在希芸有很多專業的護膚知識,還有希芸的產品知識。而很多人的人一看到產品知識就不為什麼會有這麼多的產品知識,不了解學習這個專業知識對自己的重要性。我們是做護膚品的,不知道有沒有人想過從很多方面來講,我們為什麼要學好產品知識這件事。
一:現在的顧客,很多都是很專業的。不可否認的說,很多的顧客都清楚地知道自己的膚質,了解自己使用那些產品更適合。顧客找到我們,首先就是想讓自己的膚質變得更好。如果我們不懂產品知識、不懂護膚知識。我們就會一直聯繫自己的上家,麻煩上家、問上家該怎麼給顧客介紹產品,搭配產品。既無法及時回復顧客,又會一直打擾著上家。如果說,有一天上家在忙,沒及時回復我們。因為我們產品知識學的不好,在給顧客推薦產品的時候,顧客適合滋潤點的產品,結果我們推薦給了人家保溼的產品。不僅顧客使用的體驗感會不好,我相信自身的自責,也會跟隨著自己很久。不僅僅是失去了一個顧客,更是愧對了別人對我們的信任。
二:我們要多去了解產品的賣點,與使用方法。比如說:根據顧客的膚質,告訴顧客該怎麼去使用產品。不同的膚質使用產品的頻率,是會有所不同的。比如我在希芸學到去角質這件事,油性皮膚就要比乾性肌膚頻繁。而且膚質不同,使用產品的先後順序也可以調整,我們會去根據膚質不同,做出調整讓皮膚吸收產品的效果更好。就比如說:我們一般都是水乳。後習慣去用精華。如果是乾性肌膚的話,我建議可以先去使用精華,再去使用水乳。乾性肌膚的吸收效果會變得比先用水乳,再用精華的效果好。
三:學習產品知識,護膚知識後。我相信每一個希芸的經銷商都是知道的,一次不能推給顧客很多的產品。即便是有很多顧客會買的多一點,我們也要去囑咐人家,對顧客說護膚不能急,我們更換其他品牌的護膚品也不能急。我們在更換產品的時候,皮膚是需要一個時間去適應的,一下子更換掉之前使用的品牌,換成新的品牌,皮膚無法一下子適應。還有一些顧客可能覺得,就是用量大,會更快達到效果。有的時候就會因為營養過剩,產生脂肪粒。
既然我們選擇了美業,選擇了做希芸的經銷商。我覺得應該傳播美,要學好專業知識,產品知識。通過自己學到的專業知識,讓更多人變得更美,讓更多人變得自信。將自己的護膚理念,傳遞給更多人,幫助更多人。【廣告】