大部分80後90後的
童年記憶裡都有著一堆這樣的小卡片
為了收集一套水滸傳的卡片
能花光所有的早餐費和零花錢
現在
這群集卡片的孩子們長大了
新寵成了另外一個東西——盲盒
先給大家解釋一下，什麼是盲盒？
也就是說，在你購買前，完全不知道自己會買到哪一款玩具公仔，只有買完拆開後，才能知道玩具長什麼樣。
最近這種盲盒玩具特別火。線上盲盒商城，產品總是供不應求，線下的盲盒店裡，到處擠滿了人，甚至排起了長隊。
盲盒為什麼這麼火？
盲盒單價並不高。每個39元到69元之間不等。對於大部分消費者來說，購買盲盒毫無壓力。盲盒中大多是玩偶手辦、或是動漫影視的周邊，相比單價就要成千上萬的手辦，這個價格還是比較「便宜」了。
其次，盲盒產品通常會不斷更新。每個系列都會按照季節發售，而一個系列中又有十幾個款式，每個款式中的人設動作、表情、服裝上都有細節變動。
有一對夫婦自稱，在盲盒上4個月花了20萬「買一個，就想成套；成套之後，又想集齊所有你沒有的系列；集齊之後，你又想抽隱藏款。」
一位玩家感嘆：「一入盲盒深似海，從此錢包是路人。」
說到盲盒就一定繞不過泡泡瑪特，它是較早將潮玩帶進主流商圈的零售品牌商。成立於2010年的泡泡瑪特，現在已經400餘個零售網點，開設了近百家線下直營門店以及近300臺機器人商店。
其旗下的籤約Molly小娃娃，一年能賣400萬個，銷售額達2億多元。為了抽到自己喜歡的娃娃，不少玩家還會「整箱端」，也就是一次買一箱。
除了在線下零售網點購買，泡泡瑪特也推出了天貓店、泡泡瑪特抽盒機小程序、葩趣APP等渠道專賣局恩為玩家提供線上購買服務。
最近，泡泡瑪特的線上購買服務卻屢遭消費者投訴。陳小姐向消費保投訴道，她在泡泡瑪特抽盒機上購買了77個白雲系列娃娃，但是突然8月1日白雲系列所有娃娃都下架了。
陳小姐當天就提交了退款的訂單，客服承諾7個工作日退款到帳，陳小姐也向客服提供了自己的支付寶帳號和戶名，但是截止9月17日陳小姐發起投訴，整整46天，4307元的退款仍舊未退款。
期間，陳小姐無數次無數次聯繫客服，但是線上客服均回復「儘快解決」來搪塞，打客服電話也一直不正面回復。陳小姐說：「毫無誠信毫無底線，對泡泡瑪特這家公司徹底失望！」
肖小姐也遇到了同樣的事情，她在泡泡瑪特微信小程序端購買了一款抽盒，因為不滿意退了貨，物流顯示企業已經籤收，但是對方卻一直未退款。
針對消費者的投訴，消費保通過微博、電話等多種方式聯繫泡泡瑪特，截止發稿，對方未有任何回復。消費保會繼續跟進此事，幫助消費者維權。
「下一個會抽到什麼呢？」這種不確定性給消費者帶來了極大的驚喜感，盲盒的限量款、隱藏款，讓無數人願意一擲千金只為獵奇。
「抽到不喜歡或重複的怎麼辦？」「賣掉唄」
於是，盲盒也直接引發了二手市場的火爆，越是稀缺的款，價格炒得越貴，以原價59元的Molly小畫家為例，其在閒魚上的價格已經達到2300元；而原價59元的潘神聖誕隱藏款，現在在閒魚已經賣到2999元的高價。
據閒魚平臺發布的報告顯示，一位30歲上海閒魚用戶，2018年通過轉讓盲盒賺了10萬元。
一位網友調侃：「單反窮三代，手辦毀一生。」如今盲盒炒得正熱，消費保在此提醒各位，尤其是年輕人，要節制消費，避免盲目、衝動的感性消費。
也希望泡泡瑪特作為經營盲盒的頭部企業，能夠重視消費者得投訴，不要前面炒得火熱，在售後卻涼了消費者的心。
文章來源：微信公眾號「消費保」
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