N本報記者 陳金蘭
林良標 文/圖
□曾仕強語錄「中國人天不怕地不怕，就怕關心。老闆一關心你，你的心就被他關起來了。」
《易經》是中國最古老、最深邃的一部經典著作。然而幾千年過去了，這部神秘的經典卻成了一些人卜命算卦作業的工具。中國臺灣學者曾仕強，經過數十年研究，從《易經》中找到並提出中國式管理，風靡全球華人世界，被稱為中國式管理之父。11月11日，曾仕強作客晉江大講堂，以《易經中的管理智慧》為命題，解密中國式商道，講易經和現代企業管理、為人處世之間的奧妙關係。
一個西方人進一家企業，收到一張工作規章制度，上面1、2、3……幾條寫得清清楚楚，寫完就沒有了。中國人一定會在後面加條：其他。這就是中國式管理。在曾仕強看來，中國式管理就是合理化管理，一大特點就是例行中伴隨著例外。
「憑他那種德性，也想管我嗎？」中國人都喜歡把這句話掛在嘴邊。「外國人很奇怪：管理跟德性有什麼關係？中國人就是有關係。」曾仕強認為，中國式管理重在德性。它強調管理就是修己安人的歷程。《易經》把中國人的處世哲學概括為「明象位，立德業」，世上萬事萬物都在變化，唯有德行才是永恆不變的立業之本。
由此，曾仕強把《易經》中的哲學思想與現代企業管理相結合，從中國人的行為處世源頭、習慣、上下級關係及如何留住人才等方面，詮釋中國式管理的理念精髓。他妙語連珠，融會貫通，令眾多聽講的泉州企業家們茅塞頓開，從古老智慧中找到中國式管理的金鑰匙。
處世哲學：要圓通不要圓滑
這是一個關於麥當勞小姐賣早餐的經典笑話。在美國一家麥當勞快餐店，過了早餐供應時間，卻來了客人非要買早餐怎麼辦？美國人肯定一口拒絕：「對不起，早餐供應時間結束，現在只能買午餐。」客人掏出了手槍，堅持只買早餐，服務員大叫，問主管怎麼辦？主管大吼：「怎麼辦？當然賣給他了！」如果服務員是中國人，會轉過身，朝後面櫃檯左看右顧，然後認真地回答：「對不起！先生，早餐賣光了！」如果客人還不依不饒指向櫃檯：那裡不是還有早餐漢堡嗎？中國服務員會說：「你確定要吃那些嗎？那是客人吃過認為有問題，送回來做檢驗的。」演講中，曾教授用這樣一則輕鬆的小笑話，形象地揭示了中國人和西方人處世方法上的巨大差異。在管理上，不能一味模仿和追隨西方的管理模式和思想，而應該用中國人的方法來解決中國人的問題。
曾教授總結說，這種處世智慧就叫推、拖、拉。「推、拖、拉」可不是推卸責任，而是要尋找最合適的人、最合適的方法，這就是圓通。這不是變相鼓勵大家圓滑世故。「中國人最討厭的是圓滑，最喜歡的卻是圓通。它們之間只有一字之差，可是意思卻截然不同。你想，走遍中國只有圓通寺，有圓滑寺嗎？」曾教授風趣地說。
《易經》告訴我們，凡事都是兩難的，但規矩是死的，人是活的。制度只能管到例行的東西，但是有例行一定有例外，這時候就需要圓通。「中華民族是具有高度智慧和獨特處世哲學的民族。西方人直來直去只有死路一條，學會迂迴，轉個圈子就繞過去了。」曾教授說。
上下級關係：合理地陽奉陰違
在曾教授看來，中國式管理的管理就是配合，把關係搞好。中國人很愛面子，領導更是看重。處理好人情世故和人際關係，實際上也就解決了管理過程中最棘手的問題。
在開會，老闆問大家有什麼意見嗎？這時，有三種選擇，第一種直說，你可能有很多意見，但是當眾說出來太冒失了；第二種：說你沒有意見，老闆又不高興。最好選擇第三種，你應該說，老闆！你的思路很好！但同時發出信號讓老闆知道，你有話但不方便直說。散會後，再找老闆單獨談。「第三種人不得了，前途無量啊。」曾教授大笑。可是這種行為，不是陽奉陰違嗎？「不是。這叫合理地陽奉陰違。」曾仕強解釋，上級的面子十分重要。過分陽奉陰違，或為求私利而陽奉陰違，當然罪不可赦。但是太小幅度的陽奉陰違，彎轉得不夠快，同樣要負起「不用心」的罪名。「過猶不及，都不合乎中庸之道。合理地陽奉陰違，才合乎合理主義的要求。」曾仕強說。
