深度牽手威斯汀酒店,Keep 如何用科技介入商旅市場?

2020-12-25 砍柴網

一次優秀的跨界,對品牌主來說是營銷成本最優,效果最佳的方式!而這一點正在成為越來越多品牌主的共識。

在上世紀二十年代,由於輪胎的銷售增量受限於汽車的消費存量,所以米其林公司就以推廣「出門遠行,吃喝玩樂」的生活方式為由,專門成立團隊去為各地的餐廳撰寫體驗報告和價值評估,並將這份內容手冊廣為發行和持續更新,於是,就成就了史上最為成功的跨界營銷案例。

在「不務正業」的進入美食媒體行業之後,米其林相當精巧的將中產階級情結和企業商品文化融為一體,人們樂於購買汽車作為代步工具,同時也將米其林輪胎視作是自家汽車的指定消耗品。

正是百年前的一次成功跨界,為米其林事業的長盛不衰打下了堅實的基礎,其商業能量之大無可想像,尤其是放在品牌越來越難以持續的獲得消費者關注的今天來看,更加顯得彌足珍貴。

因而在品牌市場成熟多樣的今天,品牌跨界已經成為了一個大家都會做的選擇,一件業界的尋常事。但即使嘗試者如過江之鯽,一次兼具腦洞與內涵,讓人眼前一亮,記憶深刻的品牌跨界行動依然是如黑珍珠般罕有的存在。

在倪叔看來:近日由國內最具影響力的網際網路科技品牌 Keep 與國際知名酒店品牌威斯汀酒店攜手發起的這次跨界活動,必然是其中頗具分量的一員。

此次倪叔也受官方邀請,得以親身體驗其中的過程。

01

事實上,網際網路運動品牌與酒店品牌的合作並不鮮見,但不同於健身房入駐酒店、聯合舉辦線下活動等常規操作,此次 Keep 與威斯汀達成戰略合作,通過客房、跑步、健身中心等各個場景深入的合作,既為商旅人群提供一個以酒店為中心的運動場景體驗,也在運動與酒店之間的跨界之中玩出了新高度。

不同於一起推一款產品,做幾張海報就四處宣傳的簡單聯名,Keep 與威斯汀結合程度頗深,具體內容如下:

第一,開通Westin X Keep專屬電視頻道,一秒客房變「健身房」

對於酒店行業來說,客房是消費者使用最多,也是最重要的場景。過往在高星酒店客房之間的差異,因大家都維持在一個較高的服務水平和設計水平之上,因為比拼都是一些景觀,護理用品上的差異,但此次 Keep 創造性根據這一空間的特點,專門定製了一套運動課程,並通過威斯汀酒店特意開通的專屬電視頻道,就可以一秒將客房變成消費者的專屬健身房。

對於像倪叔這樣子三天兩頭都要去各地參加活動的媒體人來說,每去一個活動都既要趕路要出席活動還要出稿,基本就很難保持運動的習慣,而且到了當地往往又要拜訪客戶,和客戶的小夥伴們吃吃喝喝增進友誼,所以基本很難維持體型,日益增長的體重是倪叔不得不正視的問題,但因為長期出差既缺乏固定的健身場地,也缺乏堅持的毅力,往往就不了了之拉。

此次在威斯汀,隨手打開了電視裡的Westin X Keep 健身頻道,跟著做了一套,15多分鐘就完成了,強度適中,出一身汗再洗個澡感覺整個人精神奕奕。

突然驚覺自己早就該這樣了,平常讓我自己想起來健身,是一件很難的事,想起來了也沒有堅持下去的動力。而在威斯汀,足不出戶便能自己運動,實在是一個不錯的體驗。

第二,引入 Keep 課程,重新激活酒店健身中心

酒店健身中心是相較於客房的次級場景,事實上,大部分5星酒店都有健身中心,但往往使用率不高,缺乏了專業的指導,僅僅依靠消費者保持鍛鍊的自控力,往往很難調動消費者的積極性,使得原本投入不菲的健身中心陷入低效運轉之中。

過往倪叔住過不少5星酒店,但基本沒有用過酒店的健身中心,因為感覺一來比較冷清;二來也缺乏教練的指導,自己個人沒有堅持的動力;但此次,倪叔特意去參觀了威斯汀酒店的健身中心,進門後掃描 Keep 的課程集合二維碼,即可以看到與訓練器材匹配的線上主題課程,獲得專業的動作指導。

