微笑服務 用心服務:民生銀行天津分行優秀員工李曉薇

2020-12-16 新訊網

　　「微笑服務、用心服務」是民生銀行天津分行員工李曉薇一直秉承的服務理念。2012年李曉薇走出校園,滿懷著對金融事業的嚮往與熱情加入民生銀行的大家庭中,李曉薇表示時光飛逝如今來到民生銀行已經是第七個年頭了,在這七年裡她熱愛自己的本職工作,在看似平凡的工作崗位上用心做好每件事,盡心盡力為客戶提供優質服務。

　　自2012年入行以來,李曉薇一直在櫃檯從事會計結算工作,從民生銀行支行個人客戶助理、支行對公客戶助理、支行綜合櫃員到如今的支行實物庫管,7年如一日的李曉薇總希望在平凡的工作崗位上努力做的不平凡。為了練就一手過硬的基本技能,她反覆強記會計交易碼、重新學習五筆漢字輸入法;為了加強理論知識的學習,李曉薇自學了《支付結算辦法》、《票據法》等相關會計書籍。熟練的技能和紮實的理論知識,讓她工作起來得心應手,為支行客戶提供快速、準確的服務。李曉薇表述多個崗位的工作使她積累了豐富的經驗,成為個人及對公結算業務的骨幹。

　　眾所周知,櫃檯工作相對單調枯燥,每天要面對無數客戶,而要打交道的客戶又因人性情各異,若處理不好,便會影響整個銀行的服務形象。所以不管遇到什麼樣的客戶,李曉薇都會微笑面對,並且從來不把生活中的情緒帶到工作中。李曉薇認為，源於認真,沒有挑剔的客戶,只有不，的服務。

　　前臺櫃員崗位,是民生銀行支行展示形象最直接的窗口,每天佇立在三尺櫃檯,李曉薇希望用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到她的真誠,感受到來民生銀行辦理業務的溫馨,這樣的工作在李曉薇看來是不平凡的,她表示為自己的崗位而自豪。


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