任務 對某國際品牌在沈專櫃進行神秘購買行動
要求 觀察櫃檯設置、服務人員態度等，形成調查報告
報酬 200元，額外報銷500元的高級化妝品
居然還有這樣的工作：買東西有人給報銷，還格外給佣金。
日前，記者體驗了一把「神秘顧客」的賺錢方式，兩個小時賺取200元，外加500元的高級化妝品。
「神秘顧客」 買東西給報銷
今年24歲的小愛（化名）經常利用業餘時間做一些零工，而做「神秘顧客」便是其中的一種。
5月9日，記者跟隨小愛體驗了一把「神秘顧客」的工作。小愛當天的任務是對某國際品牌化妝品在瀋陽的兩家專櫃進行神秘購買行動。她需要在購買期間，對櫃檯的設置、服務人員的態度、銷售手段等方面進行觀察，同時要將櫃檯與同商場的其他化妝品櫃檯進行比較，最後形成調查報告。
小愛這次任務的酬勞是200元，還可以報銷購買的500元以內的產品。在正式調查前，小愛接受了這家化妝品公司的培訓，並用一晚上的時間熟悉了一些成文細節。
9日中午，小愛來到第一家店，因沒有購買化妝品離開，服務員面露不悅；第二次小愛購買了產品，但服務員沒有為她進行銷售登記……在將近一個小時的時間裡，小愛發現了10多個不符合規定的地方。隨後，小愛來到該品牌在另一家商場的專櫃，服務員的服務和櫃檯的設置等都符合規定。
整個調查結束之後，小愛要填寫體驗報告，並做對比分析報告。將這些報告交給公司後，經公司審核合格了才能發給她佣金。
看著輕鬆 其實錢也不好賺
一年前，小愛第一次在一家連鎖快餐店做「神秘顧客」體驗，當時佣金較低，時間也相對較長，不過能報銷餐飲費用。
在一年左右的時間，小愛從事「神秘顧客」的次數僅有兩三次，「這種工作機會不是很好碰。」小愛介紹說，她的工作機會有兩種途徑，一種是朋友的介紹，另外一種是來自專業「神秘顧客」中介公司的介紹。她在國內多家介紹「神秘顧客」的中介公司都進行了登記，通常來說有瀋陽或者遼寧這邊的工作，中介公司就會聯繫她。
「做『神秘顧客』的錢也不是那麼好賺的。」小愛說，比如她體驗化妝品的時候，有時候要故意不買化妝品，為此有可能遭受服務員的白眼，有時候她要扮演很刁鑽的顧客，挑三揀四以檢驗服務員的服務水平，甚至一天要體驗很多個店，嗓子都累啞了。當然，她還要能發現建設性問題，對公司在某方面進行改進提出建設性意見。
品牌入沈 需要更多「神秘顧客」
通過小愛，記者聯繫到北京一家為企業提供「神秘顧客」服務的商務調查公司，他們在全國各地都擁有「神秘顧客」。
這家公司一位周姓工作人員介紹，「神秘顧客」最早起源於西方的麥當勞、肯德基等快餐連鎖店，現在已經深入到服裝、家電等多個領域，一些大品牌尤其是國際大品牌對這種調查手段十分認可。
據了解，以往「神秘顧客」較多的是北京、上海等城市。但現在隨著越來越多的品牌進入瀋陽，在瀋陽市場需求「神秘顧客」的也多了起來。他們會針對不同企業的不同要求，在當地挑選不同的人擔任「神秘顧客」，對這些顧客也會提出一些要求：比如不能透露其身份，不能利用「神秘顧客」的身份進行要挾，不能中途退出等。
某品牌化妝品銷售員稱，他們也知道有「神秘顧客」的測試，所以在工作中會格外謹慎，因為被發現有嚴重不合格的地方可能會被開除。
（來源：華商晨報 記者 王莉）