倪叔當場也根據視頻的引導嘗試了一些器械,體驗很不錯,跟著視頻做還是比較容易堅持的,為此倪叔還定下了此後的鍛鍊任務,要將吃出來的腰圍再練下去。

第三,將威斯汀健康跑路線上線 Keep,線上線下聯動

過往每一家威斯汀酒店都有一張精選周邊風景的健康跑地圖,供有跑步習慣的消費者使用。雖然這個場景的使用頻率未必很高,但也是必不可少的一個場景,尤其對於常年有運動習慣的深度用戶而言意義非凡。

而隨著 Keep 與威斯汀的攜手,現在只需要在 Keep app上打開地圖,就可以按照地圖的引導來跑路,路線都是經過官方精心設計,既安全又會經過靚麗的城市風景,也是這一次體驗中,倪叔個人最喜歡的部分。

此前倪叔之所以說:此次跨界是「如黑珍珠般的罕有」,是因為它具備三大特點:雙方品牌精神的內在契合,外在業務場景的互補以及既出乎人們意料之外,又合乎情理的跨界尺度。

就像使用汽車和選用米其林餐廳都是中產階級生活方式的邏輯一樣,使用 Keep,熱愛健身和喜愛入駐高星酒店是一樣,都是「克制,自律,成功」的中產階級人群的共同消費特徵,因而 Keep +威斯汀酒店的跨界,由線上品牌與線下品牌的交叉組合產生出新的體驗,既有一定的腦洞成分,又是符合情理之中的合理組合。

其次,兩者內在的品牌精神是契合的。以「自律給我自由」為口號,且正在力推「自由運動場」的 Keep,歷來就是在鼓勵用戶隨時隨地健康運動;而威斯汀,一直以來都致力於為賓客提供健康的生活體驗,為了實踐這一理念威斯汀本身在運動健身角度就下了不少功夫,今年還邀請了黃軒作為其代言人,倡導 「哪裡都是我的健身房」的品牌觀念,兩大強勢品牌的內在精神共鳴,會給予用戶一種強烈的精神引導,鼓勵用戶主動投身其中,通過運動維護好自身健康。

最後,就像經營低頻商品的米其林,通過美食媒體的跨界,完成了對資深業務的高頻曝光;而在此次跨界之中,威斯汀本身就有完善的硬體設施及服務,Keep 有著豐富的運動內容,雙方幾乎不需要投入新的成本就可以完成硬體和內容的互補;同時 Keep 的運動內容能夠進一步激活酒店原有的硬體設施,更能提升威斯汀酒店要帶給賓客的極致服務感受—「活力運動」的品牌健康要素,而 Keep 獲得了一個十分精準的營銷場景,讓人更直觀更迅速地感知各自的產品特點和獨特產品體驗。

威斯汀的主要人群為比較注重品質的商務及旅遊出行人士,他們也有一定運動健康需求,也是 Keep 的潛在用戶。對於以學生、白領等年輕用戶為主的 Keep 來說是很好的補充,豐富 Keep 用戶的群體畫像,完美達到了雙贏的效果。

總體來說,正是因為這三大特點的存在,使得 Keep 與威斯汀的跨界,既有極強的營銷價值,又有業務層面的深度互補,完全不同於一般的做海報,放個二維碼就算完事的「偽」品牌跨界事件。

02

倪叔曾在此前的文章《 Keep 沒做過線下,但一出手就在運動圈飈紅,憑什麼?》中講過:憑著過去3年的內容創業+全民健身的東風,Keep 乘風而起順勢將1.6億用戶收入囊中,在完成了第一步的線上用戶積累之後,如何完成從線上場景到覆蓋更多的線下場景,對於來說是一個極其重大的命題。

基於線下已有的用戶群及課程內容,今年3月份 Keep 開始向線下的運動場景延伸。Keepland 是 Keep 推出的線下運動空間,截至目前,北京地區已經有華貿購物中心店、青年路達美店、望京麒麟社店、崇文門摩方店四家。目前從官方公布的數據來看:Keepland的滿客率達到了95%,復購率達到了80%,可以說:Keepland嘗試已經有所小成。

在 Keep 的設想中,Keepland 未來將會像便利店和銀行一樣,成為城市中隨處可見的元素,讓用戶的運動健身需求隨時隨地可以得到滿足,但同時這意味著:Keep 還需要佔據更多的線下場景。

Keep 與威斯汀酒店合作,可以看做是 Keep 對酒店場景的一次探索與嘗試,而且不難判斷其背後的機會頗大。

首先,酒店背後的商旅人群,對於 Keep 來說,是一個前途遠大的增量市場。目前中國擁有數百萬的商旅人群每日要奔波於全國各地為自己的事業而努力,他們同樣有通過運動健身保持健康的需求,卻又因為長期出差的生活特點而往往無法得到滿足,而通過keep與酒店場景的融合,就有機會迅速抓住這個優質客群。

