【管理評論】組織行為與人力資源管理|服務型領導對新生代員工工作激情的影響研究

2021-02-19 管理評論雜誌
服務型領導對新生代員工工作激情的影響研究Research on the Influence of Servant Leadership on the New Generation Employees' Work Passion

李琰(通訊作者),北京交通大學經濟管理學院博士研究生

葛新權,北京信息科技大學經濟管理學院教授,北京交通大學經濟管理學院博士生導師,博士

VUCA（不穩定、不確定、複雜、模糊）時代的到來使企業的外部環境發生劇變，組織中的個體及其能動性和創造力成為了核心要素。與此同時，以80、90後員工為主體的新生代員工成為各個領域的主力軍。在組織同時面對VUCA的外部環境和組織內新生代員工群體時，中國企業人力資源管理面臨的挑戰劇烈而複雜。新生代員工在職業發展目標、個性喜好特點和工作態度等多個方面有著獨特的時代印記，在工作價值觀、工作激情來源等方面尤甚，傳統的領導行為模式遇到了挑戰。鑑於此，本研究以駐中國的大型跨國公司的458名新生代員工為樣本進行問卷調查，對管理中的服務型領導風格、工作激情、人-組織匹配之間的關係進行了研究，其結果顯示：（1）基於社會認知理論分析，服務型領導與新生代員工工作激情正相關；（2）基於社會信息處理理論分析，人-組織匹配在其中起到了中介作用。上述研究結果彌補了服務型領導對新生代員工工作激情影響的理論空白，同時對於在日常管理中如何通過改善領導風格來激發新生代員工工作激情具有實踐指導意義和應用價值。

關鍵詞：VUCA, 新生代員工, 服務型領導, 二元激情模型, 人-組織匹配

With the arriving of the era of VUCA (volatile, uncertain, complex, ambiguous), the external environment of the enterprise has changed dramatically, and the individuals in the organization and their initiative and creativity have become the core elements. Meanwhile, the new generation employees, mainly those born in the 1980s and 1990s, have become the main force in various fields. When the organization faces both the external environment of VUCA and the employees of new generation within the organization, the challenges of human resource management in Chinese enterprises are fierce and complex. The new generation employees have unique characteristics of the era in such aspects as career development goals, personality preferences and work attitudes, especially in terms of work values and sources of work passion. The traditional leadership behavior patterns are facing challenges. In view of this, in this study, a sample of questionnaire survey with 458 employees of large multinational companies in China, the relationships between servant leadership style, work passion, as well as person-organization fit in management have been studied, the results showed: (1) Based on social cognitive theory analysis, servant leadership is positively related to the working passion of new generation employees; (2) Based on the analysis of social information processing theory, person-organization fit plays an intermediary role. The above research results fill the theoretical gap of the influence of servant leadership on the work passion of the new generation employees, and have practical significance and application value on how to stimulate the work passion of the new generation employees by improving the leadership style in daily management.

Key words：VUCA, new generation employees, servant leadership, dual work passion, person-organization fit

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► 2018年、2019年度人大複印報刊資料轉載量和新華文摘在工商管理學科連續排名第1；

►連續二年獲「中國最具國際影響力學術期刊」榮譽（CNKI：《2018年度中國學術期刊國際影響力研究報告》和《2019年度中國學術期刊國際影響力研究報告》）；

► 根據《中國學術期刊影響因子年報》（2019版），在24種管理類學術期刊中，《管理評論》影響因子排名第5，在1690種全國統計源期刊中位列前5%，影響因子4.668，2019年總被引頻次12432,較2018年影響因子3.838和總被引頻次10069又有明顯提高。

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