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天津市第二兒童醫院項目(天津)
報建編號：招標備案號：12002012022020設計招標公告 津建交市設計[2012]02231、招標條件 本招標項目 天津市第二兒童醫院項目 已由 0 以 0 批准建設，項目建設單位為 天津市第二兒童醫院籌備處 ，建設資金為 0 元，項目已具備招標條件， 天津市經特建設工程諮詢有限公司
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天津市第二兒童醫院增開夜間特需門診
天津市第二兒童醫院增開夜間特需門診《黨群心連心》欄目網民「李菁旻」留言：我孩子最近患了肺炎，需要每天去兒童醫院輸液，但是掛號太難了，每天看病五分鐘，輸液40分鐘，等待掛號要6-7個小時，還有可能掛不上，每天這樣反覆
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天津市兒童醫院劉薇:把兒童醫院建成兒童樂園
以信息化破題醫院能力建設作為天津地區唯一一家綜合性三級甲等兒童專科醫院，天津市兒童醫院不僅需要應對兒童常見病帶來的季節性診療高峰，同時還要不斷提高甄別罕見病、診療疑難雜症的能力，同時還要準確快速處置急危重症患兒的搶救工作。
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如何提升呼叫中心客服人員的工作效率
在呼叫中心行業內工作的您，是否會有時候會問身邊的同事：你覺得做客服管理人員開心嗎？喜歡這樣的工作模式嗎？答案不得而知，太累、覺得沒有太大的晉升空間，但是為了生活，大多選擇在堅持或被動的情況下繼續工作著。 並且客服人員面對客戶越來越大的工作壓力，我們的心態是選擇一味地嘆氣抱怨或者乾脆放棄？
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天津市傳染病醫院更名為「天津市第二人民醫院」
中記聯網訊 為順應「十二五」期間天津市衛生資源調整工作要求，經天津市衛生局批准，原天津市傳染病醫院經過衛生醫療資源整合後，正式更名為「天津市第二人民醫院」。日前，該院舉行了隆重的揭牌儀式，該院領導與老中青三代代表共同為新院名揭牌。
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中國建設銀行採用Aspect 公司一體化呼叫中心解決方案
中國建設銀行採用Aspect 公司一體化呼叫中心解決方案建設國內銀行業規模最大外呼客服系統 2007/11/22 全球領先的客戶聯絡中心軟體專業廠商 作為新一代（一體化）呼叫中心的代表典範，Aspect Unified IP客戶聯絡中心解決方案以單一可升級且基於SIP (會話啟動協議) 的VoIP (網際網路協議語音電話) 平臺提供了呼叫中心專業人員實施管理營運所需要的全方位控管功能，為滿足要求越來越苛刻的消費者需求提供了完備的技術。
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天津市第二兒童醫院 一「號販子」被抓
本報訊 （記者呂獻峰 通訊員宋致強）近日，警方在天津市第二兒童醫院內抓獲一名「號販子」，並提醒帶著患兒就醫的家長切勿輕信他人，購買高價號。近日，公安北辰分局與第二兒童醫院進一步加強醫院周邊秩序、內部安全及「號販子」等問題的治理。同時，民警獲悉有關一名「號販子」的線索。
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遠傳技術呼叫中心信息安全管理系統
U-guard為呼叫中心提供數據外洩、網絡控管，以及IT資產管理問題的解決方案。U-guard是什麼？客戶及相關資料、服務記錄是呼叫中心的命脈和核心資產，呼叫中心不僅要保護有形的基礎建設資源，更要維護其商譽、資產與員工動態等無形資產。
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天津市第二兒童醫院正式開診 兩種途徑預約掛號
原標題：天津市第二兒童醫院正式開診 兩種途徑預約掛號 天津北方網訊：昨天是市第二兒童醫院開診首日，記者了解到，該院各科門診、門診手術室、住院病房、急診搶救室已全面對患兒開放。自5月28日試開診以來，該院日門診量一直保持在3000人次以上，門診量與老兒童醫院往年同期水平相當，搬遷並未影響到本市患兒正常就診。 昨天是第二兒童醫院正式開診的第一天，從早上到中午，門診大廳的掛號處一直排著流動「長龍」。家住河北廊坊的趙女士早上5點就帶著1歲半的孩子出門了，她說：「孩子胸前有一片血管瘤，前天看到新聞說新醫院開診了，就帶孩子過來看看。
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tpo小站聯手強訊科技打造呼叫中心系統
Callthink 呼叫中心系統是針對企業級客服中心而設計的，是一個以電話、Internet接入為主的信息諮詢中心。它將電話通信、網際網路、數據、聲音、圖像綜合為一體，能快速了解呼入用戶的背景及歷史交往記錄，幫助業務人員快速處理業務和分析用戶數據，提高企業運行效率。
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醫療行業呼叫中心解決方案