此前在 Keep 積累的1.6億用戶中,規模上更佔優勢的是以學生和白領群體為主的年輕用戶,與威斯汀的合作,正好將 Keep 的用戶群擴散到以商旅人士為代表的高端消費群體,更進一步擴大了 Keep 的用戶圈層。

其次, Keep 正在建立一個圍繞酒店場景的新服務模型。

以威斯汀為代表的高星酒店,這本身就是一個非常優質且具備巨大商業價值的線下場景,原本酒店的客房+健身中心就已經擁有了良好的場地條件,而隨著 Keep 的加入,軟硬體結合之下,酒店為 Keep 提供了一個極其精準的營銷場景,而 Keep 也幫助酒店為消費者提供了一個獨特的服務體驗,立馬就發揮出了1+1>2的效果。

最後,是通過不同場景的布局,逐步完善 Keep 互聯運動的生態體系。

之前 Keep 的創始人王寧說:Keepland 未來將會像便利店和銀行一樣,成為城市中隨處可見的元素,這個部分我們可以視為:其對 Keep 未來線下生態的一個遠景。

但要實現這個遠景的前提是在於, Keep 要回答為什麼我比別人做線下更有優勢這麼一個問題,而諸多的案例已經證明了光有線下流量是不夠的,如何實現線上到線下的完美轉化,這是 Keep 整體生態要回答的一個重要邏輯。

而為了回答這個問題,王寧此前曾經將 Keep 的運動生態分成了3個層次:最底層的數據是 Keep 後臺所匯聚的用戶數據,通過AI的輔助,獲悉用戶的行為習慣和用戶畫像;中間層是 Keep 應用本身,基於底層的數據分析,為App層面的用戶提供定製化的線上運動健身內容;最頂層的應用層則包括了此前 Keep 發布的 Keepkit、Keepland以及此次與威斯汀合作的創新業務等。

在三個層次之中,在積累了底層數據和完善了中間平臺之後,Keep 就建立起了區別於線上流量之外的底層支撐體系,接下來就是通過不斷的進入垂直線下場景,根據線下場景定製專屬的場景解決方案,不斷將自身的數據-內容-流量能力擴散到更多的垂直場景之中,最終推動整個 Keep 生態的形成。

03

在倪叔看來:Keep 正變得更加輕盈,有如靈魂。

Keep 28 歲的創始人王寧說過,Keep 「已經不是 4 個字母」,他們的目標是「一個真真正正可以融入到人們的生活方式。」

要達成這個偉大的目標,則意味著:Keep 的業務,必須從線上到線下佔據更多垂直細分的場景,也意味著:Keep 品牌心智必須被被植入到更多的用戶腦海當中,而也正是因為如此,才有了 Keep 與不同垂直場景,與不同細分人群的頻繁跨界。

因而,Keep 的品牌也需要變得更加輕盈,這樣它才能化身一個IP,一道精神印記,才能出現在不同的場景,鑽入不同人群的心智腦海之中,融入他們的生活,而真正成為一種生活方式,而事實上 Keep 它們正是這樣做的。

此次針對女性群體,Keep 邀請了維密中國天使何穗,拍攝腰腹塑形課程。通過維密天使的明星效應鼓勵更多的女性來參與運動,激發女性從內而外的獨立與自信,藉助運動帶來全新體驗和實際幫助,讓生活方式不僅僅停留在概念和口號上。

針對籃球愛好者,Keep 與籃球第一IP NBA Fit進行合作,雙方聯合推出了頗具專業性質的「控球能力」、「專項體適能」、「輔助訓練」等籃球訓練課程,解決更多年輕籃球愛好者沒有正確練球途徑的痛點,為更多年輕籃球愛好者提供科學、專業的籃球訓練方式。

針對影迷群體,Keep 今年5月份《復仇者聯盟3:無限戰爭》在國內熱映時,針對漫威粉絲上線了雷神、美國隊長、鋼鐵俠、黑寡婦、浩克和奇異博士六大專屬英雄課程,為用戶塑造了一次新鮮的運動體驗。

Keep 正在出現在越多越多的垂直場景之中,並被越來越多的細分人群所認可。而這一次通過與威斯汀酒店的合作,Keep 又順利的俘獲了常年出沒與酒店而無暇管理好自己健康的商旅人士。

此前 Keep 的王寧曾經提出: Keep 最大的商業機會在於成為新一代運動精神的承載體,過去的人們通過nike鞋來接觸運動精神,而未來作為移動網際網路的原住民,新一代年輕的人對運動精神的了解媒介可能來自 Keep 。

而隨著 Keep 變得更輕盈,更無所不在的融入到不同的場景與人群去中後,Keep 離成為生活方式與精神載體的目標,無疑又進了一步!

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