一、見不到客戶面無非這幾種情況:
1.保安拒絕
2.文員拒絕
3.顧客拒絕
保安是最容易解決的。我第一次去客戶那裡,保安攔住後,把煙等東西遞過去,把你的姿勢放低(一定要把姿勢放低),和他們建立良好的初步印象。微利有利於他們。如果你熟悉他們,他們可以告訴我們很多內幕消息。
對於文員來說,就像保安一樣,給他們買些新的糖果、零食和小盆栽。不要直接表達你的意圖,模糊你的意識。這意味著你帶著它們或者你有很多。你經常把它們送給別人只是為了交朋友。
目的是建立信任和感情。
如果想突破男人,先學著對付女人。
結論:保安和職員應該把他們變成自己的內鬼。
顧客不肯看,說明沒有信任感,客戶關係不夠,甚至沒有利潤
與客戶打交道=人際關係和利益驅動!
好吧,如果你知道問題所在,就從客人之間的關係開始。
二、如何給客戶送小禮物
首先,有一個很大的禁忌。當客戶關係不好時,如果直接寄購物卡,相當於送現金。客戶肯定不敢接受。你的交易企圖太明顯了。此外,您的產品可能只是一種替代品。因此,顧客很擔心,不敢接受你的東西。一般來說,沒有信任。
即使是送禮,也要從小禮品入手,嘗試發掘顧客的心理想法。就像談論女朋友一樣,你就不能只想上床睡覺嗎?如果顧客不接受小禮物,如何接受大禮物?
在早期階段,顧客在送小禮物時不會那麼警惕,因為他們會覺得送小禮物沒有任何利益。即使他們不能成交,也沒關係。
比如小禮物,電腦鍵盤上的細菌比馬桶髒10倍。如果我們帶著一瓶酒精噴霧去拜訪顧客,然後噴在他們的鍵盤上,會不會有好的保暖效果?
有人問,市面上有很多粘膠,可以把各種異物粘在鍵盤上。哈哈,我想說的是,如果你把這個東西給顧客,下次你會怎麼做?如果你一個月給客戶的鍵盤消毒兩次,幾個月後,我們和客戶之間是否有防火牆?
至於拜訪客戶,你需要提前做好準備。例如,你需要準備客戶檔案、產品手冊、筆記本等,你需要衣著整齊。
如果銷售人員自己不注意這些細節,客戶會覺得對他不夠重視。如果準備充分,會給客戶留下好印象。
還有,比如說,顧客穿什麼衣服,你學著什麼興趣去讚美顧客?溝通和送禮是一種知識,只有通過不斷的學習和實踐才能提高。十天半個月都不能栽培。
拜訪客戶的銷售意圖不要太明顯。我們應該思考如何培養信任感,徹底做好人際關係工作。我們的銷售主張越模糊,顧客就越不警惕。
當然,顧客不是白痴。我們必須談與客戶的合作,但不能過早暴露我們的真實想法。
最初,客戶是活躍的。如果我們慢慢與顧客溝通,加深感情,我們就有機會把被動的銷售變成主動的銷售。我們會有更多的機會成交嗎?
三、成功送禮後要維護好關係
1.在事業上互相幫助,你的生活中就有了我。當對方遇到困難時,要全力支持,在對方陷入低谷時決不放棄。患難與共,很容易建立一種死硬的關係。
2.在與顧客溝通的過程中,要學會在顧客中尋找新的力量。有些角色可能暫時沒有太大影響力,但他們的能力、潛力或家庭背景決定了他們可能成為明天的明星。在他的事業還未達到頂峰時,就開始了感情接觸,容易建立起死硬的關係。
3.成為對方傾訴的對象。當對方遇到沮喪或煩惱時,你就成了他的首選目標。為此,不妨主動告訴對方你內心的苦惱。經常主動把自己的弱點暴露給對方,更容易贏得別人的認可。