內提交業主房產證複印件、購房合同複印件、業主(戶主)及家庭成員的身份證複印件及免冠一寸照片一張。並且蓋上了公章。李青(化名)家住株洲市天元區聯誼·怡沁園小區，前幾天，她發現樓下貼了一張「關於完善業主檔案的通知」， 署名為物業公司，李青看完後，仔細記下了需要交的證件，準備過兩天就交給物業公司。
然而，過了五天左右，李青發現，樓下的通知上被人寫上了一句話——「物業公司無權索要上述證件」，「看完後，我猶豫了，最後決定不交。」李青的態度發生了大轉變。
業主：信息太具體，交給物業公司不放心
聯誼·怡沁園小區內，每棟樓都被貼上了物業公司的通知。「我看到有人寫『物業公司無權索要上述證件』那句話才反應過來，房子是聯誼建的，以前肯定有存檔，為什麼現在又要交這些信息?」李青心裡有些打鼓，她拍下這張通知，將其放到了網上，有朋友回復她，千萬不要交。
「這些信息太具體了，如果打包拿去賣，可以偽造出很多東西來。」一想到這些，李青更加不放心。她說，自己所住的那一棟業主大多都不會提交相關證件，「如果是填表登記我肯定填。物業說整理檔案，我不知道是不是真的。」
和李青不同，也有不少業主認為無所謂，「反正物業管理處也有這些信息。」一位業主表示，他還沒有提交相關的證件，主要是覺得「太麻煩了」。
物業公司：資料都會嚴格保密，不會洩露
「我們是按照株洲市房產局物業管理處下發的文件來收集資料的，」怡沁園管理處主任廖自力在抽屜裡拿出一份文件說道。但文件的具體內容，廖自力並沒有給記者看。
在通知貼出一周內，廖自力曾向一些業主解釋過收集業主資料的原因，「這個小區十幾年了，有些合同不齊全，有些空置房租出去了，很多資料都需要完善。」
小區物業管理處辦公室桌上，還立著一本「租戶檔案」，廖自力拿出來翻了一下，說，「小區現在有50多個租戶，他們的資料都要登記。」
廖自力承認，小區收集統計這麼詳細的資料，十多年來還是第一次，「我們也是出於小區安全的考慮，現在的新小區都要交購房合同和照片等，也是為了讓保安熟悉和準確識別業主。」
「資料我們肯定是保密的，不會對外洩露。」廖自力稱，目前，雖然小區內有部分業主不理解物業管理處完善檔案的需求，但是，小區內仍然有多半的業主提交了相關的信息。
關於業主信息的保管問題，廖自力稱：「都保管在物業，非常安全，絕對不會外洩。」不過，在物業管理辦公室內，保管業主資料的是幾個鐵櫃，鑰匙都插在鎖孔上。
物業管理科：業主有權不上交資料
□ 部門回應
「物業管理公司的做法是合法的」，株洲市房地產管理局物業管理科科長李波解釋：「業主和物業雙方在籤約時，物業方面是有權獲得業主信息的。」這個信息，李波稱，有繁有簡。
「我們並沒有具體出臺關於業主需要提交的具體信息的詳細規定。」李波看過聯誼·怡沁園小區物業管理處索要的資料後表示：「這些證明業主產權的合法權證，和物業公司需要向業主公示的合法證件信息一樣，其實對雙方都是有好處的。」但是他認為，業主家庭成員的身份證複印件沒有必要上交。
李波舉例，如果在新建小區中，有業主在籤訂購房合同後退房，那麼在物業處可能存在兩個產權人的信息，這樣不便於管理。「在出現問題和糾紛的時候，物業有業主詳細的資料，可以更好地解決問題。」
「當然，業主有權利不上交自己的資料。」李波稱。
株洲市華光物業管理有限公司的何新華認為，開發商一般會向物業移交購房合同和業主及家庭成員的基本信息等，「完善業主資料可能是為核實業主身份的需要。」他稱，業主也可拒絕提供此類信息給物業公司。
□ 律師說法
收取涉及業主隱私信息
物業公司要承擔相應保密責任
「法律上並不會對業主需要提交的具體信息進行規定，但是，判斷物業收取相關信息合理與否的依據，應該是要求業主提供的信息與物業的職責有無必要關係。」本報法律顧問、湖南工業大學法學院副教授、北京市合川律師事務所律師申驗說。
申驗稱，小區物業管理方一旦收取了涉及業主隱私的相關信息，就承擔了相應的保密責任，「如果造成信息洩露的話，需要承擔相應的法律責任。」申驗稱，業主對於物業管理方收取的信息有疑慮的話，可以要求小區業主委員會與物業方面進行協商，「可以根據協商的內容，來確定收取何種信息來完善業主檔案。」
物業該收集業主哪些信息，現行物業管理條例並未規定
在現行《物業管理條例》中，並未對物業應收取業主哪些信息作具體規定。
但根據《湖南省實施物業管理條例(草案)》，未妥善保管業主物業檔案資料導致遺失、損毀的，可以處3000元以上1萬元以下的罰款。
2009年5月，重慶市出臺《重慶市物管條例》，條例明確規定，物管洩露業主信息的，給予警告，造成嚴重後果的，處1萬元以上10萬元以下罰款;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
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