醫院建立呼叫中心是個有效的解決辦法，呼叫中心作為一種充分利用最新的通信手段，並結合計算機技術的現代化服務方式，可以幫助醫院有效的改善服務質量、優化服務流程，並在很大程度上降低運營成本，開闢新的增值服務，提高用戶的滿意度，增強用戶的忠誠度。
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天津市兒童醫院馬場院區設「智慧藥房」 提高急診患兒用藥安全
9月30日，天津市兒童醫院馬場院區將重新對外接診。目前，兩院區的預約掛號均已正常開啟。馬場院區所需的物資器材等硬體設備已經全部到位，醫護人員正在加緊熟悉和細化流程，開診後為患兒提供快速順暢的就醫服務。據介紹，近一段時間，醫護人員犧牲了休息日，每天都在加班加點進行各項籌備工作，對護理人員進行專科用藥、護理技術、各種診療設備和消防安全等方面的培訓，為患者一份滿意的就醫服務。此外，新生兒內科、檢驗科、門診取血室、急診藥房、影像科等科室的醫護工作人員都在進行嚴格地診前培訓，確保試開診後各項診療工作的順暢。
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...天津市第一中心醫院承辦的「2020年天津市病理讀片會」圓滿舉行
天津市病理讀片會 為促進天津市病理事業的蓬勃發展，加強各單位病理同仁的交流學習，提高病理醫師診斷水平，由天津市醫學會病理學分會主辦，天津市第一中心醫院承辦的「天津市病理讀片會」於2020年12月14日在津成功舉辦。
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遠傳技術CCMS呼叫中心運營管理系統
一個創新的管理軟體品牌十數年呼叫中心運營經驗百位專家及顧問悉心打造千餘位管理人員實戰歷練數萬一線客服的作業保證——源自實踐，想您所想CCMS是什麼？CCMS呼叫中心運營管理系統覆蓋了呼叫中心日常運營的所有管理環節，是一個一體化（All-in-one）的管理平臺，使本來分散的各個運營管理要素得到有機的整合，消除了數據孤島。CCMS實現呼叫中心的全面數位化管理，降低呼叫中心的運營成本和管理成本，提升呼叫中心的管理效率！
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呼叫中心工作中有效溝通的重要性
一:有效溝通的重要性工作中的任何一個決策都需經歷一個有效溝通的過程才能施行，呼叫中心每一通電話每一個問題，更是需要有效的溝通的進行解決處理，問題表達的準確，清晰，簡潔是有效溝通的前提，而對於事情的解決方案正確理解是實施有效溝通的目的。當一個問題詢問過來，提問者和回答者進行必要的溝通，達成共識，共同的把問題解決。
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智能外呼解決方案如何提高電銷團隊的工作效率?
在網際網路+時代，如何提高電銷團隊的工作效率？如何對電銷人員進行監管？在提高工作效率的前提下如何降低投入成本？是企業必須重視的問題，Bricom雲呼叫中心平臺特針對電銷團隊推出了呼叫中心解決方案，讓銷售團隊業績更上一層樓！
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NEC與OKI攜手 助力大連RECOMM公司呼叫中心
日本電氣株式會社（以下簡稱NEC）與衝電氣工業株式會社（以下簡稱OKI）攜手，在中國大連獲得信息通信銷售公司「RECOMM株式會社」（以下簡稱RECOMM）的呼出(Outbound)(參照注1)用呼叫中心系統訂單。這次被採用的系統為50席，今年11月起開始提供服務。
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2019中國呼叫中心及企業通信大會在京召開
近年來，隨著人工智慧技術的飛速發展，人工智慧技術在呼叫中心行業的應用已逐步深入，緩解了人工坐席的壓力，提高了人工坐席的工作效率。智慧機器人具有全天候、多渠道、媒體化、社交化等多種特性，以較低的成本與客戶交互，降低企業成本，提升客戶體驗。
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淺談呼叫中心提高一次性解決率的重要性
一、一次性解決率的定義 指客戶打入呼叫中心的電話服務請求得到應答並一次得到解決的客戶問題的服務總和與打入呼叫中心請求服務總和之比。我們也可以看到有關呼叫中心數據顯示平均每1.4通電話才能解決一位客戶的問題，甚至有些呼叫中心需要平均2個電話或更多外呼電話才能解決問題，每一個呼入和呼出電話的增加都意味著企業的運營成本的增加，可見一次性問題解決率的提高能為企業降低成本。 （二）提升客戶滿意度 什麼是好的服務？讓客戶滿意。
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Callcentrehelper:2019年十大呼叫中心軟體與技術
CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）:日前，國外網站callcentrehelper評選出了2019年十大呼叫中心軟體與技術，CTI論壇對其進行了編譯以供大家參考。用有用的技術提高性能，例如聊天機器人和自動付款。讓客戶了解每一步，提高滿意度並減少呼入聯繫。自由座席和移動工作人員可以從任何地方或任何設備安全地工作。在單個基於瀏覽器的界面上為他們提供統一的客戶視圖。通過易於使用和靈活的座席評估提高質量。培養團隊技能和能力。更快樂的員工提供更好的服務。