在執行任務時，記住上司所要求的是最終成果。這時，你得懂得「上有政策，下有對策」，嘴巴上「依法辦理」，實際上「因時制宜」。曾仕強表示，如果上級的決策有重大偏差，下屬在執行的時候，應該用心加以調整，使其產生「歪打正著」的效果，上司才會欣慰嘉勉。
留住人才：學習劉備得人心
西方式管理重在CEO，所以CEO一般會短命10年；日本式管理重在員工，CEO就很輕鬆；中國式管理，重在人情。在曾教授看來，中國式管理好比下象棋。「中國式管理是靠中間幹部，不是靠老闆。」曾仕強說，在象棋中，將和帥看上去最沒用，進一步退一步，晃一步躲一步。難怪外國人會說將帥怎麼當成這樣。最有用的就是車馬炮等中間力量。
「我到處聽到幹部跟我講，我們老闆只做一些事情，就是想方設法證明我們這些幹部都是白痴。」曾仕強認為，一個老闆或你當總經理後，要將以前的專業統統丟掉，要記住你是將帥，員工能做的事情幹部一定不能做，幹部能做的老總一定不能做。否則，將會剝奪了幹部成長的空間。到頭來，你會弄得自己疲憊不堪，還會失去人心。「老闆太能幹了，幹部就會跑光光。」曾教授說。
針對閩南一帶民營企業，人才流失嚴重的現象。曾仕強說，泉州老闆應該向劉備學習。曾仕強向現場聽眾提出一個有意思的問題：曹操是國有企業，孫權是家族企業，只有劉備是個體戶，可是關羽、孔明等一大堆能人為什麼死心塌地跟他呢？「這就是劉備了不起的地方，他得人心。」曾仕強認為，做老闆的要部屬對你忠心，只有「關心他」這一件才有用。中國人天不怕地不怕，就怕關心。「老闆一關心你，你的心就被他關起來了。」曾教授笑著說。
□人物印象
曾仕強的《易經》人生
很久以前，有一個小孩只考了50分，恰巧班級好多同學都沒考好。他回家是這樣給爸爸匯報成績的：「爸爸，今天我們班級發生了一件有趣的事，全班同學都考不及格。」爸爸說：「你多少分拿來看看！」一看到50分的成績單，爸爸反倒很興奮地叫來了媽媽，「老婆老婆，你看我們兒子有50分，這可相當於80分呢！」而班級另一個同學回家，父親問他多少分？同學回答：「50分。」父親很生氣，怎麼這麼差？同學辯解：「全班都不及格！」其父大怒：「怎麼可能，自己考不好，還敢撒謊！」
這是真實的故事，第一個小孩就是曾仕強。同樣的事情，由於講話方式略有變通，卻產生了完全不一樣的結果。曾仕強老先生，出生於漳州，年少時跟隨當中學校長的父親，從閩南轉戰閩西、福州等地，最後落在了臺灣。由於良好的家庭教育與人生閱歷，他從小對於國學、處世有著驚人的理解。在臺灣，曾仕強是二戰後第一批接受美國教育的中國人。後來他長期遊學歐美，西方管理學學得越深，他越覺得西方那套管理和中國人的思維是格格不入的。但是在一片崇洋媚外的年代裡，他發現很難清楚地表達自己的想法。
回臺灣後，曾仕強在多所大學任教，長期鑽研企業管理。39歲時，曾仕強身體非常衰弱，總覺得頭重腳輕，兩腳無力。那時他的辦公室在二樓，可是上下樓梯都要小心翼翼地扶著樓梯走，生怕摔跤。為此，他很緊張，年紀輕輕搞到這地步，怎麼辦？他父親知道後愣了一下說：「你應該去讀《易經》。」曾仕強很不解：《易經》和身體怎麼會有關係呢？那時，他所知道的《易經》只是用來算命的，看風水，他根本不信這一套。不過父親反駁說，那是一般人錯誤的觀念，《易經》是講未來變化的道理。於是他就去學了。他很快從《易經》蘊涵的哲理中，悟到現代中國人的做人做事原則。對於人生的矛盾糾紛，也由此看透了，人越活越開朗，身體也倍加棒。儘管如今已76歲，滿頭白髮，但他步履依然比較矯健，記憶力之好令許多年輕人自嘆不如。在晉江演講過程中，他多次引經據典，在關鍵處用生動形象的閩南俚語，惹得臺下嘉賓捧腹大笑。
