珠寶銷售技巧819：跟顧客這樣聊天，不知不覺就知道需求了！
2020-10-20 賣鑽石的羅賓珠寶銷售技巧：一般送禮的顧客，跟三金顧客不一樣，只要確定好這幾個信息就差不多了。
珠寶銷售案例：
很多時候顧客看看就走了。要說沒意向吧，他們也有試戴，就是不說喜歡什麼樣的，問了也不說。本來進店顧客就少，有沒有什麼辦法能留住顧客呢？
珠寶銷售技巧1：一般接待方式
先說第一個常見的接待場景：
銷售：美女，你想要哪方面的產品呢？
顧客：隨便看看。
銷售：這邊是黃金轉運珠，想買個自己戴嗎？
顧客：我先看看。
銷售：這邊是吊墜的款式，都是剛到的新款。
顧客：嗯，好。
顧客轉了兩圈，走了。
也許，你會一臉懵逼。
也許，你覺得這個顧客就是進來隨便看看，根本不想買。
再說第二個意向顧客的場景：
銷售：您想看哪方面產品呢？
顧客：想看看鑽戒。
銷售：鑽戒在這邊，你想要什麼樣的款式呢？
顧客：簡單點的。
銷售：這款比較簡單，你可以試戴一下。
顧客：這個不好看。
銷售：這款也可以啊，在我們店也賣得比較好。
顧客：你拿那款給我看看。
銷售：這款挺合適你的，戴上去很大氣啊。
顧客：感覺一般，你先放回去吧。
銷售：你想找什麼類型的呢？
顧客：我再看看吧，謝謝。
顧客說完，走了。你也搞不懂，她到底喜歡什麼樣的。
你是不是經常遇到這樣的顧客？
是她沒有購買意向嗎？還是說，其實，是你在引導方面沒有做好？
珠寶銷售技巧2：專業引導方式
接下來，再看看第三種場景：
銷售：歡迎光臨！
顧客：隨便看看。
銷售：沒關係，隨便看看不要錢。今天帶孩子出來逛街啊？
顧客：嗯。
銷售：這附近新開了一家兒童樂園，周末有時間的話，可以帶小孩子去玩一下。上次我們也去了，孩子們都玩得很開心。
顧客：是嗎？
銷售：是的，還有這層樓有一家酸菜魚，挺好吃的，待會吃晚飯也可以去試一下。你要是喜歡吃辣的話，他們可以做特辣的，不過我是吃不了。中辣就已經吃得滿頭大汗了。
顧客：呵呵，我們也不會吃那麼辣。
銷售：嗯，可以去試一下。這邊是一些剛到的新款吊墜，喜歡可以拿出來試一下。
顧客：噢，我想看看手鍊。
銷售：手鍊在這邊，看你的手型，這種細一點的會比較適合你，可以試一下。
顧客：我是買來送人的。
銷售：噢，她的體型跟你差不多嗎？
顧客：比我胖一點。
銷售：那可能太細的話，就不適合了，我拿另一條給你看。這條是我們公司上個月剛出的新款，現在情人節活動剛好在做特價，送禮也挺合適的。
顧客：這條還可以。
銷售：是啊，上次有個老顧客過來，一眼就看中了，她是自己平時戴的，效果還可以。你是什麼時候要送的呢？
顧客：她下個月生日。
銷售：我猜，你們的關係應該挺好吧？
顧客：嗯，是我閨蜜。
銷售：看得出來，你挺用心的。
顧客：這個價格還能少嗎？
銷售：這款剛出來的時候，要1300多，現在做特價999。相比之前要划算多了，價格已經是最低。現貨就只剩這一條，要是你買了，下個顧客就下單預定。
顧客：你要是能少一點，我就買了。
銷售：這個價格確實是最低了，要不我拿另一款給你看吧，那個算下來才600多。
顧客：那個不好看，我就想要這條。
銷售：其實，我們公司的價格還是挺合理的，要是差不多款式，別家都賣到1500以上了。要不這樣吧，這價格如果你能接受，我問店長看能不能送你個什麼禮品。
顧客：我不要禮品，你幫我申請少一點嗎？
銷售：禮品只是一份小心意，要是很貴重的，我們還真送不起。這幾天買情人節禮物的顧客，也挺多的。等你下次過來，應該看不到現貨了。反正你也覺得挺好看，這價格確實很划算了，到時候你閨蜜拆禮物看到，應該會很開心。
顧客：好吧，就拿這個，你問一下有什麼禮品送。
銷售：好的。
珠寶銷售技巧3：
通過這種簡單的聊天方式，獲取到哪些顧客信息了？
顧客想買手鍊，要送人的，不是自己戴，款式不適合太細，送禮時間是下個月生日。雖然沒說預算，但是1000左右應該能接受。
一般送禮的顧客，跟三金顧客不一樣。只要確定好想找的產品類型、收禮人的特徵、對款式的喜好、送禮大概預算、送禮時間，這些信息就差不多了。
剩下的，就是你怎麼談單的問題。
小結：
前半段的對話，跟你平時接待有什麼不一樣？
後半段的談價方式，你看懂怎麼塑造價值和逼單了嗎？
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