「一店多餐」的快餐店類型有哪些?

2020-12-23 稻禾記

「一店多餐」的快餐店類型有哪些?直觀地講中式快餐店增加利潤無非是從兩個方面入手:一是提高快餐店顧客的人均消費額,另一方面則是提高快餐店的客流量。對於中式快餐店來說,顧客的人均消費水平在一定程度上是既定的,但快餐店的客流量卻可以因餐廳有意識的疏導而大大提高---提高餐廳顧客的翻臺率。

顧客到快餐店用餐的整個過程具體包括:排隊時間、選餐時間、用餐時間。從客人進入餐廳到離開餐廳的每一個環節,只要縮短一點時間,就意味著翻臺時間的縮短。「知青的年代已過去,請勿再『插隊』」,快餐加盟店要通過活潑有益的引導讓顧客形成自覺排隊的習慣。當顧客走到打餐區域時,服務人員要用「中午好,請問吃點兒什麼」這樣的語言提示顧客及時選餐,並且主動向顧客推薦新菜,縮短顧客選餐時間。在顧客選座用餐時,前廳服務人員要大聲給顧客引座「您好,請跟我來,這邊有兩個空位。」這樣做的目的,一方面是幫助取完餐的顧客及時找到用餐座位,另一方面也在提醒其他顧客及時用餐,以便給新來的顧客留出空位置。

此外還可以通過增加快餐店的附加值來提高利潤,大眾越來越重視整個就餐體驗,因而餐廳氛圍和服務模式也成為了顧客選擇的重要因素。在餐廳氛圍營造方面,中式快餐店要全面把控就餐過程播放的背景音樂、前廳的燈光環境、各種裝飾畫、綠色植物以及桌椅的質地等因素,打造和諧溫馨的時尚就餐氛圍。中式快餐店主不僅要在翻臺率上下功夫,更應積極通過經營模式創新、餐廳氛圍營造、餐廳內部裝飾、餐廳服務等方面來全面提升門店附加值。

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