30年來，曾仕強不斷在華人世界推廣他的中國式管理理念，被稱為全球華人中國式管理第一人。近年來，因在央視百家講壇講易經和現代企業管理、為人處世之間的奧妙關係而聲名鵲起。
很多人問起，曾仕強的養生之道。他總結出三條：首先是觀念通，不要相信這個世界有公平、平等這回事。中國人追求的是合理的不公平，不是追求公平，想通了這一點，觀念也就基本通了。其次是大、小便通。第三是胸中無掛礙。
□對話
柔一點，會事半功倍
《老闆周刊》：中國企業都在忙著引進西方的管理經驗，你卻要提出中國式管理。難道西方的管理方法不適合我們的企業嗎？
曾仕強：清代以來，中國人幾乎忘記自己是易經的民族，一味引進西方那套。不過長期以來，《易經》已成為中國人血液裡的一部分，是我們的文化基因，深刻影響著中國人的思維和言行舉止。
比如說西方人是依法辦理，中國人卻是依理辦法。中國人嘴巴裡講依法辦事，心裡會覺得好笑：依法處理？這怎麼辦得通？「法」怎麼執行才合理，我們就怎麼執行。我們最後是合理解決，大家才會服，你要是一味依法辦事大家都會一肚子火。這就是我提出中國式管理的原因。我所做的就是正本清源，免得後人對中國傳統文化以訛傳訛，在世界大潮流中迷失自我。
《老闆周刊》：能不能簡要說說，中西方管理方式到底有什麼差異？
曾仕強：簡單來說就是，中國式管理以人為中心，西方式管理以事為中心。這樣中國人就可以做到人與人之間的融洽，通力合作。西方人講權利義務，反正你給我多少錢，我就給你幹多少活。如果中國人覺得你真的是為公而不是私人，就算你對他態度差一點，虐待一點，他都可以接受。如果他發現你假公濟私，那你要他盡心盡力，免談。中國人天生在乎德性這東西。在中國社會，品德修養永遠是我們非常重視的一條。中國人做事情以了解人的動機為特性，外國人以了解人的行動為特性。
《老闆周刊》：很多人好奇，《易經》與現代管理是如何發生聯繫的？
曾仕強：這個問題被問了幾百遍了。《易經》講的是一種思路，不是知識，更不是風水迷信。讀懂了「易經」，就是掌握了中國人為人處世的原則。比如說中國人說要就是不要，說不要就是要。站在不要的立場來要，才不會亂要。在商場要成功，必須時刻具有辨證的思維，通曉國學的文化內涵。人類之所以生生不息，是靠陰陽互動的。
中國式管理的源頭是《易經》。如果說中國人是《易經》民族，因而我們的管理行為主要的依據即為易理。有史以來，我們所奉行的便是「大易」管理，說起來就是運用《易經》的道理來管理。
《老闆周刊》：您的研究成果，有人追捧，不過也有人質疑。
曾仕強：那是他們不了解中國人的思維方式。所以一定要懂《易經》，否則你很難理解中國人的行為處世模式及源頭。
《老闆周刊》：中國文化裡面有一些精髓，也有些糟粕，具體應用在中國式管理當中，如何去粗取精。
曾仕強：這是典型的西方一分為二思維，它明辨是非，一定要追究對或錯；中國是二分為三的，它會尋求一個中間路線，不去追究是非，或者說也難以分清晰是非。《易經》最大的貢獻是告訴我們：道理是相對的。凡事都有優缺點，沒有絕對好壞之分。任何東西你用得合理，它就是優點。用得不合理，它就馬上變缺點。比如正直是優點，過了就是固執。
《老闆周刊》：您也是閩南人，深知閩南文化，對閩南企業家有什麼建議？
曾仕強：首先要「重器」。這次金融風暴之後，美國也在反省他們沒有道，只有器。器，他們比我們擅長，因為近400年來，科技發展幾乎都是交給西方的，而我們是重道不重器。不重器害了不少企業，也是閩南許多企業所欠缺的。
除了重科技，閩南商人在管理上應該柔一點。閩南商人太「透直」了，這種性格用在企業管理上很吃虧。柔一點，管理會事半功倍。
責任編輯：鐵板燒