之所以有很多同學感覺到面試困難，是因為缺少兩樣「面試法寶」，一是日常知識的積累沉澱，二是令人點讚的高情商表現。知識的積累並非一蹴而就的，但是給考官展現出較高的情商卻是有一些「小竅門」，今天中公教育專家就著重在這方面和大家分享經驗。
在面試中有一類題目主要測查的是考生的人際交往意識與技巧，而很多同學卻疲於應對，甚至會「感覺身體被掏空」。人際題目命題原理是圍繞著工作相關的人際關係來命題，形式上伴隨著諸多人際矛盾，一方面考查怎麼看待，一方面考查怎麼化解。這種題目本質上測查的就是一個人的情商，而在小博老師看來，往往高情商的人都有一個共性的表現，那就是「換位思考」。
「換位思考」不只是明白對方想什麼，而是會考慮對方的立場、需求、困難等，再適時地給予力所能及的幫助、鼓勵讚揚，進行有效的溝通交流。
在考場上，考官會通過考生現在的表現來推測他的未來工作，如果你不懂得跟同事換位思考，只是站在個人角度去理解同事和領導，那就今天的求職場景來說，用人單位也不會對我們青睞有加。這樣說可能有些抽象，給同學們舉個最簡單的例子。
例題：如果你和小劉參與一次臨時任務，小劉消極怠工，領導批評你們，小劉還找藉口推卸責任。你怎麼辦？
首先，站在領導的角度看看，領導為什麼要批評我們，最主要是因為工作沒幹好。在機關單位的領導往往都是以工作結果為導向的，既然我和小劉共同承擔一項工作，我們就是一個團隊，工作沒幹好的話我也難辭其咎吧？所以面對領導的批評我們就得虛心接受，並且道歉。但光有誠摯的道歉也是不夠的，領導需求的就是工作順利完成，那麼表明態度、限時辦結工作是不是也很重要呢？
其次，還有一個主體就是同事，也是引發這次矛盾的「罪魁禍首」。我們也別嫌累，替他也「思考」一下。雖然他現在的表現是消極怠工，但在題幹中有兩個關鍵詞彙：一是臨時任務，二是推脫，思考問題產生的原因就可以從這兩個詞入手，為什麼臨時任務會推脫呢？如工作分配不合理，生活確實遇到困難，工作開展不順利等都可能是他消極怠工的原因。而要想解決問題還要主動出擊，化解人際矛盾最好的方式就是溝通，所以我們有必要和同事進行一次有效的溝通，了解他的困難，給予幫助，最終齊心協力共同完成好領導交辦的任務。
帶著這樣的理念來處理問題，可以向考官展示出我們是一個遇到問題不抱怨、有擔當、正能量的好青年。同時也不僅把題目中的矛盾解決，也展現出你別人更高的情商，而這正是考官關注的一點。
總而言之，中公教育專家提醒同學們在面對人際矛盾的時候也別嫌「累」，多站在別人的角度來思考問題，處理好應然和實然之間的關係。相信大家一定能夠向考官展現出一個既真實又優秀的自己，現在同學們可以找一道人際的題目來牛刀小試一下。